速賣通提供跨境賣家“簡單出海”新選擇。

出品 | 電商報Pro   作者 | 電商君

“出?！?，越發(fā)成為國內(nèi)賣家的需求。但面對海外復雜的市場環(huán)境，很多人不得不望而卻步。

中國賣家出海難困局何解？最近，速賣通從賣家服務入手，給各個類型的賣家提供更多服務，用平臺能力幫賣家快速、簡單出海。

也就是說，速賣通給賣家出了幾個“官方外掛”：

一方面，進一步擴大方便廣大跨境賣家提前備貨的優(yōu)選倉、海外倉服務，目前優(yōu)選倉數(shù)量已經(jīng)升至11個，海外倉的覆蓋面也更廣。

另一方面，為進一步幫跨境賣家降低“出海難度”，速賣通最近還推出了一項全托管服務。

速賣通提供給賣家的“官方外掛”都哪些服務？

每一年的年底，是平臺和賣家集中升級服務、釋放福利的黃金期，也是從一個更長的周期，對未來的業(yè)務發(fā)展進行的長遠布局。

過去一年來，速賣通花了很大精力用于賣家服務上，因此年底的賣家服務升級，更像是一年的總結。所以，優(yōu)選倉、海外倉以及全托管的服務升級，就是針對不同類型跨境賣家的需求，全面提供平臺電商服務能力，助力賣家“簡單出?！?。

首先，優(yōu)選倉的升級。

優(yōu)選倉是速賣通在國內(nèi)設立的面向海外市場的備貨、發(fā)貨倉庫，國內(nèi)跨境賣家可以提前備貨到速賣通的優(yōu)選倉，海外消費者一下單，速賣通就會幫助賣家第一時間發(fā)貨。

這一服務更適合那些還沒有在海外市場被證明為爆款的商品使用。它既能保證物流的高效，還避免了海外備貨帶來的滯銷風險，后續(xù)的發(fā)貨、清關、履約也能由平臺來完成，無需賣家操心。相比賣家自己發(fā)貨，優(yōu)選倉發(fā)貨能節(jié)省倉租和人力成本20%以上。

目前，速賣通已經(jīng)在深圳、義烏、東莞等國內(nèi)跨境賣家聚集地建立了11個優(yōu)選倉，這些優(yōu)選倉和倉庫之間還可以互相調撥，避免在特殊情況下賣家發(fā)不出貨的風險。

圖：世界杯期間，速賣通在義烏優(yōu)選倉設立世界杯專線，助力國貨出海

其次，海外倉服務升級。

今年速賣通持續(xù)加大海外倉布局。

到現(xiàn)在為止，速賣通已在海外建立了19個海外倉。其中，2022年速賣通在美國、墨西哥、以色列等國家新開了4個官方倉。

對于那些已經(jīng)在海外市場被證明為爆款的商品，賣家可以選擇提前備貨到海外倉，以縮短物流配送時間。這樣，海外消費者一下單，速賣通就可以直接從海外倉直接發(fā)貨，海外用戶的物流體驗和本地電商沒有什么差別。

比如說，借力速賣通海外倉服務升級，如今在歐洲9個重點國家，都能實現(xiàn)最快7日達，部分核心城市甚至可以實現(xiàn)2日達。海外物流效率的提速，大大提升了國內(nèi)跨境賣家在海外市場的競爭力。

最后，速賣通近期還推出了“全托管”服務，適合那些貨品有一定競爭力但運營經(jīng)驗相對欠缺的賣家。

什么是“全托管”服務？

簡單地說，就是賣家多了個選擇，現(xiàn)在可以選擇把復雜的事情交給平臺，讓賣家更關注于貨品經(jīng)營就好。

接入全托管服務后，賣家正常的店鋪運營不受影響，同時多了一個銷售渠道，而且新渠道的起量、物流、售后都只需要花很少精力，平臺可以提供服務幫忙解決大部分復雜工作。

這樣，跨境出海的學習成本和運營成本大大降低，賣家成為“甩手掌柜”后，就可以集中精力打磨貨品，提升店鋪的競爭力。

相當于賣家可以開一個“官方外掛”。

具體來看，對跨境賣家而言“全托管”服務有以下好處：

1、 成本更低。

平臺不收取賣家傭金，回款周期更短。

2、經(jīng)營更簡單。

貨品之外的日常經(jīng)營事務，賣家都可以放心交由平臺來協(xié)作運營，賣家則可以騰出更多時間和精力專注于怎么推出趨勢新品和打造爆品。

3、物流更省心。

平臺負責海外物流履約，出了問題由平臺兜底，賣家不用因為物流問題而煩心。

4、售后更輕松。

前3個月為售后免責期，期內(nèi)如果有消費者退款，費用將由平臺承擔。

此外，平臺還為選擇了全托管服務的商品提供專屬頻道向消費者呈現(xiàn)，讓消費者買得放心。

“全托管”服務的推出也意味著，國內(nèi)跨境賣家來速賣通上開店經(jīng)營，如今多了一個選擇：可以用這個平臺官方正版的“外掛”，解決跨境運營中的大部分問題。

為什么此時升級賣家服務？

速賣通此次升級賣家服務背后，傳遞出了哪些信息？

柳枝順從風勢，方能枝繁葉茂。速賣通此時升級賣家服務，首先反映出平臺對跨境賣家長期痛點的深刻洞察。

從事過跨境電商的賣家都知道，海外市場雖然非常廣闊，但不同的國家和地區(qū)的跨境政策各異，賣家每天還要和物流、運營、售后等千頭萬緒的事情打交道，常常有獨力難支之感。其中，物流、合規(guī)、匯率更是成為跨境賣家眼前的 “三座大山”，在試圖翻越這“三座大山”的過程中，很多賣家都耗費了大量的時間和精力，反而忽略了對貨品的經(jīng)營。可以說，長期以來，簡單出海一直是跨境圈的一大呼聲。

與之對應的則是賣家出海需求的日益旺盛，比如說，最近浙江等地紛紛組織外貿(mào)賣家出海參展“線下?lián)寙巍保F(xiàn)在速賣通升級賣家服務幫賣家“線上搶單”。

所以，不難看出，通過多種服務升級，把賣家從復雜工作中解放出來，實現(xiàn)簡單出海，是速賣通的賣家服務升級的主要目標。

尤其值得關注的是，速賣通此次在優(yōu)選倉、海外倉之類物流領域的服務之外，還推出了一個全托管服務，可以看做是速賣通把一大批賣家服務整合起來提供給賣家。

作為中國本土的跨境出口B2C平臺之一，速賣通能夠匯聚大批國內(nèi)跨境賣家，和長期以來注重提升賣家服務賦能賣家不無關系。

這一次，速賣通把此前10多年做跨境電商積累的能力和經(jīng)驗集中起來，給不同類型的賣家提供最適合自己的服務選擇。

對那些本身具備一定跨境運營能力的賣家，可以通過優(yōu)選倉、海外倉等組合服務，實現(xiàn)貨品提前入倉，物流全面提速，保障整個跨境業(yè)務鏈路的順暢。

對于那些剛入行跨境電商業(yè)務或者跨境運營經(jīng)驗較少的賣家，則可以將包括運營、物流、售后在內(nèi)的事務打包給速賣通，通過全托管服務為賣家降低學習和運營成本。

事實上，托管經(jīng)營服務已經(jīng)成為電商行業(yè)的標配。

需求在哪里，服務就走到哪里。隨著跨境電商的深入發(fā)展，賣家在跨境電商中要處理的事情越來越細分，也對賣家的運營能力提出了更高的要求。

這時候，平臺的賣家服務能力就成為重中之重，類似的托管經(jīng)營服務也得到發(fā)展。比如說，亞馬遜就通過FBA模式（fulfillment by Amazon），讓賣家將跨境物流交由平臺運營。

在國內(nèi)，阿里巴巴的“淘特”和1688也推出了類似的服務，二者的共同之處是賣家做好選品、定價等基礎運營后，將商品備到倉庫，后續(xù)復雜環(huán)節(jié)可以交給平臺，由平臺來解決賣家經(jīng)營中遇到的各種運營難題。

可見，不論是跨境電商還是國內(nèi)電商，托管服務的市場需求是一直存在的，并且已經(jīng)成為電商行業(yè)的標配。

最后簡單總結一下，速賣通升級賣家服務，是從跨境賣家面臨的出海難問題出發(fā)的，也是對此前賣家服務的持續(xù)整合和梳理，給不同類型賣家不同的服務，幫助他們更好地搶抓商機。

借“官方外掛”快速打開新市場

在經(jīng)歷了20年的高速發(fā)展后，國內(nèi)電商市場發(fā)展趨于穩(wěn)定。線上流量逼近頂峰的基本語境下，增長成為一個老生常談的話題；而隨著今年年初RCEP生效等釋放出更多紅利，跨境電商迎來加速發(fā)展。從更長的時期來看，出海仍會是今后幾年品牌營銷的重要趨勢。

這時候，當你還在猶豫跨境電商到底能不能做的時候，很多人借助強大的國內(nèi)供應鏈優(yōu)勢，通過精準選品，推出了一批廣受海外消費者喜歡的產(chǎn)品，跨境電商生意做得順風順水。

但是，跨境電商是一個復雜多變的流程，選品、廣告、物流……任何一個環(huán)節(jié)的變化都可能影響到整個業(yè)務的進展。

其中成為國內(nèi)跨境賣家最大“心病”的，是欲速而不達的海外物流服務：一件商品從國內(nèi)到達海外消費者手中，中間要經(jīng)過選品、入海外倉、干線運輸、當?shù)嘏渌偷榷鄠€環(huán)節(jié)，物流時效平均需要一個月左右；同時，高居不下的物流費用占到整個銷售額的三成以上，讓很多跨境賣家感到不可承受之痛。

物流如此，如何應對海外政策，如何做好本地化售后服務等，同樣讓一些跨境賣家頭疼不已。

速賣通能利用平臺的能力，將大批優(yōu)質中國貨品的物流體驗、售后服務做上去，賣家們則可以一門心思做好貨品運營，整體上提升中國跨境賣家在海外的競爭力。

比如說，今年雙11期間，速賣通成為韓國下載量第一的購物類APP，甚至超越了當?shù)仉娚唐脚_Coupang，就和速賣通優(yōu)選倉帶來的超快物流體驗有關：通過速賣通在威海、煙臺的優(yōu)選倉，國內(nèi)跨境賣家實現(xiàn)了將國內(nèi)發(fā)貨送達韓國消費者手中的時效縮短到最快只要3天，跟韓國當?shù)仉娚涛锪黧w驗沒什么區(qū)別。

好的經(jīng)驗值得復制，速賣通的成功說明，如果能把 “韓國模式”復制到其它市場，則會為國內(nèi)跨境賣家打開更多的市場增量。