12月15日消息，由于北京等多地近日出現(xiàn)外賣下單后無人接單的情況，美團(tuán)配送正通過招募兼職人員、跨區(qū)調(diào)度等多種方式保障北京等地運(yùn)力穩(wěn)定。同時(shí)，平臺全國站點(diǎn)均設(shè)立騎手健康臺賬，時(shí)刻跟蹤騎手健康狀況。

據(jù)了解，為守護(hù)騎手健康、保障民生和應(yīng)急物資配送運(yùn)力穩(wěn)定，美團(tuán)配送將定期通過騎手APP推送防疫知識，增強(qiáng)騎手健康管理能力，如遇防疫相關(guān)問題，騎手可通過24小時(shí)熱線進(jìn)行咨詢。如騎手確診，可向站點(diǎn)申請居家觀察并獲得康復(fù)補(bǔ)貼及購藥折扣等權(quán)益。

目前，全國站點(diǎn)均設(shè)立騎手健康臺賬，美團(tuán)配送第一時(shí)間升級配送站點(diǎn)健康專區(qū)“同舟守護(hù)1m2”，在站點(diǎn)健康專區(qū)配備N95口罩，并在小藥箱內(nèi)放置抗原供騎手自測，添置快克、布洛芬、VC泡騰片等藥品供騎手取用。首批物資合計(jì)2.4萬余件，將覆蓋23城，2400余個(gè)站點(diǎn)。同時(shí)，美團(tuán)配送還將聯(lián)動廠家采購30萬件藥品持續(xù)向站點(diǎn)投放。

為保障各方安全，站點(diǎn)已配備充足的消殺工具供騎手對餐箱定時(shí)消毒。美團(tuán)配送也呼吁用戶下單時(shí)優(yōu)先在訂單備注中選擇“無接觸配送”，使用外賣柜或與騎手約定無接觸交接位置，減少面對面接觸。

早在2020年1月，美團(tuán)外賣就因應(yīng)防疫需要率先在全國推出“無接觸配送”服務(wù) ，最大限度降低病情傳播風(fēng)險(xiǎn)，為用戶和騎手提供更進(jìn)一步的保護(hù)。過去三年，無接觸配送更多用于小區(qū)、辦公樓等場景。隨著防控措施進(jìn)一步優(yōu)化，越來越多的用戶也開始在自己家門口構(gòu)建無接觸配送環(huán)境。

美團(tuán)外賣用戶可通過兩種方式選擇“無接觸配送”，一是按照下單頁面的提示，在訂單備注中直接注明無接觸配送，二是通過電話、APP內(nèi)的即時(shí)聊天功能等方式與騎手溝通，與騎手協(xié)商商品放置的指定位置。商品送達(dá)后，用戶自行在約定位置取餐，避免面對面接觸。

（圖源 北青網(wǎng)）