4月19日消息，由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)主辦的第二十三屆中國零售業(yè)博覽會(huì)、2023CCFA新消費(fèi)論壇近日在重慶國際博覽中心舉辦。4月18日，大會(huì)系列活動(dòng)CCFA零售業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理年會(huì)開幕。

會(huì)上，物美集團(tuán)副總裁許麗娜發(fā)表題為《零售數(shù)字化風(fēng)控體系建設(shè)與實(shí)踐》演講。她表示，建立數(shù)字化風(fēng)控管理能力，可以實(shí)實(shí)在在的幫助企業(yè)更好的生存。

如何用數(shù)字化方式完善風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制和提升風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力，成為企業(yè)在數(shù)字化浪潮中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要課題，數(shù)字化風(fēng)控體系是必然趨勢(shì)。

（圖源：聯(lián)商網(wǎng)，下同）

數(shù)字化風(fēng)控體系的核心是技術(shù)與業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。數(shù)字化風(fēng)控體系的建設(shè)帶動(dòng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理全面前置，由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑笆轮惺潞笕鞒坦芾?，防損部門的工作重心由管人轉(zhuǎn)變?yōu)槿藛T與系統(tǒng)并重，工作內(nèi)容由單一門店管理轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下的全面風(fēng)險(xiǎn)管理，工作定位由后勤部門轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控中臺(tái)。

許麗娜介紹，數(shù)字化的基因傳承與科技創(chuàng)新是物美近三十年發(fā)展的重要主線。物美以數(shù)智化引領(lǐng)線上線下一體化，APP銷售占比超過80%，線上占比30%，履約及時(shí)率99%。

在門店端，物美廣泛使用AIOT智能物聯(lián)設(shè)備，從客流信息統(tǒng)計(jì)、存包柜、智能購物車、電子價(jià)簽、自助收銀和安防系統(tǒng)、贈(zèng)品機(jī)等，貫穿顧客購物全程，減少門店盜損同時(shí)，方便快捷，注重效率，持續(xù)創(chuàng)新，服務(wù)閉環(huán)。

物美集團(tuán)智能安防系統(tǒng)廣泛應(yīng)用在警情管理、遠(yuǎn)程監(jiān)控、設(shè)備管理、無人夜收、智能檢測(cè)、智能巡檢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；智慧大屏覆蓋集團(tuán)旗下各業(yè)態(tài)、區(qū)域、門店，集成風(fēng)險(xiǎn)處置、損耗管控、運(yùn)營管理在線化管理，集成風(fēng)險(xiǎn)警情信息，實(shí)時(shí)預(yù)警觸達(dá)，平臺(tái)追蹤閉環(huán)。

許麗娜表示，智能安防平臺(tái)是數(shù)智化門店安防業(yè)務(wù)一體化的SaaS服務(wù)，通過平臺(tái)能力及行業(yè)最佳實(shí)踐，已經(jīng)在300多家各類零售商家取得實(shí)踐效果。