一、測(cè)試新服務(wù)

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商市場(chǎng)，如何獲取買家的芳心是各大平臺(tái)不斷追求的目標(biāo)。

近日，eBay應(yīng)用程序產(chǎn)品經(jīng)理Alex在賣家社區(qū)發(fā)布了一則通知。具體內(nèi)容為：eBay移動(dòng)端正在測(cè)試一種新的產(chǎn)品圖片瀏覽體驗(yàn)，即在主照片下方顯示圖像縮略圖，用戶不必進(jìn)行額外的點(diǎn)擊便能看到所有圖片。

對(duì)于此次的新測(cè)試，Alex表示，“這是提高買賣雙方互動(dòng)的一個(gè)好辦法，我們期望能收到用戶對(duì)于新體驗(yàn)的反饋”。有賣家建議道，盡管買家更容易查看圖片是一件好事，但更重要的是要鼓勵(lì)買家閱讀產(chǎn)品描述。

還有賣家反映，eBay在查看頁(yè)面和搜索頁(yè)面中更應(yīng)該突出產(chǎn)品視頻。在搜索頁(yè)面中，應(yīng)該有一個(gè)類似于視頻的過(guò)濾器，最好是在實(shí)際的搜索結(jié)果中顯示某種圖標(biāo)，這樣買家便能一眼看出產(chǎn)品。

事實(shí)上，在當(dāng)今的線上購(gòu)物中，消費(fèi)者往往都是依靠視覺(jué)體驗(yàn)進(jìn)行選擇的。此前，eBay已經(jīng)嘗試了多種不同的方法來(lái)改善產(chǎn)品瀏覽體驗(yàn)，比如使圖片變高、添加照片計(jì)數(shù)器、添加新的畫(huà)廊視圖、增加Listing圖片數(shù)量等。

eBay此次改進(jìn)圖片瀏覽體驗(yàn)，實(shí)質(zhì)上也是為了提升買家購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)一步吸引買家的注意力。

二、不斷自救

作為過(guò)去與亞馬遜齊頭并進(jìn)的老牌電商巨頭，eBay也曾經(jīng)歷過(guò)一段風(fēng)光歲月。但近年來(lái)，eBay卻已被亞馬遜遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。

一方面，eBay面臨著活躍用戶下滑、新增賣家不斷減少的問(wèn)題；另一方面，eBay在美國(guó)的電商增速和市場(chǎng)份額急速下降，經(jīng)營(yíng)壓力與日俱增。再加上eBay的支柱品類——收藏品的在線市場(chǎng)份額正不斷流失，這更是加重了其經(jīng)營(yíng)困境。

為了解決自身經(jīng)營(yíng)危機(jī)，eBay開(kāi)始自救。值得注意的是，在電商平臺(tái)降本增效的措施中，裁員往往是最先實(shí)施的，eBay也不例外。上個(gè)月，eBay宣布將裁員500人，這占其員工總數(shù)的4%。此消息一出，eBay股價(jià)在盤后交易中小幅上漲。

隨后，為了吸引新賣家入駐， eBay德國(guó)站發(fā)布公告稱，從今年3月1日起，個(gè)人賣家可以在eBay.de上免費(fèi)銷售物品。這意味著，個(gè)人賣家在eBay.de上刊登物品時(shí)既不需要支付刊登費(fèi)，也不需要支付銷售傭金，這極大程度減輕了個(gè)人賣家的負(fù)擔(dān)。

除此之外，拓展新興市場(chǎng)，挖掘新的增長(zhǎng)潛力也是必不可少的措施。最近，eBay表示，其在墨西哥市場(chǎng)的收入增長(zhǎng)了30%以上，目前墨西哥已成為eBay的十大新興市場(chǎng)之一。在2023年，eBay會(huì)著重布局墨西哥市場(chǎng)。

隨著eBay在不斷升級(jí)各項(xiàng)服務(wù)，加緊布局各大電商市場(chǎng)的情況下，其能否走出發(fā)展困境還未可知。但不可否認(rèn)的是，時(shí)代在不斷發(fā)展著，賣家還需牢牢跟進(jìn)市場(chǎng)潮流趨勢(shì)，不可故步自封，否則就會(huì)被市場(chǎng)拋棄。