1月11日消息，抖音電商市場(chǎng)負(fù)責(zé)人趙凡在年貨節(jié)期間與播客“瘋投圈”主播黃海之間展開(kāi)了一場(chǎng)對(duì)話。此次對(duì)話，趙凡分享了全域興趣電商的發(fā)展歷程、特質(zhì)和2022年來(lái)的成績(jī)，解析了抖音電商上的用戶行為、值得關(guān)注的消費(fèi)案例，并對(duì)商家如何經(jīng)營(yíng)好抖音電商、如何備戰(zhàn)年貨節(jié)給出建議。

圖源：抖音電商商家助手，下同

談及抖音從興趣電商向全域興趣電商迭代的原因，趙凡表示，該變化源自于抖音對(duì)用戶行為的感知。他表示，“過(guò)去，用戶更多的是通過(guò)他的興趣來(lái)做更多電商購(gòu)買。到了2022年的時(shí)候，抖音發(fā)現(xiàn)用戶有越來(lái)越多搜的行為和逛的行為，基于用戶行為，抖音推出了全域興趣電商和抖音商城，來(lái)承接好這些行為?！?/p>

“一切業(yè)務(wù)的動(dòng)作的出發(fā)點(diǎn)始終是圍繞用戶需求來(lái)展開(kāi)的?！壁w凡表示，“GMV從來(lái)不是抖音平臺(tái)最終的目標(biāo)，滿足用戶需求才是第一?！?/p>

趙凡介紹，截至2022年11月份，用戶在抖音帶電商上的日均電商搜索電商意圖的達(dá)到了4.6億。從總體數(shù)據(jù)看，2022年，超過(guò)22萬(wàn)的商家實(shí)現(xiàn)了GMV翻倍的增長(zhǎng)；截至2022年的11月，抖音電商已經(jīng)匯聚了541個(gè)各個(gè)行業(yè)的頭部品牌。

談及抖音電商最大的特點(diǎn)，趙凡認(rèn)為，抖音電商目前獨(dú)有的“三位一體”的形態(tài)，包括內(nèi)容場(chǎng)、貨架場(chǎng)、營(yíng)銷場(chǎng)，他認(rèn)為，這是抖音電商相較于其他平臺(tái)最大的特色之一。

“商家應(yīng)該怎么利用抖音商城擴(kuò)大銷售？”趙凡稱，許多商家只需要把商品上架做好優(yōu)化，用戶都會(huì)主動(dòng)過(guò)來(lái)搜，主動(dòng)過(guò)來(lái)逛。趙凡介紹，對(duì)于這部分的靜默下單的比例，在抖音電商已經(jīng)超過(guò)了18%。此外，抖音發(fā)現(xiàn)平均每一個(gè)用戶在抖音商城當(dāng)中的消費(fèi)，比用戶在內(nèi)容場(chǎng)景的消費(fèi)高出426元。這表明，商家可以通過(guò)一系列優(yōu)化運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，來(lái)做好抖音商城對(duì)用戶需求的承接。

趙凡表示，除了等待用戶搜，商家還可以去引導(dǎo)用戶搜和用戶逛。據(jù)悉，抖音有一個(gè)功能叫做“看后搜”，是指用戶在看完直播、短視頻之后，在搜索框和評(píng)論區(qū)，會(huì)彈出引導(dǎo)用戶搜索的一些關(guān)鍵詞。用戶通過(guò)點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)這些搜索結(jié)果，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己想搜的相關(guān)的商品。趙凡總結(jié)表示，商家可以結(jié)合自己的情況，按照不同的成長(zhǎng)路徑在抖音上進(jìn)行發(fā)展。

抖音電商市場(chǎng)負(fù)責(zé)人趙凡

另談及對(duì)商家為年貨節(jié)做準(zhǔn)備的建議，趙凡表示，首先，圍繞年貨的需求做好商品的供給；第二，做好特色化的內(nèi)容；第三，一定要做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

趙凡表示，抖音電商一直在創(chuàng)造越來(lái)越多引領(lǐng)趨勢(shì)的熱點(diǎn)。他表示，對(duì)于商家朋友們來(lái)說(shuō)，流量在哪里、內(nèi)容在哪里，用戶的關(guān)注力就會(huì)哪里?！岸兑羝脚_(tái)上有非?；钴S的用戶的群體、有非常大的用戶的流量、有永遠(yuǎn)不停的創(chuàng)新內(nèi)容和玩法，商家朋友們的生意空間，會(huì)在這里越來(lái)越大?！壁w凡坦言。