12月6日消息，跨越速運技術(shù)副總裁余中強在2022騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會采訪環(huán)節(jié)，暢談了跨越速運在科技方面的成果，為物流行業(yè)向智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來新思路。

余中強在采訪過程中提出，目前物流行業(yè)面臨著成本高、競爭激烈等痛點，其中人力成本升高等因素將會直接增加資源密集型行業(yè)的成本。而隨著客戶需求不斷碎片化、個性化地發(fā)展，如何在同質(zhì)化嚴重，沉迷價格戰(zhàn)的物流行業(yè)搶占市場、獲取收益，是整個物流行業(yè)共同面對的難題。余中強表示，對此，跨越速運從理念、系統(tǒng)、規(guī)模三個方面入手，以科技實現(xiàn)“跨越式發(fā)展”。

圖源：跨越速運官微

在談及如何通過技術(shù)手段，為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)，更個性化的物流服務(wù)體驗，余中強認為，客戶對于物流服務(wù)的感知，主要集中在“時效、安全和定制化需求”三個方面。

另外，談起如何滿足客戶個性化需求時，余中強介紹，跨越速運搭建了一套千人千面的檔案系統(tǒng)，該系統(tǒng)是經(jīng)由上百人的專業(yè)技術(shù)團隊研發(fā)而成，基于歷史客戶和現(xiàn)有客戶的標(biāo)簽數(shù)據(jù)進行采集和挖掘，從而通過客戶標(biāo)簽體系來解決整個運輸過程中的個性化需求，讓客戶收獲超出預(yù)期的服務(wù)。

余中強指出，在物流企業(yè)發(fā)展壯大的過程中，數(shù)字技術(shù)跟物流產(chǎn)業(yè)已經(jīng)融為一體，成為業(yè)務(wù)的一部分，因此更需要騰訊云這樣的伙伴助力，通過先進的AI算法、智能裝備等領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新，為物流發(fā)展提供便捷、穩(wěn)定、低成本的基礎(chǔ)設(shè)施和更加靈活高效的解決方案。

跨越速運技術(shù)副總裁余中強

圖源：跨越速運官微

據(jù)官方介紹，跨越速運集團有限公司創(chuàng)建于2007年，是一家主營“限時速運”服務(wù)的現(xiàn)代化綜合速運企業(yè)。

公司擁有當(dāng)天達、次日達、隔日達服務(wù)三大時效產(chǎn)品，同時，公司還推出同城當(dāng)日、同城次日、陸運件，及生鮮速運等特色服務(wù)模式。除此之外，跨越速運推出了特色尊享服務(wù)：24小時夜間取派與1對1的服務(wù)。

圖源：截自跨越速運官網(wǎng)