11月28日消息，有觀眾近日反饋抖音世界杯直播出現(xiàn)短暫雜音，影響用戶觀看體驗，抖音官方日前回應稱，演播室中雜音為轉(zhuǎn)場期間嘉賓喝水、小聲交流、走動等動作與現(xiàn)場直播聲音疊加形成。

據(jù)了解，11月23日德國對陣日本比賽（上海演播室進行轉(zhuǎn)播解說）中場轉(zhuǎn)場期間，11月25日威爾士對陣伊朗比賽（北京演播室進行轉(zhuǎn)播解說）中場轉(zhuǎn)場期間，直播時演播室出現(xiàn)幾秒鐘短暫雜音。

經(jīng)抖音方面核實，11月23日上海演播室雜音為主持人找東西時發(fā)出的聲音，11月25日北京演播室雜音為女主播補妝詢問是否要去化妝間等交流。

對此，抖音方面表示，“直播期間，現(xiàn)場工作人員較多，工作不夠嚴謹，導致出現(xiàn)雜音影響了用戶的觀看體驗，我們深感抱歉。后續(xù)賽事直播期間，我們會持續(xù)優(yōu)化相關工作，為大家?guī)砀玫挠^看效果及體驗。”

據(jù)了解，抖音此前花費了超過10億元的天價從央視手中拿下2022年卡塔爾世界杯轉(zhuǎn)播權。有業(yè)內(nèi)人士推測，如果算上點播回看、短視頻傳播等權益，整體的金額將不低于20億元。

與此同時，抖音世界杯專題頁面已上線“世界杯好物”專欄，不僅有世界杯授權周邊、國家隊同款球衣、世界杯官方贊助商商品，還有各種美食飲料，以及體育相關產(chǎn)品。

抖音的電商閉環(huán)覆蓋了抖音、西瓜視頻、今日頭條等多個平臺，電商渠道已打通。

值得一提的是，為了進一步放大世界杯熱度，降低門檻，提升觀看體驗，抖音還上線了無障礙直播間。用戶觀看賽事直播時選擇“無障礙字幕”，即可通過文字實時了解比賽解說。具體操作為：進入直播間，點擊解說，選擇“無障礙字幕”，即可觀看。

該功能由火山同傳提供技術支持，據(jù)介紹，火山同傳是火山翻譯旗下的AI同傳產(chǎn)品，可以實時進行多種語言的語音識別和轉(zhuǎn)寫，輸出同傳字幕。為了給觀眾帶來更優(yōu)質(zhì)的觀看體驗，字幕將會有30秒的延遲。在這30秒中，翻譯人員會對AI字幕進行二次校對審核，在低延時的條件下輸出更精準的字幕。

此外，針對本次世界杯賽事，火山同傳還優(yōu)化了字幕樣式。雙行字幕能保證觀眾獲取更多、更完整的信息。