往年春節(jié)期間，由于大多快遞物流停運(yùn)，消費(fèi)者們也默認(rèn)了春節(jié)無法網(wǎng)購的事實(shí)。

但隨著近年快遞公司相繼加入“春節(jié)不打烊”的行列，電商平臺(tái)們也開始積極布局春節(jié)時(shí)段，以滿足消費(fèi)者需求。

近日，淘寶正式開啟了春節(jié)不打烊活動(dòng)。圍繞消費(fèi)者返鄉(xiāng)過年期間休閑娛樂、健康防范、新春掃除、年貨送禮、日常買菜等購物消費(fèi)需求，聯(lián)合天貓超市、淘菜菜、菜鳥、阿里健康、淘鮮達(dá)等業(yè)務(wù)，推出6大服務(wù)。

比如在直播方面，淘寶直播將推出“春節(jié)七天樂年味直播”，滿足用戶休閑娛樂需求。同時(shí)，為了解決年底產(chǎn)業(yè)帶工廠庫存積壓、資金周轉(zhuǎn)等問題，淘寶還發(fā)起了產(chǎn)業(yè)帶扶持計(jì)劃，將在全國各大產(chǎn)業(yè)帶招募1000家有緊急需求的困難工廠，幫助它們打開銷路，清空庫存。

針對春節(jié)期間“買菜難”的問題，淘寶也做好了充足準(zhǔn)備。買新鮮蔬菜水果、肉禽蛋類、酒水休食等，淘菜菜能保障最快次日達(dá)；在淘鮮達(dá)買菜、買水果、買酒水等，全國2600多家線下門店超市直接配送，最快1小時(shí)送達(dá)。

而像是一些剛需的生活用品，在全國近200個(gè)城市下單，菜鳥都能做到當(dāng)日攬收發(fā)貨；在天貓購買血氧儀、N95口罩、抗原這些“返鄉(xiāng)三件套”，也能保證48小時(shí)發(fā)貨。

可以看到，淘寶已經(jīng)面面俱到地考慮到了用戶春節(jié)期間的剛性需求。在力所能及的范圍內(nèi)，淘寶正在努力給消費(fèi)者最貼心的體驗(yàn)。

值得一提的是，對于參加淘寶春節(jié)不打烊活動(dòng)的賣家和商品，淘寶將給予資源和流量的扶持，但賣家也需要保證能在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。此舉顯然是為了保障消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，同時(shí)證明了“春節(jié)不打烊”并非“春節(jié)下單，年后發(fā)貨”的虛晃一招。

今年春節(jié)，各大電商平臺(tái)都熱鬧了起來。

除了淘寶以外，其它平臺(tái)也都早早地加入到了春節(jié)市場的爭奪當(dāng)中。

比如京東在12月底，就為春節(jié)不打烊的商家推出了4大扶持政策，鼓勵(lì)堅(jiān)守崗位的京東商家在年貨節(jié)與春節(jié)期間提升經(jīng)營效率，降低運(yùn)營成本，促進(jìn)銷售增長。

只要商家報(bào)名參與到了“京東春節(jié)也送貨”活動(dòng)當(dāng)中，商品就會(huì)被打上“春節(jié)送”的標(biāo)識，并獲得站內(nèi)流量和資源傾斜。當(dāng)然，對于消費(fèi)者來說，“春節(jié)送”標(biāo)識也能方便其判斷商品在節(jié)日期間的配送能力。

（截自京東）

同時(shí)，為了鼓勵(lì)春節(jié)期間堅(jiān)守崗位不打烊的商家，京東表示1月16日-28日，店鋪星級在3星以上的商家參加“春節(jié)送”活動(dòng)，將獎(jiǎng)勵(lì)增加0.5星的店鋪星級，最高可加至4.9星。對于商家們而言，店鋪星級就意味著店鋪信譽(yù)度。0.5星的增加完全可以贏得更多消費(fèi)者信賴，獲得更多流量曝光的機(jī)會(huì)。

此外，不打烊的京東物流，也將保障商家的配送效率。雖然臘月三十至農(nóng)歷初三，商務(wù)倉產(chǎn)品時(shí)效有所調(diào)整。但在北京、上海、杭州、武漢等17個(gè)城市，高時(shí)效服務(wù)保持不變。“不打烊”的城市總數(shù)也有足足169個(gè)。

和淘寶京東一樣，拼多多也將對春節(jié)不打烊的商品在搜索端、個(gè)性化推薦流、APP首頁等重要流量位置進(jìn)行流量加權(quán)，讓用戶能第一時(shí)間找到春節(jié)正常發(fā)貨的商品。

考慮到特殊時(shí)期的配送問題，拼多多還與中通快遞、韻達(dá)快遞、圓通快遞簽訂了“春節(jié)快遞物流特殊保障協(xié)議”。在1月10日-2月1日期間使用這三家快遞公司發(fā)貨的訂單，因物流軌跡和快遞時(shí)效等非商家原因造成虛假軌跡違規(guī)的，相應(yīng)消費(fèi)者賠付金由快遞公司承擔(dān)，相應(yīng)的流量處罰也會(huì)免除。

無論是對于商家還是消費(fèi)者而言，這一物流保障都可謂十分貼心了。

除了傳統(tǒng)的綜合電商平臺(tái)，抖音、快手也加入到了今年的春節(jié)不打烊活動(dòng)當(dāng)中。

前不久，抖音電商宣布與中通快遞、韻達(dá)快遞、圓通速遞及極兔速遞達(dá)成合作，以更好的保障商家的正常發(fā)貨和物流履約質(zhì)量。

（截自抖音電商學(xué)習(xí)中心）

凡是在1月8日-31日發(fā)貨的商品，只要商家使用的是平臺(tái)合作的快遞公司，如產(chǎn)生因物流軌跡長時(shí)間未更新導(dǎo)致的虛假發(fā)貨判罰，賠付金額全部由對應(yīng)的快遞公司承擔(dān)。保障期間，平臺(tái)特邀合作的快遞公司也承諾維持價(jià)格穩(wěn)定，漲幅合理。

值得一提的是，考慮到春節(jié)運(yùn)力變化、假期等客觀因素影響，抖音為保障商家/達(dá)人經(jīng)營體驗(yàn)，還特意放寬了商家體驗(yàn)分、帶貨口碑分、IM3分鐘平均回復(fù)率等指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)。想借此吸引商家無后顧之憂地參與到“春節(jié)不打烊”當(dāng)中。

不過從目前來看，抖音商城還未對春節(jié)不打烊的商家或商品進(jìn)行整合，也沒有特殊標(biāo)識。如果春節(jié)期間仍維持現(xiàn)狀，用戶可能會(huì)對于商品的配送時(shí)間感到困擾。

另一邊的快手，則是早早地上線了“春節(jié)不打烊”活動(dòng)板塊?？梢钥吹?，作為短視頻平臺(tái)的核心，直播電商同樣是快手這次春節(jié)期間的主推方向。

（截自快手）

對于參與到“春節(jié)不打烊”活動(dòng)的直播商家/達(dá)人們，快手電商還將發(fā)放70億直播間專屬流量。另有1億元的“紅包雨”，將用來給各個(gè)直播間引流。

同樣，快手也很重視春節(jié)期間的物流問題。此前其宣布，中通、圓通、申通和京東物流將為快手發(fā)貨量TOP50城市對攬收實(shí)效做確定性承諾，因非客觀原因延遲攬收導(dǎo)致商家被平臺(tái)扣罰，快遞公司將承擔(dān)兜底賠付。

從各大電商平臺(tái)的最新政策來看，不同于“618”“雙11”等大促，春節(jié)期間平臺(tái)們的重心都更傾向于商家們。

以往的春節(jié)，電商平臺(tái)們之所以保持沉默。一方面是因?yàn)榇蠖辔锪魍＿\(yùn)，另一方面也是很多商家都需要回家過年。

然而，隨著快遞公司們紛紛宣布春節(jié)不打烊，電商平臺(tái)們也終于有機(jī)會(huì)將之作為一個(gè)新的“節(jié)日大促”。這時(shí)候平臺(tái)和物流都有了，缺的就是“貨”了。

像淘寶、京東之類有自營產(chǎn)品的平臺(tái)，還能保證春節(jié)期間有一定的發(fā)貨能力，其它平臺(tái)則需要完全寄希望于商家們了。

為了在春節(jié)期間“挽留”更多的商家，我們能看到電商平臺(tái)們不僅放寬了考核標(biāo)準(zhǔn)，還給予了很多資源進(jìn)行扶持。比如京東特地拿出店鋪等級吸引商家，快手拿出了70億流量，且每天“送”一場紅包雨幫助商家引流。

對于商家們最為擔(dān)心的物流時(shí)效問題，各平臺(tái)的做法也都是承諾由快遞公司承擔(dān)責(zé)任。

平臺(tái)們想方設(shè)法留住商家的背后，也彰顯了商家們的不可或缺。

2022年春節(jié)期間，網(wǎng)聯(lián)清算平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，前五日網(wǎng)聯(lián)平臺(tái)共處理跨機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付交易62.36億筆，金額4.20萬億元，同比增長5.30%和11.58%。其中，一些線上購物平臺(tái)日均交易金額同比增長65.54%。

“春節(jié)電商”的潛力是毋庸置疑的，但其能否在今年實(shí)現(xiàn)新的突破，以至于真正成為“常態(tài)”?？吹倪€是電商平臺(tái)和商家之間，能否更好地相互理解、達(dá)成一致。