GPT在年初可謂是激起了國(guó)內(nèi)各大企業(yè)對(duì)于AIGC的熱情，繼GPT-4、文心一言等產(chǎn)品的面世后，各企業(yè)也都緊跟其后推出自己的AI產(chǎn)品。

近日，阿里推出了自研大模型聊天AI——“通義千問(wèn)”，并定向邀請(qǐng)了部分合作企業(yè)用戶進(jìn)行優(yōu)先內(nèi)部測(cè)試，助力更多企業(yè)打造專屬GPT的通用平臺(tái)。鑒于與阿里在業(yè)務(wù)上的長(zhǎng)期良好合作，在開(kāi)放的首批企業(yè)中慧博科技也獲得了十分寶貴的內(nèi)測(cè)權(quán)限。

從內(nèi)測(cè)情況來(lái)看，「通義千問(wèn)」與文心一言、ChatGPT類似，作為大語(yǔ)言模型，「通義千問(wèn)」支持多輪交互及復(fù)雜指令理解、多模態(tài)融合以及外部增強(qiáng)API，能夠?qū)崿F(xiàn)多輪對(duì)話、文案創(chuàng)作、邏輯推理、多模態(tài)理解、多語(yǔ)言支持等功能。

（通義千問(wèn)的官方自我介紹）

而對(duì)比ChatGPT、文心一言等其他大語(yǔ)言模型，大家可能更想了解阿里「通義千問(wèn)」的優(yōu)勢(shì)在哪里，可以看看它的官方回答。

那實(shí)測(cè)結(jié)果究竟怎樣呢？

不少優(yōu)先獲得內(nèi)測(cè)權(quán)限的企業(yè)通過(guò)實(shí)測(cè)之后紛紛發(fā)了自己的感想，尤其是將其與ChatGPT、文心一言等大語(yǔ)言模型進(jìn)行測(cè)試對(duì)比分析后，結(jié)果優(yōu)劣各異。

慧博科技作為行業(yè)領(lǐng)先的全域消費(fèi)者數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，在助力零售行業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，一直積極的探索與思考更多企業(yè)產(chǎn)品+創(chuàng)新技術(shù)能力的結(jié)合。

比如，此前的GPT、文心一言產(chǎn)品相繼推出后，慧博科技也在第一時(shí)間進(jìn)行了產(chǎn)品的內(nèi)測(cè)和接入。通過(guò)將GPT的大模型能力，融合到慧博產(chǎn)品集客CRM中，全新升級(jí)「淘內(nèi)智能AI語(yǔ)音外呼」功能，助力商家在大促及日常營(yíng)銷期間，精準(zhǔn)理解并識(shí)別意向用戶，單輪回答、多輪對(duì)話交互效果自然流暢，讓消費(fèi)者享受更智能、更高效、更穩(wěn)定的通話體驗(yàn)，提升交易轉(zhuǎn)化。

此次，在獲得阿里“通義千問(wèn)”內(nèi)測(cè)權(quán)限后，慧博科技也第一時(shí)間進(jìn)行了多維度的實(shí)測(cè)，并結(jié)合慧博自身產(chǎn)品能力及合作客戶的部分痛點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合通義千問(wèn)的能力進(jìn)行了探索與思考。

比如，

（1）慧博科技產(chǎn)品【雪鸮】與【通義千問(wèn)】的集成潛力？

（2）慧博科技產(chǎn)品【云千載】與【通義千問(wèn)】的集成潛力？

（3）慧博科技產(chǎn)品【壁壘SCRM】與【通義千問(wèn)】的集成潛力？

通過(guò)回復(fù)查看，針對(duì)前兩個(gè)問(wèn)題，通義千問(wèn)回答得還是很準(zhǔn)確的，但是第三個(gè)問(wèn)題就有些模板化了，相比之前在GPT上對(duì)壁壘SCRM與GPT的集成問(wèn)題提問(wèn)，GPT回復(fù)更詳細(xì)一些。

（GPT提問(wèn)回復(fù)）

此外，針對(duì)當(dāng)下零售企業(yè)即將面臨的年中大促618場(chǎng)景，比如，”慧博雪鸮如何助力零售品牌618大促效率和銷量的提升“，通義千問(wèn)也給出了自己的答案。

綜上通過(guò)慧博科技擬結(jié)合通義千問(wèn)能力的集成思考與探索實(shí)測(cè)效果反饋，我們可以看到，產(chǎn)業(yè)級(jí)資源加持的AIGC模型可能是未來(lái)商業(yè)化應(yīng)用的趨勢(shì)，類ChatGPT、通義千問(wèn)、文心一言等產(chǎn)品能力或?qū)⑹潜姸嗥脚_(tái)或企業(yè)智能決策落地的必要條件。

以慧博科技服務(wù)的零售行業(yè)中電商企業(yè)的”智能客服“應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，“通義千問(wèn)”所涉及的機(jī)器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)、自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)義分析和理解等多項(xiàng)人工智能技術(shù)，非常適合用來(lái)研制智能客服機(jī)器人。基于這些技術(shù)推出的智能客服能理解消費(fèi)者的問(wèn)題，并給予準(zhǔn)確的解答，甚至讓人察覺(jué)不到是AI在對(duì)話，能極大的提升客戶體驗(yàn)，有效提升企業(yè)用戶的忠誠(chéng)度和銷量轉(zhuǎn)化。

然而，我們也注意到類通義千問(wèn)能力并非完美，它的缺點(diǎn)同樣存在，例如缺乏垂直領(lǐng)域?qū)I(yè)性、內(nèi)容缺乏深度、難以限定行業(yè)以滿足合規(guī)性要求等。

因此，未來(lái)慧博科技將繼續(xù)深耕零售行業(yè)數(shù)字化，以積極并謹(jǐn)慎的態(tài)度探索、擁抱以類通義千問(wèn)、ChatGPT、文心一言能力為代表的人工智能技術(shù)，使科技能力與企業(yè)產(chǎn)品能力更好地結(jié)合，為零售行業(yè)領(lǐng)域提供更加全面、穩(wěn)定、安全、專業(yè)的解決方案與服務(wù)，推動(dòng)更多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展進(jìn)程！

【慧博科技|全域消費(fèi)者數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)商】

北京慧博科技有限公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的全域消費(fèi)者數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，致力于幫助零售企業(yè)打造消費(fèi)者數(shù)字化生態(tài)，提升消費(fèi)者資產(chǎn)價(jià)值。通過(guò)構(gòu)建消費(fèi)者數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，提升數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)力，賦能推廣獲客、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、客戶留存、復(fù)購(gòu)增購(gòu)、分享裂變、商品溯源、會(huì)員服務(wù)等不同場(chǎng)景，打造全域增長(zhǎng)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)全局業(yè)務(wù)提升。