外賣送萬物的雙11,實(shí)體和電商加快融合
雙11行至第14個(gè)年頭,和往年專屬于電商平臺(tái)的狂歡不同,今年雙11,憑借著即時(shí)零售,實(shí)體門店也參與這場(chǎng)狂歡當(dāng)中,分得了一杯羹。
雙11歷來都是消費(fèi)者集中購買數(shù)碼產(chǎn)品的日子,在過去,消費(fèi)者大多會(huì)選擇在電商平臺(tái)下單,等待快遞到家。但近兩年,越來越多追求配送速度的消費(fèi)者開始選擇“外賣買手機(jī)”,今年雙11,即時(shí)零售平臺(tái)的數(shù)碼3C訂單也迎來了爆發(fā)增長(zhǎng)。
美團(tuán)外賣調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,平臺(tái)今年參加雙11的數(shù)碼3C門店數(shù)量同比去年增長(zhǎng)2倍,10月30日至11月1號(hào),美團(tuán)數(shù)碼3C品類外賣訂單銷售額同比去年增長(zhǎng)13倍,其中手機(jī)品類銷量增長(zhǎng)13倍、電腦品類銷量增長(zhǎng)73倍。
“往年雙11期間我們門店都是淡季,但今年不一樣,雙11前4天銷售額環(huán)比還增長(zhǎng)了130%,主要是因?yàn)榻衲觊T店也加入到外賣平臺(tái)的雙11專享優(yōu)惠?!?/p>
10月21日,蘇寧易購和美團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作,全國超600家門店入駐美團(tuán),用戶可以直接在美團(tuán)購買附近蘇寧易購門店的手機(jī)、電腦、手機(jī)配件、生活家電等商品,由美團(tuán)提供最快30分鐘送達(dá)的到家服務(wù)。截至11月1日,蘇寧易購在美團(tuán)的“數(shù)碼外賣”訂單量就已經(jīng)超過4.5萬單。
無獨(dú)有偶,今年雙11,京東到家、京東小時(shí)購?fù)瑯訛槿珖?0萬家全品類實(shí)體門店提供“全品類小時(shí)達(dá)、最快分鐘達(dá)”的即時(shí)零售服務(wù),多個(gè)品類都實(shí)現(xiàn)了翻倍增長(zhǎng)。其中,家用電器的銷售額同比增長(zhǎng)5倍,男裝、家裝用品同比增長(zhǎng)超10倍。
“本地門店+即時(shí)配送”的即時(shí)零售新模式,讓實(shí)體門店能夠參與狂歡當(dāng)中,共同做大雙11的蛋糕,而乘著這股東風(fēng),實(shí)體門店也再次煥發(fā)出了活力。
毫無疑問的是,即時(shí)零售是未來最具確定性的賽道之一。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,預(yù)計(jì)到2025年,即時(shí)零售開放平臺(tái)模式將達(dá)到1.2萬億元,突破萬億市場(chǎng)規(guī)模。
過去在電商的沖擊下,被搶占了市場(chǎng)份額的實(shí)體零售和線上零售之間,可以稱得上的水火不容的狀態(tài)。
但即時(shí)零售不同,雖然脫胎于電商,即時(shí)零售仰仗的是本地供給,消費(fèi)者線上下單后,真實(shí)的交易還是發(fā)生在線下門店,相當(dāng)于通過線上流量帶動(dòng)線下實(shí)體的發(fā)展。這就意味著,實(shí)體門店可以從即時(shí)零售當(dāng)中獲得新增量。
此外,即時(shí)零售也將門店的服務(wù)半徑,從原本的1公里擴(kuò)大到5公里,給門店帶來更多的曝光和訂單,也降低了實(shí)體門店對(duì)客流量的依賴性。
在此前央視新聞?lì)l道關(guān)于即時(shí)零售的專題報(bào)道中,就曾提到過90后老板借助即時(shí)零售實(shí)現(xiàn)了月銷100萬的案例。
埃森哲發(fā)布的《聚焦中國95后消費(fèi)群體》報(bào)告顯示,95后的年輕一代消費(fèi)者更加注重配送速度,超過50%的95后消費(fèi)者希望能當(dāng)天就拿到貨,他們會(huì)因?yàn)榕渌蜁r(shí)間不清而取消訂單,還有7%的95后希望能在兩小時(shí)內(nèi)就收到貨。
經(jīng)過外賣平臺(tái)十幾年市場(chǎng)教育,已經(jīng)日漸習(xí)慣半小時(shí)達(dá)、一小時(shí)達(dá)的購物方式的消費(fèi)者,體驗(yàn)過極致的配送體驗(yàn)后,便難以忍受在電商平臺(tái)下單后的漫長(zhǎng)等待。
達(dá)達(dá)集團(tuán)二季度財(cái)報(bào)顯示,截至2022年6月30日12個(gè)月內(nèi),京東到家交易總額(GMV)為546億元,同比增長(zhǎng)68.9%。美團(tuán)閃購也延續(xù)高增長(zhǎng)趨勢(shì),今年二季度的日均訂單量達(dá)到了430萬筆。
亮眼的數(shù)據(jù)表明,即時(shí)零售正在成為越來越多消費(fèi)者的選擇。比如在全平臺(tái)定價(jià)相差無幾的3C數(shù)碼領(lǐng)域,分鐘級(jí)就到達(dá)的即時(shí)零售,無疑更能俘獲消費(fèi)者的心智,這也是前文提到的,即時(shí)零售平臺(tái)雙11數(shù)碼產(chǎn)品訂單暴漲的重要原因。
除此之外,都說遠(yuǎn)水救不了近火,即時(shí)零售還可以承接住消費(fèi)者的應(yīng)急需求,當(dāng)消費(fèi)者手機(jī)突然壞了或是急用藥品時(shí),只要打開外賣軟件,就可以立即在附近的門店中購買商品,滿足突發(fā)性需求,這是遠(yuǎn)場(chǎng)電商所不能提供的。
蘊(yùn)含著巨大想象力的即時(shí)零售,也已經(jīng)吸引了越來越多的品牌和實(shí)體零售店入局。
近日,海瀾之家與京東到家和京東新百貨達(dá)成深度合作,全國754家直營(yíng)門店正式上線京東到家、京東小時(shí)購,預(yù)計(jì)明年接入旗下所有5000余家門店。
在這之前,絲芙蘭、屈臣氏、自然堂等美妝品牌,小米、蘋果等3C數(shù)碼品牌,以及名創(chuàng)優(yōu)品、無印良品等零售品牌的旗下門店,都已經(jīng)接入了即時(shí)零售平臺(tái),“30分鐘送萬物”的格局已經(jīng)逐漸形成。
總而言之,發(fā)展越來越成熟的即時(shí)零售,給本地實(shí)體門店帶來了新增量,也為他們提供了戰(zhàn)略反攻電商的機(jī)會(huì)。
在線下實(shí)體投身即時(shí)零售的時(shí)候,互聯(lián)網(wǎng)巨頭也在加速實(shí)體的布局。
從2020年開始,京東就已經(jīng)全渠道布局,聯(lián)合線下門店共同參與雙11,包括數(shù)萬家京東自營(yíng)或管理的門店如京東MALL、京東新百貨、七鮮超市、京東養(yǎng)車、京東大藥房等,以及京東供應(yīng)鏈接入的全國數(shù)百萬家線下合作門店。
在雙11前夜,京東還正式發(fā)布了“百大產(chǎn)業(yè)帶扶持計(jì)劃”,陸續(xù)向全國267個(gè)產(chǎn)業(yè)帶招募新商家,并出臺(tái)10大扶持舉措,以助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性增長(zhǎng)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,京東對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的相關(guān)投入已超過2萬億元。
另一邊,阿里同樣回歸實(shí)體,做起線下生意。
2017年,阿里便通過盒馬鮮生業(yè)務(wù),朝實(shí)體零售市場(chǎng)邁出了第一步,目前已經(jīng)建立了以盒馬為核心的供應(yīng)鏈體系。不久之前,餓了么還上線了“全能超市”新業(yè)務(wù),主打半日達(dá)的本地商超業(yè)務(wù)。
除此之外,為了更好地滿足消費(fèi)者的即時(shí)需求,美團(tuán)也在加快構(gòu)建本地實(shí)體供應(yīng)鏈體系。
2021年,美團(tuán)就提出未來三年將投入50億,開出10000家閃電倉,截至今年8月底,美團(tuán)閃電倉數(shù)量達(dá)到1500家,相比6月份1000家的數(shù)據(jù),閃電倉兩個(gè)月新增了50%門店。
線下門店接入互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)巨頭布局線下實(shí)體,逐漸走向融合的實(shí)體和電商,將為市場(chǎng)帶來更大的機(jī)會(huì)。
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