11月22日消息，有媒體報道，亞馬遜今年在某些設備上損失100億美元，包括其Alexa語音助手。

亞馬遜內部數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度，包括Alexa、Echo設備及其流媒體服務Prime Video在內的亞馬遜“全球數(shù)字”（Worldwide Digital）部門的運營虧損達30億美元。

一位熟悉全球數(shù)字部門的人士透露，該部門大部分虧損是由于Alexa和其他亞馬遜設備造成的。

另一位參與Alexa開發(fā)團隊的人士透露，Alexa語音助手是杰夫·貝索斯的心血結晶，開發(fā)Alexa的團隊是杰夫·貝索斯最支持的團隊之一，他還曾親自參與開發(fā)它并審查它的電子郵件營銷活動。

Alexa在2014年推出，亞馬遜希望通過Alexa開拓銷售渠道，但該產(chǎn)品發(fā)布四年后，有客戶投訴稱Alexa將錄音發(fā)送到錯誤的用戶，還有報道稱亞馬遜員工通過Alexa竊聽用戶信息。

盡管Alexa每周互動量達到10億次，但這些互動在很大程度上無法獲利。

此前，有媒體報道稱，Alexa和Echo在2018年損失了約50億美元。同年，該公司有10,000名員工從事Alexa和Echo產(chǎn)品的工作。但有三名亞馬遜前員工透露，到2019年底，Alexa和Echo團隊招聘已被凍結，2020年，貝索斯停止參與其開發(fā)。

另外，在今年亞馬遜報告虧損的一份聲明中，亞馬遜負責設備和服務的高級副總裁大衛(wèi)·林普（David Limp）透露，亞馬遜“一如既往地致力于Echo和 Alexa，并將繼續(xù)對它們進行大量投資?！?/p>

據(jù)統(tǒng)計，在數(shù)字語音助手方面，今年Alexa的用戶數(shù)量僅次于Google Assistant和蘋果的Siri，位居第三。

值得一提的是，近日，有亞馬遜員工在LinkedIn上發(fā)帖表示，亞馬遜通知了包括Alexa和Luna云游戲部門在內的多個部門員工，他們將被解雇。

上周，有媒體報道，亞馬遜計劃裁員約1萬人，涉及零售、設備和人力資源部門。這將占亞馬遜全球員工總數(shù)（約150萬）的不到1%，企業(yè)員工總數(shù)的3%。同時，有媒體稱此次裁員是亞馬遜各個團隊實施，因此該數(shù)據(jù)并不穩(wěn)定。

裁員消息傳出之前，亞馬遜已啟動一項“成本削減審查”，計劃對尚未盈利的業(yè)務進行縮減，語音助手Alexa、機器人、零售等部門均受到影響。此次成本削減審查將在亞馬遜CEO安迪·賈西（Andy Jassy）的指導下進行。

據(jù)亞馬遜內部文件，包括語音助手Alexa在內的亞馬遜硬件業(yè)務每年的運營虧損約為50億美元。知情人士透露，Alexa是貝索斯最喜歡的項目之一，盡管Alexa沒有盈利，但他將繼續(xù)為其提供資金。

一些知情人士表示，亞馬遜已采取行動重組部門，未盈利部門的員工被安排去做利潤更高的業(yè)務。