京東奢品公布2023年新戰(zhàn)略 拓展禮遇季營銷場域
3月31日消息,京東大時尚合作伙伴大會近日在京舉辦。會上,京東奢品公布了2023年新戰(zhàn)略,并頒布了2022年度百億俱樂部獎。
據(jù)了解,2022年,京東奢品連續(xù)迎來LVMH集團(tuán)旗下品牌CELINE思琳、FENDI芬迪官方入駐,成為首家與LVMH集團(tuán)旗下九大頂尖時尚品牌達(dá)成全面合作的企業(yè),同時,開云集團(tuán)也與京東開啟首度合作。
京東奢品數(shù)據(jù)顯示,禮遇季期間女性用戶消費增速更快,年輕用戶占比更高,214、520、七夕情人節(jié)等禮遇節(jié)點需求爆發(fā)強烈。2023年,禮遇場景仍將是奢品市場增量的重要組成部分。
針對禮遇季,京東奢品將圍繞奢品、鐘表、眼鏡三大品類陣地,以心智品類、內(nèi)容陣地、營銷節(jié)點、營銷陣地為四大著力點,強化禮遇氛圍,重點發(fā)力女性用戶和年輕用戶;通過孵化百萬禮盒,共建禮盒供應(yīng)鏈,豐富貨品矩陣;還將通過推出尊享無憂服務(wù)、提供深度定制服務(wù)、升級匠心呵護(hù)服務(wù)等舉措,實現(xiàn)人、貨、場高度匹配。
隨著大量的奢品品牌加速與京東開啟合作,在全面提升品牌與貨品數(shù)量的同時,京東奢品還以多元化貨盤,通過自營+官方授權(quán)、自營+全渠道、自營VMI等多模式貨品矩陣,打造品牌新增量場。
為了深度理解用戶需求,強化送禮場景服務(wù)。京東奢品還通過1V1服務(wù)、個性化定制、京東奢護(hù)三大尊享服務(wù),為用戶打造服務(wù)體驗。
其中,京東奢品2022年搭建的1V1服務(wù)大使導(dǎo)購團(tuán)隊,為奢品瑞表高價值用戶提供專屬服務(wù)能力,滿足用戶全流程購物需求,讓用戶享受同線下購物相同的體驗感和氛圍感;個性化定制方面,京東自營定制刻字服務(wù)和POP電子賀卡成功試點,增強用戶參與感;此外,京東奢護(hù)服務(wù)覆蓋奢品箱包、鞋靴、腰帶等五大重點品類,為用戶提供專屬服務(wù)方案及專業(yè)的手工洗護(hù),打造商品+服務(wù)閉環(huán)生態(tài)圈。
2023年,京東奢品將持續(xù)整合自身的優(yōu)勢資源與能力,幫助廣大商家深度貼近用戶營銷心智,打造更靈活的自主運營空間,為廣大消費者帶來一站式時尚購物體驗。
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