11月28日消息，蘇寧易購(gòu)近日發(fā)布新增《蘇寧易購(gòu)虛擬商品管理規(guī)范》的公告（以下簡(jiǎn)稱公告）。

公告稱，為規(guī)范商家虛擬商品經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造合法、和諧的購(gòu)物環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，依據(jù)《蘇寧易購(gòu)服務(wù)協(xié)議》、《商家管理規(guī)范總則》，制定本規(guī)范。該規(guī)則新增于2022年11月25日公示。發(fā)生在本規(guī)則生效之日前的行為，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則進(jìn)行處理；發(fā)生在本規(guī)則生效之日后的，適用本規(guī)則。

本公告發(fā)布后公示七日，并在公示期間征求相關(guān)意見。公示期滿如無修改，則于2022年12月2日生效；如有修改，則另行公示生效。

公告顯示，本規(guī)范適用于蘇寧易購(gòu)線上所有操作虛擬充值、運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品商家。蘇寧易購(gòu)線上有特殊規(guī)定的，從其規(guī)定，未有規(guī)定的，按照本規(guī)則執(zhí)行。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定在蘇寧易購(gòu)銷售的虛擬充值類商品所應(yīng)遵循的商品信息發(fā)布規(guī)范。本標(biāo)準(zhǔn)適用于所有在蘇寧易購(gòu)銷售的虛擬充值類商品，包括但不限于：虛擬充值、運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品。

蘇寧易購(gòu)僅對(duì)商家上傳的信息進(jìn)行形式審查，不承擔(dān)任何保證義務(wù)，因商家上傳的信息違反本標(biāo)準(zhǔn)或造成任何法律后果的，由發(fā)布該信息的商家承擔(dān)全部法律責(zé)任并賠償蘇寧易購(gòu)及其關(guān)聯(lián)公司因此遭受的全部經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)損失（包括但不限于消費(fèi)者投訴舉報(bào)、行政處罰、違約、侵權(quán)等各類糾紛導(dǎo)致的損失），蘇寧易購(gòu)保留對(duì)商家進(jìn)行處理并直至終止合作的權(quán)利。

商家在發(fā)布商品信息違反國(guó)家法律法規(guī)及蘇寧云臺(tái)商品發(fā)布規(guī)范時(shí)，將依據(jù)《蘇寧云臺(tái)商家商品發(fā)布規(guī)范》 、《蘇寧云臺(tái)禁售商品管理規(guī)范》 規(guī)則管理。

商家經(jīng)營(yíng)話費(fèi)快充及慢充類商品，月度退貨率超過20%或介入率超過0.2%，對(duì)涉及商品下架處理，情節(jié)嚴(yán)重蘇寧易購(gòu)有權(quán)對(duì)店鋪進(jìn)行監(jiān)管。

商家應(yīng)保證其向平臺(tái)返回的交易信息真實(shí)、有效、準(zhǔn)確，不得返回與實(shí)際交易情況不符的信息，即不得虛假充值。若商家存在虛假充值訂單按《商家違規(guī)行為及處理規(guī)則 》第二十六條違背承諾，每個(gè)扣12分。