收緊發(fā)貨時效,TikTok Shop逾期訂單將被取消
配送效率,成了電商業(yè)務(wù)在海外市場的決勝關(guān)鍵。
日前,TikTok Shop宣布,從11月23日起,如果預售訂單(Pre-Orders)和標準訂單(Standard Orders)沒有在各自的發(fā)貨截止日期前發(fā)貨,會被平臺視為逾期,訂單也會因此而被取消。
這意味著,此后的預售訂單都需要在預計發(fā)貨日期Expected Shipped Date,即賣家選擇的發(fā)貨天數(shù)加上兩天之前發(fā)貨,標準訂單則需在訂單創(chuàng)建之日起的四天之內(nèi),準備好發(fā)貨,在訂單創(chuàng)建之日起的六天之內(nèi),物流供應商應收到標準訂單包裹。
需要注意的是,上述標準訂單是指賣家能夠在TikTok Shop的標準SLA期限五天內(nèi)完成的訂單。預售訂單是指需要比TikTok Shop的標準SLA期限五天更長的履約時間的訂單,且預售功能只適用于受邀請賣家。
TikTok Shop如今對賣家發(fā)貨條件再度縮緊,看來是打算從交付速度入手,以此提高消費者的購物體驗了。
TikTok方面早就釋放出了倚重交付速度的信號。
在美國站還未上線之時,TikTok就早早在招聘網(wǎng)站上發(fā)布需求職位,有意吸引物流方面的人才,并且嘗試建立起自己的物流和倉儲運營中心,以便更好地支持電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。
也許會有人認為TikTok此舉操之過急,但實際上,這正是TikTok在其他市場發(fā)展電商多年得到的重要經(jīng)驗。
今年7月,為了進一步縮短英國市場跨境物流交付時間,TikTok Shop在英國市場啟動了Aquaman海王倉儲計劃。根據(jù)這一計劃,TikTok會將一部分銷量穩(wěn)定的產(chǎn)品,提前運輸并入庫儲存到英國當?shù)貍},這樣一來,在用戶下單后,商品就可以直接從當?shù)貍}出單發(fā)貨。
據(jù)估算,此前從中國發(fā)貨至英國的物流時間最少需要10至15天,而海王計劃能夠?qū)⑵骄募s時間縮短到3至5天。在海外物流布局之后,TikTok又發(fā)布了跨境國內(nèi)備貨倉最新政策,范圍除了英國之外,又增添了東南亞地區(qū)。
按時交付的重要性正在逐步顯現(xiàn)出來,尤其是正值年底旺季的當下。根據(jù)TikTok Shop近日公布的雙11大促戰(zhàn)報,在11月1日至12日期間,TikTok電商跨境GMV增長137%,訂單量增長141%,其中,新商家訂單增長158%。
面對訂單量的快速增長,出單之后如何將包裹更快地送達消費者手上,也成了接下來賣家需要面對的一個難題。并且雙十一之后,TikTok還會迎來雙十二,同時世界杯等熱點也會刺激訂單的上漲,因此物流配送建設(shè)仍有必要,賣家也要意識到高效的交付質(zhì)量不僅能提高客戶的體驗滿意度,也能在很大程度上提高客戶的復購率,注意遵守好平臺的發(fā)貨時效要求。
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