1月9日消息，Shopee馬來西亞推出最新2023年消費者趨勢報告，該報告調(diào)查數(shù)據(jù)來源于2022年12月1085多名馬來西亞賣家的自愿反饋。

報告發(fā)現(xiàn)以下三個電商趨勢：人們越來越多地更懂得使用數(shù)字服務(wù)；居住在大城市以外的消費者越來越多地采用數(shù)字服務(wù)；更年輕、更有目的性的買家的崛起。

根據(jù)該報告，63%的馬來西亞賣家對2023年的電子商務(wù)機會感到興奮和積極。健康與美容（71%）、玩具、兒童和嬰兒（69%）以及時尚和生活方式（66%）類別的賣家最為樂觀，表示他們正走在正確的軌道上，以抓住2023年的機會。

對于2023年的目標(biāo)，十分之八的賣家同意他們希望增加產(chǎn)品的在線發(fā)現(xiàn)、考慮和購買；十分之五的人希望利用Shopee為吸引消費者而量身定制的超本地化活動和Shopee忠誠度計劃獎勵來增加流量和需求；

十分之二的人希望通過Shopee Mall和跨境平臺的更高價值交易來吸引受眾，以及其余人希望使用Shopee的定制推薦工具（如Daily Discover）來獲得更好的知名度和考慮度。

此外，由于技術(shù)的發(fā)展，大城市之外的消費者越來越多地使用數(shù)字服務(wù)，十分之七的受訪賣家有興趣在2023年接觸到居住在婆羅洲的消費者。

按類別劃分，最熱衷于在婆羅洲挖掘新受眾的賣家包括：快速消費品（81%）、運動、娛樂和休閑（75%）以及雜貨和寵物（74%）。

買家方面，更年輕、更有目的性的買家的崛起，50%的受訪賣家有興趣通過Shop Malaysia圈子迎合支持馬來西亞本地制造商品的購物者，并通過Shopee Gives Back微型網(wǎng)站迎合綠色賣家。

同時，95%的賣家希望通過免費的Shopee大學(xué)銷售、市場營銷和運營課程提高自己的技能。他們希望納入其戰(zhàn)略且最受歡迎的Shopee市場功能是：營銷工具（35%）、列表優(yōu)化器（29%）和業(yè)務(wù)洞察（27%）。一小部分賣家需要Batch Tools（8%）來高效處理批量訂單。

值得一提的是，Shopee馬來西亞此前曾開展了一場名為“Winning customer loyalty on e-commerce”的調(diào)查。

調(diào)查結(jié)果顯示，有87%的受訪者表示，更喜歡ShopeeMall官方品牌，是因為他們100%保證正品、無憂退貨和免費送貨；另有13%的受訪者是由于其發(fā)布的獨家產(chǎn)品以及Shopee品牌會員資格。