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TikTok Shop跨境電商鼓勵專業(yè)經(jīng)營,提升消費(fèi)體驗(yàn)

電商報
2023-01-17 14:52

近日,TikTok Shop跨境電商發(fā)布倡議,鼓勵平臺商家進(jìn)行專業(yè)經(jīng)營,聚焦垂直類目,以優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn),達(dá)成可持續(xù)的經(jīng)營發(fā)展。

TikTok Shop跨境電商自上線以來發(fā)展迅速,越來越多品牌及商家在內(nèi)容電商模式下找到了新的生意增長點(diǎn)。為幫助商家在TikTok Shop完善生意布局、保障可持續(xù)經(jīng)營能力,TikTok Shop官方適時發(fā)布了相關(guān)倡議,以鼓勵商家專業(yè)經(jīng)營、聚焦于垂直類目,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、有保障的商品和服務(wù),進(jìn)一步提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)。

倡議中提到,TikTok Shop認(rèn)為專業(yè)的經(jīng)營能力才能交付合格的用戶體驗(yàn)。因此,TikTok Shop建議商家應(yīng)全方位、多角度落實(shí)細(xì)節(jié)把控,做好長久經(jīng)營。具體來說,TikTok Shop認(rèn)為商家在商品管控方面應(yīng)有效選品,加強(qiáng)品控,優(yōu)化庫存管理和及時發(fā)貨;在內(nèi)容推廣方面,做到真實(shí)呈現(xiàn)產(chǎn)品賣點(diǎn),避免過度、虛假宣傳;在消費(fèi)者服務(wù)方面,做到在售前、售中、售后全鏈路過程中,建立完整用戶觸達(dá)、溝通及服務(wù)能力。

此外,倡議中還建議商家聚焦于垂直類目的深耕。由于不同的行業(yè)和品類之間存在的差異巨大,在商家資源和精力有限的情況下,鼓勵商家先做好垂直類目的全鏈路運(yùn)營,才能有較好的正向循環(huán)和經(jīng)驗(yàn)積累,有機(jī)會在未來拓展到更多的行業(yè)和市場中去。

TikTok Shop在平臺發(fā)展過程中引導(dǎo)商家不斷優(yōu)化經(jīng)營方案及策略,推動自身產(chǎn)品及相關(guān)生態(tài)完善服務(wù),目的在于提升商家可持續(xù)經(jīng)營能力,降低店鋪差評率,同時為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、有保障的商品和服務(wù),提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)。

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