2月22日消息，在近日申通快遞總部總監(jiān)及以上層級“領(lǐng)頭雁”群體一線實(shí)踐項(xiàng)目——“同舟計(jì)劃”總裁圓桌會上，申通快遞總裁王文彬聽取一線實(shí)踐人員的心得感受及問題反饋，并發(fā)表總結(jié)講話。

圖源：申通之聲

他指出，總部職能人員要傾聽一線真實(shí)的聲音和業(yè)務(wù)問題的反饋，感受網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，從細(xì)節(jié)入手，發(fā)現(xiàn)問題?！白约憾嘈量嘁恍?，讓別人少麻煩一點(diǎn)?！笨偛扛髀毮懿块T制定方案時要綜合性考慮，為省區(qū)和網(wǎng)點(diǎn)減負(fù)。他要求成立“精益求精組”，系統(tǒng)化地收集問題、改善問題，進(jìn)行專項(xiàng)改進(jìn)。管理團(tuán)隊(duì)要持續(xù)深入一線，總部、省區(qū)、網(wǎng)點(diǎn)三位一體，用心做好服務(wù)。

據(jù)悉，申通快遞“同舟計(jì)劃”于2023年2月初啟動，通過組織總部管理人員深入運(yùn)營、網(wǎng)點(diǎn)、客服一線實(shí)操輪崗，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題并帶回總部推動落地解決?！巴塾?jì)劃”分為春夏秋冬四期，首期“春舟”共24人參與一線實(shí)踐，奔赴廣東、山東、川藏、廣西4個省區(qū)。

圖源：申通之聲

另據(jù)了解，申通快遞廣東大區(qū)近日舉行了以“網(wǎng)點(diǎn)為本 再出發(fā)”為主題的網(wǎng)絡(luò)大會，會議對優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)員進(jìn)行表彰，頒發(fā)了優(yōu)秀業(yè)務(wù)員、上門之星、最佳新星、質(zhì)量優(yōu)勝、單量貢獻(xiàn)、不打烊保障、最佳上門體驗(yàn)、產(chǎn)能貢獻(xiàn)、十佳優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)、社會責(zé)任、品牌匠心共11項(xiàng)獎項(xiàng)。

申通快遞總裁王文彬在開場講話時表示，今年是公司成立30周年，要回歸初心打造“用心服務(wù)年”，實(shí)現(xiàn)單量、質(zhì)量、利潤的均衡提升，全網(wǎng)共進(jìn)、加速反彈。

圖源：申通之聲

對于網(wǎng)點(diǎn)，王文彬提出3點(diǎn)期望：有攬件才有派件，要多開發(fā)商家、散件客戶，在派送環(huán)節(jié)做好管控；做好“按需上門”等新業(yè)務(wù)，總部會持續(xù)優(yōu)化履約流程和考核機(jī)制；加大投入，既要加大硬件投資，也要加大人才等軟件投入，跟上行業(yè)向“數(shù)智化運(yùn)營、精細(xì)化管理”轉(zhuǎn)型的節(jié)奏。

申通快遞近日還發(fā)布2023年1月經(jīng)營簡報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，申通快遞2023年1月快遞服務(wù)業(yè)務(wù)收入21.72億元，同比下降15.33%；完成業(yè)務(wù)量8.06億票，同比下降18.49%；快遞服務(wù)單票收入2.7元，同比增長4.25%。