2月1日消息，1688平臺日前發(fā)布1688針對疫情期間商家理賠及處罰規(guī)則的恢復(fù)公告（以下簡稱公告）。

公告稱，隨著全國疫情好轉(zhuǎn)，物流運(yùn)力問題已逐步恢復(fù)，為營造1688.com良好的購物環(huán)境，促進(jìn)1688交易市場的持續(xù)健康發(fā)展，給買家持續(xù)提供好的發(fā)貨物流體驗(yàn)，將進(jìn)行如下調(diào)整。

公告顯示，商家發(fā)貨物流相關(guān)考核將于2023年2月1日 00:00:00開始恢復(fù)正常：支付時(shí)間在2023年2月1日 00:00:00 后的訂單，平臺將正常開放逾期發(fā)貨的理賠申請。請商家及時(shí)發(fā)貨做好關(guān)注。支付時(shí)間在2023年2月1日 00:00:00 后的訂單，買家可正常發(fā)起發(fā)貨物流問題的投訴且平臺正常受理投訴及判責(zé)處置。支付時(shí)間在2023年2月1日 00:00:00 后的訂單，正常記錄商家新燈塔物流體驗(yàn)分考核、24/48/72小時(shí)等各類發(fā)貨服務(wù)標(biāo)的考核計(jì)算。

支付時(shí)間在2023年2月1日 00:00:00 前（即春節(jié)期間產(chǎn)生）的訂單，具體履約發(fā)貨時(shí)效如下（部分舉例，以此類推）：24小時(shí)發(fā)貨服務(wù)保障最遲攬件記錄時(shí)間點(diǎn)2023年2月1日23:59:59，48小時(shí)發(fā)貨服務(wù)保障最遲攬件記錄時(shí)間點(diǎn)2023年2月2日23:59:59，72小時(shí)發(fā)貨服務(wù)保障最遲攬件記錄時(shí)間點(diǎn)2023年2月3日23:59:59。

與此同時(shí)，1688平臺還發(fā)布關(guān)于“處罰物流超72小時(shí)無更新記錄”的預(yù)警通知，為營造1688良好的購物環(huán)境，促進(jìn)1688交易市場的持續(xù)健康發(fā)展，旨在共同維護(hù)平臺的生態(tài)秩序和氛圍，《1688商家發(fā)貨行為管理規(guī)范》對商家發(fā)貨行為制定了發(fā)貨要求。平臺將依據(jù)《1688商家發(fā)貨行為管理規(guī)范》對于“虛假發(fā)貨-任意軌跡節(jié)點(diǎn)間超過72小時(shí)未更新下一軌跡信息”行為進(jìn)行預(yù)警通知。

1688平臺預(yù)計(jì)于2023年1月31日起執(zhí)行“商家上傳的商品物流單號自攬收后至派送信息之間，任意軌跡節(jié)點(diǎn)間超過72小時(shí)未更新下一軌跡信息，偏遠(yuǎn)地區(qū)除外”的預(yù)警通知。