10月25日消息，2022年天貓雙11預售昨晚已正式開啟，今年德邦快遞推出了針對買家和賣家的服務全鏈路保障體系，將繼續(xù)發(fā)揮其“大強上手官”差異化品牌服務優(yōu)勢，為C端用戶打造服務體驗。

具體來看，所謂“大”即大件快遞，“上”即送貨上樓，而“手”代表親手交付。德邦快遞將發(fā)揮其大、中、小三層派送網(wǎng)絡優(yōu)勢，各種類型商品均可送貨上門，在雙11大促單量較大的時間段，也堅持快遞上至60KG免費送貨上樓，做到送前電話預約，在約定時間上門送貨并親手交付。

而德邦特色化服務中的“強”，也就是加強包裝，德邦快遞會提供高于行業(yè)標準的精益包裝，并遵守嚴格的分揀規(guī)范，裝運貨物時遵循“大不壓小，重不壓輕”的原則，確保物品派送到用戶手中時包裝完整、整潔。

另外，所謂“官”即官方直營，德邦將發(fā)揮官方直營優(yōu)勢，對派件員服務態(tài)度進行嚴格監(jiān)督，確保其服務質(zhì)量符合公司要求。此外，德邦快遞的派送員往往還會隨身攜帶常用的安裝裝備，可以為部分客戶提供專業(yè)的安裝服務。

運力方面，本次，德邦快遞積極調(diào)配攬收車輛近30萬輛，省區(qū)資源高效協(xié)同，增加了攬收量。同時，德邦快遞的短駁車運輸能力較之前也有大幅提升。而德邦快遞推出的“一單多件、齊套配送”服務，也可以幫助商家減輕大促期間的運費成本。

值得關注的是，今年德邦快遞還發(fā)揮網(wǎng)點直營優(yōu)勢，對預售貨物進行前置網(wǎng)點下沉，公司與電商平臺及商家合作推出了“預售極速達”業(yè)務。在消費者支付定金之后，對預售貨物進行前置網(wǎng)點下沉，即運輸?shù)诫x收貨地最近的營業(yè)網(wǎng)點。當消費者支付尾款之后，網(wǎng)點就會立即響應安排預約送貨，以最快的速度將包裹送達。