12月19日消息，Wish在近日舉辦的2022年全球商戶峰會(huì)上重點(diǎn)關(guān)注改善客戶體驗(yàn)，深化商戶關(guān)系和促進(jìn)運(yùn)營(yíng)。峰會(huì)期間，Wish制定了明年的計(jì)劃，其中包括對(duì)其運(yùn)輸定價(jià)結(jié)構(gòu)進(jìn)行重大改革，以降低消費(fèi)者的運(yùn)輸成本。

在2023年上半年，Wish將研究折扣運(yùn)輸計(jì)劃、“多買多省”優(yōu)惠，以及WishPost的簡(jiǎn)化價(jià)目表。此舉是對(duì)消費(fèi)者反饋的直接回應(yīng)，消費(fèi)者反饋稱運(yùn)費(fèi)是Wish購(gòu)物體驗(yàn)中的主要痛點(diǎn)之一。

（圖源：Wish，下同）

與此同時(shí)，Wish還回顧了其最新功能，包括：改進(jìn)后的時(shí)尚體驗(yàn)Wish Fashion；可購(gòu)買的視頻功能Wish Clips；商戶評(píng)分系統(tǒng)Wish Standards；新的客人結(jié)賬體驗(yàn)；重新設(shè)計(jì)的主頁(yè)展示了新品牌和特色系列模塊、類別標(biāo)簽、愿望清單等。

Wish臨時(shí)首席執(zhí)行官嚴(yán)喬表示，“我們?cè)谶^去12個(gè)月中對(duì)用戶和商家體驗(yàn)所做的改變已經(jīng)產(chǎn)生了積極的效果。我們期待在這些成功的基礎(chǔ)上，在2023年加強(qiáng)與我們的用戶和商家的關(guān)系?！?/p>

此外，Wish此前還推出了一個(gè)促銷平臺(tái)Deals Hub，商家可以通過該平臺(tái)增加產(chǎn)品在Wish平臺(tái)上的曝光機(jī)會(huì)。

商家可以使用Deals Hub參與“折扣”（范圍廣泛的百分比折扣，持續(xù)7-14天）、“閃購(gòu)”（更大的百分比折扣，持續(xù)12小時(shí)），以及允許商家參與的商品銷售“活動(dòng)”使他們的促銷活動(dòng)與Wish的營(yíng)銷活動(dòng)保持一致（例如，黑色星期五）。

值得一提的是，此次2022年Wish全球年度賣家峰會(huì)線上舉行，今年峰會(huì)的主題是“敢新，敢W來(lái)”。

會(huì)上由Wish多位管理層分享過去一年中的平臺(tái)變革及未來(lái)規(guī)劃，并邀請(qǐng)多位行業(yè)內(nèi)專家及代表，從市場(chǎng)、供需端、生態(tài)鏈等多個(gè)角度探討2022年Wish平臺(tái)的發(fā)展，以期全面提升用戶及商戶的服務(wù)體驗(yàn)，不斷探索和優(yōu)化購(gòu)物方式。

針對(duì)用戶體驗(yàn)，為了更好引導(dǎo)消費(fèi)者的購(gòu)物旅程，Wish著重從品類管理、多樣化營(yíng)銷、商品質(zhì)量、物流時(shí)效這四方面全方位升級(jí)。

首席財(cái)務(wù)官兼首席運(yùn)營(yíng)官Vivian Liu在峰會(huì)上表示，Wish將主推生活和家居類產(chǎn)品，包括時(shí)尚、美容與健康、家居、興趣愛好、電子產(chǎn)品等，已有2700個(gè)商戶和16萬(wàn)件精選產(chǎn)品加入Wish Fashion項(xiàng)目，未來(lái)還將持續(xù)推進(jìn)品類運(yùn)營(yíng)的策略。