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亞馬遜歐洲站:2月15日起定制產(chǎn)品不再符合退貨條件

李伊
2023-02-01 10:21

2月1日消息,亞馬遜歐洲站發(fā)布公告稱,從2023年2月15日開始,在亞馬遜上購買的定制和個性化產(chǎn)品將不再符合退貨條件。

據(jù)了解,商家難以接受定制產(chǎn)品的退貨,因為定制產(chǎn)品使用后可能難以重復(fù)使用或轉(zhuǎn)售。此政策將向買家明確表示他們的定制產(chǎn)品購買將不可退貨,并且賣家無需手動授權(quán)退貨請求。

不符合退貨條件的定制產(chǎn)品包括定制產(chǎn)品或帶有定制名稱、設(shè)計或銘文的個性化產(chǎn)品。

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與此同時,亞馬遜近日宣布?xì)W洲出口計劃升級。目前,亞馬遜對中國賣家開放的歐洲站點有9國(英國站、法國站、德國站、意大利站、西班牙站、荷蘭站、瑞典站、波蘭站、比利時站)。

歐洲現(xiàn)有的9大站點除了可以進行本地銷售外,賣家還可以通過開啟其中6個已具有出口功能的歐洲站(英、法、德、意、西、荷)將商品跨境賣到其他暫無亞馬遜站點的30+個歐洲國家和地區(qū)。

升級后,中國賣家可通過亞馬遜物流出口計劃將業(yè)務(wù)擴展至歐洲境內(nèi)的30+個國家/地區(qū),如奧地利、瑞士、丹麥、匈牙利、葡萄牙、愛爾蘭、捷克、希臘等。

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(圖源:亞馬遜全球開店)

值得一提的是,亞馬遜歐洲站近日發(fā)布公告稱,自2023年2月7日起,引入歐盟B2B產(chǎn)品特定增值稅計算后,亞馬遜將對滿足以下條件的銷售應(yīng)用與產(chǎn)品相關(guān)的國內(nèi)反向征稅(0%增值稅):

第一,銷售電子產(chǎn)品需繳納與產(chǎn)品相關(guān)的國內(nèi)反向稅費。這些產(chǎn)品的稅費因國家/地區(qū)而異,影響的產(chǎn)品包括手機、計算機芯片、電子閱讀器、筆記本電腦、平板電腦或視頻游戲機;

第二,歐洲站B2B銷售;第三,裝運價值高于適用門檻(通常在5,000歐元左右);第四,在英國、德國、羅馬尼亞、捷克共和國、奧地利、丹麥或拉脫維亞銷售。

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2月7日消息,亞馬遜歐洲站發(fā)布公告稱,從2023年2月15日開始,在亞馬遜上購買的定制和個性化產(chǎn)品將不再符合退貨條件。亞馬遜稱,我們知道很難接受定制產(chǎn)品的退貨,因為它們可能難以重復(fù)使用或轉(zhuǎn)售。此政策向客戶明確表示他們的定制產(chǎn)品購買是最終的,并且使您無需手動授權(quán)退貨請求。不符合退貨條件的定制產(chǎn)品包括定制產(chǎn)品或帶有名稱、設(shè)計或銘文的個性化產(chǎn)品。
日前,亞馬遜歐洲站發(fā)布公告稱,為幫助國際賣家管理來自歐盟買家的Fulfilled by Merchant退貨,亞馬遜將推出退貨提供商(RP)計劃。
具體來看,啟用首次掃描退款后,使用亞馬遜預(yù)付退貨標(biāo)簽的買家將在將退貨交給承運人并掃描退貨標(biāo)簽后立即收到退款。首次掃描退款減輕了在賣家中心處理退貨所需的人工工作,減少了買家聯(lián)系和亞馬遜商城交易保障索賠,并便于賣家遵守亞馬遜的政策。為了保護賣家免受買家濫用行為的影響,亞馬遜還會在首次掃描處理退款之前查詢買家退貨歷史。
亞馬遜歐洲站表示,對于加入賣家自配送Prime計劃,且使用了亞馬遜預(yù)付費退貨標(biāo)簽計劃的商品,其將推出SAFE-T退款索賠功能。
10月31日消息,亞馬遜歐洲站近日發(fā)布公告稱,為Customer Service by Amazon 訂單推出了SAFE-T索賠服務(wù),允許賣家對亞馬遜發(fā)出的退款申請索賠。具體來說,根據(jù)亞馬遜歐洲站推出的SAFE-T索賠服務(wù),賣家將無需對這些退款承擔(dān)財務(wù)責(zé)任。當(dāng)買家在CSBA訂單上被亞馬遜退款并且退貨存在問題時,賣家可以提交SAFE-T索賠以請求補償,例如:如果買家退回的物品不是以原始狀態(tài)退回,賣家可以提出SAFE-T索賠,亞馬遜將對索賠進行評估,亞馬遜將根據(jù)亞馬遜客戶服務(wù)退款政策為賣家退款。
6月29日消息,亞馬遜歐洲站發(fā)布公告稱,如果賣家收到的退貨是二手的、損壞的、有缺陷的或?qū)嵸|(zhì)上與原產(chǎn)品不同的,那么賣家可以申請退款減免。賣家現(xiàn)在可以對退回商品的狀況進行評分。公告顯示,在“退款減少”頁面上,從下拉列表中選擇描述,上傳照片并在評論文本框中提供更多詳細(xì)信息。此信息將使亞馬遜能夠確認(rèn)該商品并非以其原始狀態(tài)退回。它還將幫助我們了解客戶行為,以便可以保護您和其他賣家免受未來退貨問題的影響。
10月21日消息,亞馬遜歐洲站發(fā)布公告稱自配送賣家的退貨退款從2022年9月30延遲至2022年10月24日。此前歐洲站宣布將于9月30日上線預(yù)付退貨標(biāo)簽計劃,買家退回自配送賣家產(chǎn)品在首次掃描后即可自動獲得退款。為確保該政策順利推出,亞馬遜將自配送賣家的退貨退款政策生效時間延至10月24日。當(dāng)前的退款流程將保持不變,直到10月24日,屆時政策將自動適用于所有符合條件的賣家退貨。欲了解更多信息,請在首次掃描退款處查看進度。
近日,亞馬遜歐洲站發(fā)布公告稱,已為賣家推出了新退貨設(shè)置頁面,賣家可以使用新頁面來管理所銷售的所有店鋪的退貨設(shè)置。