200億營(yíng)收，14億凈利潤(rùn)，黯淡三年的攜程終于迎來(lái)了行業(yè)的春天。

3月7日，攜程發(fā)布了第四季度及全年未經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)中透露了不少令人欣喜的數(shù)據(jù)，證明旅游市場(chǎng)的活力正在井噴：

第四季度，隨著出入境旅游利好政策的密集釋放，出入境旅游復(fù)蘇勢(shì)頭逐漸顯現(xiàn)，攜程出境機(jī)票預(yù)訂量和酒店預(yù)訂量同比分別增長(zhǎng)超過(guò)200%和140%，全球平臺(tái)第四季度機(jī)票總預(yù)訂量同比增長(zhǎng)80%。

僅僅一個(gè)四季度，攜程就憑借50億營(yíng)收拿下了高達(dá)21億元的凈利潤(rùn)，一舉彌補(bǔ)了前三季度的虧損，在相對(duì)艱難的大環(huán)境下，扭虧為盈。

這樣的復(fù)蘇態(tài)勢(shì)還在持續(xù)向好。根據(jù)電話會(huì)上透露的訊息，目前攜程出境游預(yù)訂已恢復(fù)到疫情前的40%以上。

2023年一季度至今，攜程集團(tuán)國(guó)內(nèi)機(jī)票和酒店預(yù)訂量均已超過(guò)2019年同期，出境游預(yù)訂同比增長(zhǎng)超過(guò)300%。這意味著，新的一年，攜程有望在營(yíng)收上恢復(fù)甚至超越疫情前水準(zhǔn)。

昨日，上海迪士尼度假村官宣，游客可以再度擁抱迪士尼的經(jīng)典角色。消息一出，攜程平臺(tái)數(shù)據(jù)飆升。當(dāng)天中午12點(diǎn)，攜程上迪士尼門票熱度環(huán)比前日爆增350%，周邊酒店熱度環(huán)比前一日，也大漲了260%。

種種跡象表明，旅游行業(yè)的復(fù)蘇，終于到來(lái)。

攜程創(chuàng)始人、董事會(huì)執(zhí)行主席梁建章表現(xiàn)出久違的激動(dòng)心情：

“在第四季度，歐洲和美國(guó)繼續(xù)朝著常態(tài)化方向發(fā)展，亞太地區(qū)亦迅速?gòu)?fù)蘇。自2023年初以來(lái)，中國(guó)出境旅游快速正在增長(zhǎng)，反映有大量場(chǎng)景旅游需求受到壓抑。我們對(duì)未來(lái)機(jī)遇感到興奮，并已做好充分準(zhǔn)備，以捕捉關(guān)鍵市場(chǎng)需求。”

2020年初，梁建章親身上陣，追趕直播帶貨的風(fēng)口。短短4個(gè)月內(nèi)，他就扮演了37個(gè)不同角色，直播場(chǎng)次突破百場(chǎng)，最終為攜程的旅游服務(wù)帶貨11億。

對(duì)于單價(jià)高、頻次低、非剛需的旅游產(chǎn)品而言，這樣的直播成績(jī)已經(jīng)大大出乎外界的預(yù)料。旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的每個(gè)環(huán)節(jié)，都對(duì)這樣的微小成功期待備至。

市場(chǎng)反饋的希望，給予了整個(gè)行業(yè)信息，讓旅游行業(yè)的從業(yè)者相信，熬過(guò)艱難時(shí)刻后，“旅游行業(yè)不會(huì)死的，大家還是想旅游的?！?/p>

但沒(méi)有人預(yù)料到，旅游行業(yè)的寒冬期會(huì)如此漫長(zhǎng)。上市旅游企業(yè)紛紛交出了史上最難看的財(cái)報(bào)，“中國(guó)出境旅游O2O第一股”百程旅行網(wǎng)，部分國(guó)家級(jí)5A、4A景區(qū)宣布重整破產(chǎn)，民宿巨頭Airbnb不堪重負(fù)無(wú)奈退出中國(guó)市場(chǎng)......

彈藥糧草儲(chǔ)備相對(duì)充足的頭部企業(yè)尚且如此，中小旅行社、景區(qū)和從業(yè)者們的過(guò)冬狀況更加不堪。在這樣的情況下，攜程連續(xù)三年將總營(yíng)收穩(wěn)定在200億左右，已經(jīng)是一份不錯(cuò)的答卷。

隨著旅游行業(yè)全面復(fù)蘇，面臨的局面前所未有。大方向上，旅游行業(yè)本質(zhì)上與宏觀經(jīng)濟(jì)高度相關(guān)。國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇將直接促進(jìn)居民消費(fèi)，進(jìn)而帶動(dòng)攜程等平臺(tái)在2023年?duì)I收端快速上行。

更重要的變局在于行業(yè)洗牌。曾經(jīng)由中小企業(yè)支撐的行業(yè)大盤中出現(xiàn)了許多空缺等待填補(bǔ)。從航線審批到機(jī)票、酒店產(chǎn)品，從行程設(shè)計(jì)到消費(fèi)購(gòu)物，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要重新溝通、對(duì)接、規(guī)劃。

財(cái)報(bào)顯示，2022年年底攜程的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物高達(dá)184.87億元。熬過(guò)寒冬的攜程等頭部平臺(tái)，有望憑借自身良好的信用延續(xù)性和更充沛的現(xiàn)金流，在行業(yè)洗牌中抓住更多機(jī)會(huì)，進(jìn)一步拓寬市場(chǎng)、打通產(chǎn)業(yè)上下游、構(gòu)建自有體系。

對(duì)于中國(guó)旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一次前所未有的窗口期。穿越周期的紅利正在顯現(xiàn)，如何捕捉市場(chǎng)需求、填補(bǔ)行業(yè)空白、觸及終端消費(fèi)者，將成為攜程、飛豬、美團(tuán)、同程藝龍等巨頭們下半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)。

以飛豬為例，今年2月6日，全國(guó)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民赴有關(guān)國(guó)家出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)正式試點(diǎn)恢復(fù)。飛豬方面迅速跟進(jìn)，發(fā)布了“你好，明天”助力旅游業(yè)振興計(jì)劃的5條細(xì)則，以幫助具備出境跟團(tuán)游經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的商家入駐平臺(tái)重啟經(jīng)營(yíng)。

兩個(gè)月時(shí)間，入駐飛豬的出境旅行社數(shù)量增長(zhǎng)了268%。

攜程則在2月中旬推出了“318全球旅行劃算節(jié)”，產(chǎn)品范圍覆蓋了香港、澳門、日本、馬爾代夫、泰國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞等旅行熱門目的地，意圖憑借優(yōu)惠價(jià)格和優(yōu)質(zhì)旅行產(chǎn)品“一站式滿足出境度假需求”搶占先機(jī)。

這樣的旅游產(chǎn)品上新速度透露出，大平臺(tái)在海外酒店、航司的優(yōu)勢(shì)資源調(diào)配能力和整體資源產(chǎn)品打包能力，已經(jīng)和賽道上的中小玩家拉開差距。洗牌過(guò)后，強(qiáng)者更強(qiáng)的馬太效應(yīng)正在顯現(xiàn)。

另一方面，整個(gè)旅游行業(yè)正在經(jīng)歷內(nèi)容平臺(tái)的沖擊。小紅書的旅游攻略圖文、抖音快手的探店視頻改變了信息不對(duì)稱局面。

通過(guò)不對(duì)稱的信息獲取更多利潤(rùn)，曾經(jīng)是傳統(tǒng)旅游行業(yè)內(nèi)常見的邏輯。而互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺(tái)的繁榮，極大地豐富了消費(fèi)者的認(rèn)知儲(chǔ)備，旅游行業(yè)傳統(tǒng)的銷售模式和內(nèi)容供給亟待改變。

營(yíng)銷門檻更低、適應(yīng)性強(qiáng)的短視頻傳播方式，也激發(fā)出消費(fèi)者對(duì)于旅游產(chǎn)品的多樣化、高品質(zhì)的需求。大唐不夜城、玻璃棧道等景點(diǎn)的爆紅，顯示出互聯(lián)網(wǎng)制造爆款的強(qiáng)大勢(shì)能。目前來(lái)說(shuō)，即便是攜程、同程藝龍等旅游龍頭，依然沒(méi)有自己制造爆款的能力。

在大環(huán)境回暖同時(shí)，驅(qū)動(dòng)旅游行業(yè)發(fā)展的內(nèi)核正在改變：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，馬蜂窩、抖音、小紅書等內(nèi)容平臺(tái)正在重塑旅游行業(yè)未來(lái)。

需求側(cè)的改變，倒逼著上游平臺(tái)發(fā)揮動(dòng)態(tài)創(chuàng)新能力，進(jìn)行供給側(cè)的產(chǎn)品、服務(wù)迭代，向年輕化、內(nèi)容化和數(shù)字化靠攏。

2021年，攜程曾發(fā)布“旅游營(yíng)銷樞紐”戰(zhàn)略，旨在創(chuàng)造新的交易場(chǎng)景，通過(guò)內(nèi)容轉(zhuǎn)化和營(yíng)銷賦能為泛旅游行業(yè)創(chuàng)造增量收益。類似的改變正在不同頭部平臺(tái)發(fā)生：美團(tuán)推出了美團(tuán)圈圈、“一千零一夜”旅行直播，試圖通過(guò)達(dá)人探店、旅游直播等方式發(fā)掘市場(chǎng)潛力。

近日科技圈的熱門話題ChatGPT也展露出改造旅游行業(yè)的潛力。微軟、谷歌的人工智能產(chǎn)品演示中，都提到了旅游行程規(guī)劃功能。

“請(qǐng)為我規(guī)劃六天五夜的曼谷行程” 、“廣州不需要排隊(duì)就能品嘗的老牌粵菜餐廳有哪些”。人工智能替消費(fèi)者做出旅游規(guī)劃的那一天，已經(jīng)不再遙遠(yuǎn)。

具備自然語(yǔ)言處理能力和強(qiáng)大信息檢索功能的ChatGPT們走進(jìn)生活，新技術(shù)的應(yīng)用或?qū)⒊饺藗兊南胂?，從渠道到產(chǎn)品，徹底改變旅游行業(yè)的規(guī)則。

以攜程為代表的行業(yè)先行者已經(jīng)預(yù)見了改變的可能性。2月下旬，攜程與中青旅宣布成為百度“文心一言”首批生態(tài)合作伙伴。這是對(duì)話式語(yǔ)言模型技術(shù)在國(guó)內(nèi)在線旅游服務(wù)場(chǎng)景的首次著陸。

更廣闊的想象空間，正在遠(yuǎn)方等待。