“游戲不是為了贏嗎?不,游戲是為了一直玩下去。—— 艾米 《復(fù)生》”

01 游戲化是私域營銷趨勢

如果資源競爭是營銷的下半場,那么營銷成本的水漲船高,就是資源競爭的「下場」。

深諳此道的品牌們開始另辟蹊徑,通過私域渠道以及游戲化來降本增效。

根據(jù) Technavio 全球市場報告,2021年全球游戲化市場的價值為107.11億美元,預(yù)計2026年將增長至384.81億美元。

游戲化市場的增長,也正說明企業(yè)利用游戲來管理和營銷的需求日益激增。

于是,便有不少年輕人白天現(xiàn)身寫字樓,晚上轉(zhuǎn)場線上做農(nóng)場主,養(yǎng)一只特立獨行的雞,或種一棵24小時光合作用的樹。

越來越多的品牌“不務(wù)正業(yè)”,通過游戲“收買”年輕人,以占領(lǐng)用戶時間的方式,對品牌產(chǎn)生粘性和忠誠度,實現(xiàn)品牌增長。

各行業(yè)品牌紛紛布局游戲化

根據(jù)營銷目的的不同,游戲化產(chǎn)品又分為長線和短線。

短線游戲更注重即時效益,在下次活動來臨前,存在用戶對品牌的粘性空窗期。

而長線游戲則對制作成本和運營能力的要求更高。

那么有沒有辦法,既減少成本,又能夠讓用戶持續(xù)對品牌保持注意力,從而產(chǎn)生粘性和消費習(xí)慣?

答案是:有,游戲化+會員系統(tǒng)。

02 摩境空間上線 開啟3.0會員時代

像組建樂高般,輕松打造品牌樂園

最早的1.0會員時代,要從積分商城說起,品牌以專屬權(quán)益和商品折扣留住用戶。

現(xiàn)今市面較為流行的2.0會員時代,則通過更優(yōu)質(zhì)的專屬服務(wù)拉攏用戶。

大多品牌都在“1.0”和“2.0”之間反復(fù)橫跳,通過發(fā)個券、抽個獎、領(lǐng)個紅包等方式吸引用戶成為會員,擴大私域流量池。

流量是沉淀了,不過大多也沉底了。

所以,即使幾經(jīng)迭代,作為品牌最好的私域陣地之一,會員系統(tǒng)并沒有被很好利用,來實現(xiàn)價值最大化。

3.0會員時代,構(gòu)建品牌與用戶親密關(guān)系

品牌和用戶的關(guān)系,就像是一次長久的異地戀,隨時遭受分手或喜新厭舊的風(fēng)險。

不牢固的關(guān)系就像一盤散沙,不用風(fēng)吹,其它品牌拋一個紅包媚眼,就散了。

摩境空間的誕生,正是對會員系統(tǒng)的一次“史詩級加強”。

摩境空間:新一代會員升維工具

摩境空間是一個幫助品牌實現(xiàn)會員升維,將用戶現(xiàn)實映射到虛擬世界的會員運營中心。

它融合了虛擬世界、積分權(quán)益、模塊化互動游戲三大核心要素,通過虛實映射、社交互動,數(shù)字藏品等內(nèi)容,在提升用戶粘性和活躍度的同時,持續(xù)為品牌私域聚集數(shù)據(jù)流量,打造高價值、高轉(zhuǎn)化、高忠誠的營銷陣地。

示意圖

在這里,人人都是“頭號玩家”,通過好友互動、游戲挑戰(zhàn)、數(shù)字資產(chǎn)、積分獎勵兌換等,不斷認(rèn)同自身的虛擬價值,與品牌產(chǎn)生高頻率、高質(zhì)量的雙向互動,構(gòu)建親密關(guān)系。

通過持續(xù)地將品牌與用戶鏈接,摩境空間幫助品牌打破粘性空窗期,建立屬于自己的營銷陣地,使流量聚合,長效盈利。

虛擬空間,為用戶建立精神部落

有的人看似平平無奇,背后可能是尊貴的愛奇藝年會員。

還有一些人,線下是個社恐,線上就成了社交恐怖分子。

在虛擬世界,我們擁有和現(xiàn)實不同的身份,演繹著“雙重人格”,釋放真我天性。

摩境空間就是一個虛實結(jié)合、具備社交屬性的虛擬世界。

摩境空間demo

用戶只需成為會員,即可在虛擬廣場漫游互動,后續(xù)還可以實現(xiàn)登門拜訪、組隊挑戰(zhàn)、好友PK等社交互動玩法。

甚至在未來,每一位用戶都能體驗到虛實映射的爽感,比如線上的游戲挑戰(zhàn),能夠獲得線下優(yōu)惠券,線下的消費,又體現(xiàn)在線上的外表上,循循善誘,逐漸讓用戶產(chǎn)生自我養(yǎng)成的觀念,為品牌打造活躍私域池。

摩境空間demo

讓用戶持續(xù)上癮的關(guān)鍵,虛擬裝扮必是其中之一。

在摩境空間,用戶還可以獲得海量的鞋服裝扮,每款鞋服都能成為用戶的數(shù)字資產(chǎn),品牌也可以推出具備IP屬性的數(shù)字藏品,更具收藏價值。

如果不打扮得花里胡哨,怎么好意思在廣場跟人battle到老?

摩境空間裝扮系統(tǒng)(部分)

摩境空間也會定期更新裝扮元素,細(xì)水長流,激發(fā)用戶收集欲,對品牌產(chǎn)生興趣和依賴,悄無聲息成為高忠誠和粘性用戶。

積分權(quán)益獎勵,為品牌降本增效

積分權(quán)益獎勵是長效貫穿用戶生命周期的有力手段,更是低成本撬動用戶活躍的秘籍。

工作做得好,不一定得到老板夸獎。

但游戲玩得漂亮,就一定會有獎勵。

所以同樣是任務(wù),游戲總比工作更讓人投入。

摩境空間可根據(jù)品牌實際運營需求,配置豐富的任務(wù)系統(tǒng),有策略地激勵和驅(qū)動用戶,形成良性循環(huán)。

任務(wù)系統(tǒng)一覽(具體以品牌實際運營需求為準(zhǔn))

用戶每完成一件小事均可獲得獎勵,包括等級獎勵、成就稱號等,同時還有積分獎勵,可兌換禮包、道具、裝扮等虛擬商品。

特別值得強調(diào)一點,2.0會員時代,品牌開展的各項特權(quán)、活動雖然能看到短期內(nèi)的收益,但同時也發(fā)放了巨額的積分。

這些積分等同于品牌的負(fù)債,需要持續(xù)承擔(dān)獎品兌換的成本開支。

通過摩境空間的虛擬裝扮+積分兌換系統(tǒng)+游戲任務(wù),不僅為品牌消耗大量積分,而且賦予了積分更多利益價值,使其不再只是禮品的兌換貨幣。

幫助品牌把積分從負(fù)債,變成資產(chǎn),即是摩境空間的核心價值之一。

除了虛擬物品,還有品牌卡券等豐富的積分兌換方式,即滿足了千人千面的選擇,又便于品牌實現(xiàn)種草預(yù)熱、導(dǎo)流營收、活躍留存、積分消耗等營銷目標(biāo)。

模塊化互動游戲,5分鐘快速配置

休閑小游戲就像是給生活的一帖“電子處方藥”,讓精神放松,獲得更多滿足和治愈。

品牌通過后臺,大約只需一個泡面的時間,便能夠像組裝樂高積木一樣,將互動游戲按需自由配置,多寡隨意,豐儉由人。

模塊化游戲后臺配置展示

目前模塊化游戲涵蓋益智、合成、養(yǎng)成等不同類型游戲,后續(xù)還會繼續(xù)豐富。

每一款都經(jīng)過精心打磨,有趣好玩是前提,上癮才是王道。

這極大提高了用戶參與度,也持續(xù)為品牌帶來活躍用戶,更快沉淀數(shù)據(jù)。

通過對任務(wù)完成率、在線時長,積分兌換情況等一系列行為數(shù)據(jù)分析,用戶畫像就愈發(fā)清晰。

用戶行為數(shù)據(jù)分析維度

品牌也就更清楚如何投放,投給誰,什么時候投,怎么投等,讓每一分營銷費用都花在刀刃上。

鋪張浪費可恥,營銷也是如此。

況且,有了摩境空間,廣告也會變得更加有趣。

比如和好友共同制作一瓶牛奶,潛移默化中加深了對奶制品品牌的認(rèn)知。

整個過程中用戶更多是在探索,而不是被廣告硬塞進腦袋。

摩境空間除了虛擬空間、積分權(quán)益,模塊化互動游戲等要素的相輔相成,不斷增強了用戶對品牌的認(rèn)同感。

更重要的是,通過現(xiàn)實映射,每一位用戶都能以自我為中心,在摩境空間從出生到成長,用戶會對虛擬形象的價值感日益激增,形成和品牌的長期綁定關(guān)系,促成品牌沉淀私域流量,集中積累數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

摩西游戲化矩陣

03 摩境空間×天寧吾悅廣場

首例綜合體游戲化會員體系,成就會員升維

雖然不清楚《最偉大的作品》是否違反廣告法中的絕對化用詞。

但在8月4日,摩西科技攜手支付寶與常州天寧吾悅廣場率先上線的摩境空間,確實是首個綜合體游戲化樣板案例。

如果現(xiàn)在去支付寶搜索“天寧吾悅會員福利”小程序。

還有機會成為“首個”的首批體驗者。

消費者在各地吾悅會員空間的虛擬形象

為什么是你,天寧吾悅廣場

很多人對商業(yè)綜合體運營的理解是搞好服務(wù)。

其實運營不單指服務(wù),更重要的是做圈層和社交向的游戲——一種與客戶產(chǎn)生互動的思維。

再加上近幾年零售行業(yè)的不斷演變,出現(xiàn)了平臺電商、社交電商、社區(qū)團購。

商業(yè)綜合體不是在被搶飯碗,就是在被搶飯碗的路上。

與其等待奇跡,不如主動走出困境。

天寧吾悅會員空間 demo

和電商相比,商業(yè)綜合體人無我有的優(yōu)勢得以體現(xiàn)。

比如天然客流量、更好的體驗場景,以及餐飲、娛樂、服裝等品牌合作資源。

能夠更快、更集中、更具吸引力、更低成本地將流量導(dǎo)入私域流量池。

摩境摩境告訴你,流量增長的方向在哪里

其實在摩境空間上線前,通過2周模塊化游戲的試跑,天寧吾悅的用戶留存和積分消耗情況就有了明顯提升。

天寧吾悅游戲化后的2周情況(摩境空間上線前)

如今有了摩境空間的加持,天寧吾悅不僅能讓用戶得到更優(yōu)質(zhì)有趣的體驗,也提升了自身私域及會員運營的能力。

流水不腐,戶樞不蠹,只要品牌能夠長期運營私域,就不會讓流量成為一灘死水,難以變現(xiàn)。

未來,摩境空間會持續(xù)迭代,提供更優(yōu)質(zhì)的游戲化解決方案,讓現(xiàn)實世界和虛擬世界產(chǎn)生更多的相互影響。

摩西寄語

摩境空間讓天寧吾悅廣場實現(xiàn)會員升維,擁有了更好的會員服務(wù)體系和長期運營私域的能力,不僅讓消費者體驗更好,更能讓天寧吾悅持續(xù)沉淀私域流量,充分利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值。

除了商業(yè)綜合體,摩境空間還將成為不同行業(yè)客戶的新增長引擎,通過私域游戲化部署,幫助企業(yè)打造高價值、高轉(zhuǎn)化、高忠誠的營銷陣地。