限制投屏的愛(ài)奇藝,終于被告了
對(duì)愛(ài)奇藝來(lái)說(shuō),這個(gè)春節(jié)檔有喜有憂。
喜的是《狂飆》熱播,坐擁年度現(xiàn)象級(jí)劇集的愛(ài)奇藝,成為數(shù)月來(lái)視頻行業(yè)的最大贏家。
憂的是這些年屢試不爽的冷處理套路失靈了。
一、用戶與平臺(tái)的博弈
今年1月11日,愛(ài)奇藝悄悄上線了一項(xiàng)功能改動(dòng),限制了黃金VIP用戶的投屏功能。此前能夠無(wú)限制使用最高4K檔位清晰度的愛(ài)奇藝黃金會(huì)員們,今后只能觀看480P清晰度的視頻內(nèi)容。用戶如果需要選擇更高清晰度,則必須升級(jí)為更高級(jí)別的會(huì)員。
這一閹割原有權(quán)益、實(shí)則變相漲價(jià)的做法,激起了全網(wǎng)的熱烈討論,相關(guān)話題一度沖上微博熱搜榜第一。
就連上海市消保委都出面點(diǎn)評(píng),稱“投屏是移動(dòng)端用戶正常的使用場(chǎng)景,平臺(tái)用限制投屏加收費(fèi)用不合理,想用這種方法加收費(fèi)用更不厚道?!?/p>
但這些年習(xí)慣了“漲價(jià)然后被罵”的愛(ài)奇藝,已經(jīng)深諳輿論的處理之道:多說(shuō)多錯(cuò),不如悶聲發(fā)財(cái)。
隨著春節(jié)到來(lái),新的熱點(diǎn)迅速淹沒(méi)了舊話題。愛(ài)奇藝沒(méi)有把被閹割的高清投票功能還給用戶,反而迎來(lái)了新劇《狂飆》的大火。
一般來(lái)說(shuō),用戶與平臺(tái)的博弈往往就此了結(jié)。普通人沒(méi)有時(shí)間精力訴求法律途徑,向平臺(tái)討要說(shuō)法,平臺(tái)則默默醞釀著新的漲價(jià)辦法,以應(yīng)對(duì)日漸增長(zhǎng)的成本和謀求利潤(rùn)。
但這一次,偏偏有一位較真的廣東用戶,把愛(ài)奇藝告上了法庭。北京市互聯(lián)網(wǎng)法院在近日將之立案。
這位訂閱了愛(ài)奇藝會(huì)員7年的用戶認(rèn)為“愛(ài)奇藝單方變更合同條款,已經(jīng)構(gòu)成違約”。
而他“不要求民事賠償,只要求愛(ài)奇藝在會(huì)員期限內(nèi)不得以任何方式限制投屏清晰度。”
消息一出,這件二十天前的“舊事”再起波瀾,視頻平臺(tái)此前屢試不爽的鴕鳥(niǎo)戰(zhàn)術(shù)失靈。
迫于壓力,昨日下午,愛(ài)奇藝不得已在官方微博回應(yīng)稱:
“我們已收到關(guān)于投屏清晰度變更的應(yīng)訴通知,一定會(huì)本著尊重法律、尊重合同、尊重消費(fèi)者權(quán)益的原則認(rèn)真審慎對(duì)待。”
評(píng)論區(qū)最高贊的一條回復(fù)寫道:“希望原告成功?!庇?.2萬(wàn)人點(diǎn)贊表示支持。
其實(shí)每年都有用戶因?yàn)椴煌?,起訴平臺(tái)。其中最著名的當(dāng)屬因?yàn)槌包c(diǎn)播而起訴愛(ài)奇藝的律師吳聲威。
這位吳律師不僅是愛(ài)奇藝的用戶,更是一名微博超百萬(wàn)粉絲的大V。因?yàn)樗倪@場(chǎng)起訴,影響很大。
“看到他們用戶協(xié)議之后,發(fā)現(xiàn)他們協(xié)議里面存在非常多的霸王條款,所以我決心要起訴?!?/strong>
最終北京互聯(lián)網(wǎng)法院一審判決愛(ài)奇藝違約,侵犯了會(huì)員的權(quán)利。
與此同時(shí),由于在一審過(guò)程中,愛(ài)奇藝臨時(shí)將吳律師本人近百頁(yè)個(gè)人觀影記錄作為庭審證據(jù)提交,被吳律師認(rèn)作侵犯?jìng)€(gè)人隱私,于是二次起訴,將愛(ài)奇藝公司及其律師事務(wù)所告上法庭,要求其就非法披露原告?zhèn)€人信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行道歉。
愛(ài)奇藝一度因此狼狽不堪,飽受質(zhì)疑。
最終在2021年10月4日,愛(ài)奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻相繼宣布“取消劇集超前點(diǎn)播服務(wù)”。這證明了輿論施壓與吳律師等人的努力,確實(shí)在相關(guān)事件中取得了正向影響。
而對(duì)于這次用戶起訴愛(ài)奇藝事件,不少律師也表達(dá)了樂(lè)觀態(tài)度。金誠(chéng)同達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人葉家平就表示,愛(ài)奇藝單方變更會(huì)員服務(wù)協(xié)議的行為侵害了VIP會(huì)員的既有權(quán)益,原告的訴訟請(qǐng)求較為合理,得到支持的可能性較大。
事實(shí)上,在“薅用戶羊毛”之外,還有另一條路等待視頻平臺(tái)們投入資源、精力探索:深耕內(nèi)容。
今年1月14日,電視劇《狂飆》開(kāi)播,收視率一路飆升,并斬獲了豆瓣9.1的高分,口碑熱度雙豐收。
作為《狂飆》的獨(dú)家線上播出平臺(tái),愛(ài)奇藝一掃陰霾,憑借一部熱播劇實(shí)現(xiàn)翻身。
云合數(shù)據(jù)顯示,1 月 30 日,《狂飆》正片有效播放市場(chǎng)占有率達(dá)到 63.6%。截至目前,《狂飆》的相關(guān)熱搜已超過(guò)1000個(gè),多個(gè)話題閱讀量突破1億。
愛(ài)奇藝憑借一部自制劇,成功盤活了流量,在這個(gè)春節(jié)檔的拉新效應(yīng)不容小覷。
常年徘徊在蘋果應(yīng)用商店App Store免費(fèi)App排行榜幾十名開(kāi)外的愛(ài)奇藝APP也受此提振,很快超越微信、抖音、支付寶等國(guó)民應(yīng)用,登頂下載量第一。
而沒(méi)有大熱劇集產(chǎn)出的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手騰訊視頻、優(yōu)酷視頻、芒果TV,都沒(méi)能擠進(jìn)榜單前40。一部劇集能帶來(lái)的熱度,可見(jiàn)一斑。
但相比于每個(gè)月穩(wěn)定的會(huì)員漲價(jià)收益,劇集的火爆與否,存在極大的不穩(wěn)定性。
一部劇的奇跡能否持續(xù)復(fù)制,是困擾每個(gè)內(nèi)容平臺(tái)的核心問(wèn)題?!犊耧j》在愛(ài)奇藝站內(nèi)歷史最高熱度,已經(jīng)超越了《贅婿》、《蒼蘭訣》等熱門劇集,位列第一,連續(xù)刷新熱度值紀(jì)錄。
但這也意味著,并不是所有劇集都能給平臺(tái)帶來(lái)如此可觀的收益。
而過(guò)去4年時(shí)間里,內(nèi)容成本、帶寬成本和人員、營(yíng)銷成本三座大山壓下來(lái),愛(ài)奇藝的虧損高達(dá)308億。
一方面是以短視頻為代表的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,強(qiáng)有力地?fù)寠Z走了用戶的注意力,一方面中概股普遍大跌,股價(jià)無(wú)法支撐長(zhǎng)視頻賽道上的愛(ài)優(yōu)騰們,氣定神閑地談?wù)撻L(zhǎng)期主義。
于是這些視頻平臺(tái)們,愈發(fā)把主意打到了立竿見(jiàn)影的會(huì)員漲價(jià)上。但這樣竭澤而漁的做法,終究會(huì)遭遇輿論和業(yè)績(jī)的雙重反噬。
但事實(shí)上,精品劇集也沒(méi)有那么“可遇不可求”。
去年影視行業(yè)開(kāi)始了普遍的降本增效,反而倒逼上游提升了劇集質(zhì)量。過(guò)往“流量至上”的卡司陣容大幅減少,更多優(yōu)秀的劇本、演員因此獲得了更多機(jī)會(huì)。
高質(zhì)量的《狂飆》劇集在這個(gè)時(shí)候脫穎而出,并不是一種偶然。而是行業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化、整合后,自然的投資回報(bào)。而《狂飆》的成功,也將推動(dòng)視頻平臺(tái)高層重新思考未來(lái)資源投入方向,促進(jìn)更多優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)劇集立項(xiàng)、拍攝,最終以饗觀眾。
以Netflix、HBO等為代表的視頻平臺(tái),持續(xù)多年投入資源自制節(jié)目,每一年都能夠收獲類似《魷魚游戲》、《怪奇物語(yǔ)》這樣的全球爆款,甚至開(kāi)始在金球獎(jiǎng)等重要評(píng)選中,力壓老牌制片廠,斬獲諸多獎(jiǎng)項(xiàng)。
這證明無(wú)論內(nèi)容行業(yè)如何變遷,從有線轉(zhuǎn)向衛(wèi)星再轉(zhuǎn)向流媒體,內(nèi)容質(zhì)量始終是制勝關(guān)鍵。只有穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出能力,才能帶領(lǐng)平臺(tái)持續(xù)健康發(fā)展。
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