11月13日，頭部品牌管理公司若羽臣發(fā)布了雙十一銷售業(yè)績戰(zhàn)報。憑借出色的業(yè)務(wù)能力和深厚的運(yùn)營服務(wù)經(jīng)驗，若羽臣助力服務(wù)品牌店鋪在雙十一期間實現(xiàn)業(yè)績增長，各品類再創(chuàng)新高。其中，21家店鋪單店銷量突破1000萬，40家店鋪同比快速增長，50多個單品穩(wěn)居細(xì)分品類前五，且在行業(yè)下滑的同時，服務(wù)店鋪實現(xiàn)逆勢增長，平均增幅達(dá)15%。

從品類來看，雙十一期間，若羽臣在保健、母嬰、個護(hù)、食品飲料等具有領(lǐng)先優(yōu)勢的品類再上層樓，除銷售數(shù)據(jù)一路高升外，還持續(xù)搶占TOP級占位，24個優(yōu)勢單品銷量穩(wěn)居細(xì)分類目TOP1，頭部品牌會員成交占比達(dá)60%，客單價平均提升30%。

老項目中，運(yùn)營6年的品牌Swisse三店領(lǐng)銜，實現(xiàn)銷量破億，護(hù)肝片、鈣、葡萄籽在內(nèi)的三大爆品橫掃葉子品類No.1，品牌連續(xù)6年蟬聯(lián)天貓保健行業(yè)TOP1。運(yùn)營4年的hairrecipe官方旗艦店，雙十一期間銷量突破6000萬，同比增長38%，爆款產(chǎn)品無花果洗護(hù)上榜控油洗護(hù)套裝熱賣榜TOP1；運(yùn)營3年的kabrita旗艦店，強(qiáng)勢衛(wèi)冕嬰幼兒羊奶粉類目第一；運(yùn)營3年的特侖蘇旗艦店，開門紅期間開賣5分鐘GMV破百萬，成功上榜乳制品行業(yè)會員成交榜TOP3。

新項目中，MamaAndKids海外旗艦店銷量破4200萬，店鋪問鼎妊娠紋護(hù)理類目GMV排名TOP1；FANCLHealthScience海外旗艦店，雙十一累計銷量破2500萬，同比增長38%，店鋪連續(xù)兩年蟬聯(lián)海外膳食營養(yǎng)補(bǔ)充食品/復(fù)合維生素排名NO.1。

憑借不斷精進(jìn)的營銷服務(wù)能力以及精細(xì)化人群運(yùn)營策略，若羽臣助力多個品牌快速沉淀雙十一消費(fèi)者人群資產(chǎn)，平均會員貢獻(xiàn)率超58%，媒體新客占比提升70%，機(jī)會人群拉新效率提升130%，雙十一蓄水人群大促流轉(zhuǎn)率同比提升260%。其中，MamaAndKids雙十一招募會同比上漲129%，會員成交人數(shù)同比上漲59%，會員成交金額同比上漲46%。

與此同時，憑借品牌運(yùn)營實力和全鏈路服務(wù)優(yōu)勢，若羽臣還攜手品牌伙伴Swisse、佳貝艾特、藍(lán)臻、Fancl、悅鮮活入選了阿里媽媽雙十一巔峰案例。

而除了優(yōu)勢品類繼續(xù)穩(wěn)扎穩(wěn)打外，若羽臣的兩大自有品牌也在此次雙十一期間取得了突破性的成績。其中，綻家作為備受消費(fèi)者喜愛的高端精致衣服護(hù)理品牌，在雙十一期間，全網(wǎng)GMV破1540萬，同比增長80%，首波開賣前90分鐘即超去年首波全波段銷售，內(nèi)衣洗擠進(jìn)產(chǎn)品熱賣榜TOP4，洗衣凝珠擠進(jìn)產(chǎn)品熱賣榜TOP6，開門紅期間香氛護(hù)衣噴霧衛(wèi)冕織物噴霧類目TOP1。而作為若羽臣新孵化的香氛品牌悅境安漫，也在此次雙十一期間首戰(zhàn)告捷，首波上架即售罄。

亮眼業(yè)績的背后，是若羽臣全渠道、全鏈路、全場景等能力的有力印證，在數(shù)字化賦能下，若羽臣全鏈路效能在此次雙十一期間得到了集中釋放。

內(nèi)容營銷方面，憑借溝通場景的精準(zhǔn)打造、創(chuàng)意內(nèi)容的貼切匹配，以及平臺資源的高效溝通，若羽臣所服務(wù)的品牌直播間在雙十一期間，實現(xiàn)車輪戰(zhàn)直播總時長5149小時，店播滲透率高達(dá)55.13%，店播總成交累計突破9500萬，雙十一GMV同比增長高達(dá)392.47%。

供應(yīng)鏈方面，在科技的助力下，雙十一期間若羽臣共發(fā)出將近200萬訂單，且在20倉并發(fā)的靈活調(diào)配下，首波24小時攬收率達(dá)到60%，峰值處理速度達(dá)到30000單/小時，最快簽收包裹時效僅10小時。

客服方面，雙十一大促期間顧客咨詢量暴增，若羽臣客服團(tuán)隊雙十一期間總接待消費(fèi)者超100萬人次，詢單轉(zhuǎn)化率高達(dá)80%，高峰期售后服務(wù)響應(yīng)時效最快達(dá)11秒，用戶滿意度達(dá)90%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。

雙十一已經(jīng)圓滿結(jié)束，若羽臣在一次次“行業(yè)大考”中都交出了優(yōu)異成績，不斷加固頭部品牌管理公司的地位。接下來，若羽臣將持續(xù)提升團(tuán)隊綜合服務(wù)實力，堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，從品牌視角出發(fā)賦能合作伙伴，并積極變革、調(diào)整步伐，快速掌握多平臺的運(yùn)營滲透策略，成為品牌數(shù)字化進(jìn)程中的最佳合作伙伴，為品牌輸出兼具市場洞察和品牌個性化需求的在線生意綜合解決方案。