2月27日消息，天貓商家金融近日發(fā)布通知稱，為了提升消費(fèi)者在平臺(tái)商家購(gòu)買大件商品的購(gòu)買決策，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)大件商品退貨運(yùn)費(fèi)保障的心智，平臺(tái)從今年1月份起，逐步將部分退貨運(yùn)費(fèi)明顯高出 “退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”（退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一般指小件退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，即賠付兩地之間首重運(yùn)費(fèi)，最高不超過25元）理賠額度的細(xì)分類目（包含家裝、企業(yè)服務(wù)、潮玩、戶外運(yùn)動(dòng)、母嬰、汽車、寵物等行業(yè)的部分細(xì)分類目），歸屬到“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”投保類目中。

類目歸屬調(diào)整生效后，該類目下的商品將停止投?！巴素涍\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，停止“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的保費(fèi)扣除及出單以及展示。只要商家投保了大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，大件覆蓋的類目下，只會(huì)出大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保單，不會(huì)再出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（小件）的保單。

大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)投保后，商品詳情頁展示樣式

來源：千牛頭條-天貓商家金融，下同

據(jù)介紹，“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”可以為消費(fèi)者提供更好的售后服務(wù)保障，最高可賠付800元（不同類目及商品體積不同，賠付金額不同，商家投保后可從后臺(tái)訂單列表中的保單詳情頁查看）。同時(shí)商品詳情頁服務(wù)標(biāo)簽中展示“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”標(biāo)簽，提升消費(fèi)者下單決策。 

理賠流程為：賣家同意且確認(rèn)為購(gòu)買其貨物的買家退款，在支付寶將退貨款劃入買家支付寶賬戶后，保險(xiǎn)人將根據(jù)賣家同意退款的系統(tǒng)數(shù)據(jù)開始審核運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)，審核時(shí)間需要 72 小時(shí)，通過審核后保險(xiǎn)人將通過以下方式之一完成理賠：保險(xiǎn)人將理賠款劃入買家（被保人）的支付寶賬戶；保險(xiǎn)人將委托保險(xiǎn)人認(rèn)可物流渠道為買家（被保人）提供理賠物流服務(wù)。

大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)加入頁面示例

如果買家拒簽商品，物流原路退回，保險(xiǎn)公司將賠付保額內(nèi)退貨運(yùn)費(fèi)至賣家支付寶賬號(hào)； 如果買家選擇自行寄回，買家先行支付運(yùn)費(fèi)，訂單完成退貨后，保險(xiǎn)公司將賠付保額內(nèi)退貨運(yùn)費(fèi)至買家支付寶賬號(hào)。

消費(fèi)者退貨時(shí)需要填寫正確的物流單號(hào)，才能進(jìn)行理賠。對(duì)未實(shí)際發(fā)生的損失不予賠付。具體以保險(xiǎn)公司賠付為準(zhǔn)。不同商品會(huì)依據(jù)重量、體積有不同的賠付上限，具體賠付金額詳見保單。每份保險(xiǎn)合同的理賠基本原則是在保險(xiǎn)金額范圍內(nèi)以實(shí)際損失為限。

在商家發(fā)貨后，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)出單。保障周期為賣家發(fā)貨后90天內(nèi)。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)預(yù)計(jì)理賠時(shí)間為72小時(shí)?？梢栽谟唵卧斍轫?保險(xiǎn)服務(wù)中查看到對(duì)應(yīng)商品的大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保單詳情。