11月11日消息，在2022年世界互聯網大會烏鎮(zhèn)峰會“數字公益慈善與數字減貧論壇”上，螞蟻集團首席可持續(xù)發(fā)展官彭翼捷表示，數字時代，激發(fā)公眾更大范圍、更可持續(xù)參與公益的關鍵是構建信任力和影響力，只有這樣，才能讓公益真正成為一種生活方式。彭翼捷認為，數字技術的發(fā)展，給公益的信任力構建帶來了更多可能。

據彭翼捷介紹，過去一年，通過支付寶線上做公益超過100天的用戶已經接近1億人。“數字技術正在深刻地影響著人們的生活，公益變成一種生活方式已經成為現實?！?彭翼捷表示。

圖源：螞蟻公益基金會官微

以下為彭翼捷發(fā)言全文：

非常榮幸參與今天的圓桌。數字公益在降低公眾參與門檻，提升參與度方面的促進作用是有目共睹的。

面向未來，今天，我想跟大家重點探討 “在數字時代下，如何激發(fā)更大范圍、更可持續(xù)的公眾參與？”我想關鍵是構建兩力：信任力和影響力。 

公益行業(yè)最大的痛點是構建信任。真實、透明是構建信任的關鍵，我們一直堅信，數字時代給公益信任力構建帶來了更多可能。

螞蟻森林是我們2016年推出的互聯網公益產品。通過讓用戶踐行綠色低碳生活行為，比如少開一天車，點外賣不要一次性餐具等等，積累綠色能量，進行線上虛擬種樹。線上每種下一棵虛擬的樹，螞蟻集團就會出資在亟需生態(tài)修復的地方種下一棵真樹。這其中，如何讓用戶知道樹有沒有被真實種下是最關鍵所在。

過去幾年里，我們嘗試了多種辦法：通過衛(wèi)星遙感的技術，用戶們可以看到衛(wèi)星地圖上種樹前后的對比圖，種樹后的衛(wèi)星圖片上有非常清晰的整齊的人為種植痕跡；在網絡信號穩(wěn)定的種植地塊，安裝攝像頭，用戶在螞蟻森林里隨時都能看到自己的森林春夏秋冬的變化。我們很早就在高德地圖上上線了螞蟻森林地塊的地理位置信息，每逢5.1，10.1都有大量的用戶自駕去螞蟻森林的地塊實地探訪。同時，我們也積極發(fā)動、激勵當地的種樹人現場拍照，拍視頻，發(fā)布在螞蟻森林產品里，用戶可以非常方便的看到自己種樹地塊的對應實景。

透過以上一系列的方法，我們發(fā)現，用戶參與度大幅度提升。經過6年的努力，目前有超過6.5億的人在螞蟻森林踐行綠色公益，一共種下了超4億棵真樹。未來我們還在探索更多可能，通過無人種植的技術，可以給每一棵樹在種下的那刻就賦于一個獨一無二的衛(wèi)星定位地址；通過無人機的多光譜/高光譜數據進行定量遙感分析，估算植物生長狀態(tài)和光合作用強度，進而可以用科學的數據顯示樹木每年的生長量。數字的世界并不是虛擬的世界，而是真真實實的現實世界。各種新的技術和理念，讓我們可以打破時間和空間的限制，提供真實，透明的反饋，從而大大解決信任力這一核心難題。

構建信任力是本。而打造影響力，是做乘法，是激發(fā)公益參與的加速器。

如何打造公益項目的影響力？我認為，喚起公益參與者的真情實感，并構建人與人之間的情感連接是打造影響力的突破口。線下的志愿者能獲得親臨現場的真情實感，與受助者的溝通能讓他們產生巨大的情感共鳴和自我認同。這些真情實感如何在數字公益中打造呢？我想先分享一個小故事。

2020年，一位網友拍到了在高鐵站失聲痛哭的女孩的一段視頻。女孩這么傷心是因為長假結束返程途中收到了父親的一句話：你媽又給你喂小雞去了。為什么這句話會讓女孩如此動容呢？這只小雞來自我們的另外一個公益產品，螞蟻莊園，在這里，用戶可以在線虛擬養(yǎng)自己的愛心小雞收愛心蛋，然后通過捐贈愛心蛋來助力公益項目，每一顆愛心蛋，都有愛心企業(yè)按比例真實捐款給相應的公益項目。

小小的愛心蛋，不僅讓用戶有了低門檻表達愛意、參與公益的方式，還成了很多家人、朋友之間一起做公益的一個特殊情感鏈接。前面故事里的女孩的媽媽就是通過在螞蟻莊園里喂養(yǎng)女兒的愛心小雞傳遞思念和不舍。

這個故事并不是個例，不少子女不在身邊的空巢老人通過螞蟻莊園和子女“云團圓”。也通過每天喂養(yǎng)子女的小雞報平安。有些情侶會每天把兩只愛心小雞綁定，一起吃飯，一起做公益；也有用戶在親人離世后，一直還堅持喂養(yǎng)親人的小雞，寄托哀思。這樣的故事太多太多，每個人的小雞產生的愛心蛋看似一樣，但背后都有著不同的情感沉淀和不同的人與人的鏈接。有的是愛情的見證，有的親情的鏈接，有的是友情的凝聚。而這些愛心蛋最終都捐給了一個一個優(yōu)秀的公益項目，這些點點滴滴的愛最終匯成了大愛。

上線5年多來，累計已有4.9億用戶在螞蟻莊園養(yǎng)愛心雞捐愛心蛋。這些信任和情感鏈接帶來的影響力，使我們得以在一些緊急救災等突發(fā)情況下，能夠快速聚合最廣泛的公益力量，發(fā)揮出更大的影響力。去年河南水災期間， 支付寶公益平臺通過螞蟻莊園在短短幾天內就籌集到了超過5億元善款，刷新了平臺的歷史記錄。

在公益伙伴們的支持和共同努力下，在過去的一年里，支付寶線上做公益超過100天的用戶已經接近1億人。同時，今年上半年用戶參與公益項目的平均時長比去年同期提升了20%。

數字技術正在深刻地影響著人們的生活方式。用數字技術的去塑造公益的信任力和影響力，是激發(fā)更大范圍、更可持續(xù)的公眾參與的關鍵所在。也正因為信任力和影響力的持續(xù)打造，在數字時代，公益變成一種生活方式已經成為現實。

螞蟻和愿意繼續(xù)和公益伙伴們一起，提供好我們的技術和平臺，一起讓更多人便捷享受公益生活方式。謝謝大家！