趁大促買回超值的東西，沒幾天商家又發(fā)紅包或者降價了，感覺損失了幾個億。這個困擾消費(fèi)者的問題，今年解決了。

10月24日晚上8點，天貓雙11預(yù)售活動將正式開始。淘寶天貓針對此次雙11活動期間的價保服務(wù)規(guī)則做了升級，從以往付款后15天內(nèi)價保，改為付款/付尾款后至11月11日活動結(jié)束后15天內(nèi)全程價保，即付款日至11月26日，最長價保時間從15天延長至27天。消費(fèi)者購買帶價保標(biāo)識的商品，在價保期內(nèi)，若同一商家的同一商品一旦出現(xiàn)降價，都可以發(fā)起價保申請，申請退差價，打消“早買吃虧”的顧慮。

天貓方面稱，雙11期間平臺會積極監(jiān)管商家“先漲價，后降價”的行為，如果發(fā)現(xiàn)活動商品提前漲價，將提示商家整改，如未及時整改將無法參與活動。

同時天貓對全部用戶今年雙11都提供了一鍵退差價的服務(wù)，在購買商品后，隨時可以根據(jù)價格的變動進(jìn)行退差，操作透明簡單。雙11價保中心分為兩個入口。普通用戶通過點擊“我的淘寶-官方客服”，88VIP用戶進(jìn)入“專屬客服”，都可以來到價保中心。

每年天貓雙11期間會有跨店每滿300-50、大額優(yōu)惠券等優(yōu)惠組合，有時候一些優(yōu)惠沒有被計算到差價中，又或者部分商家更改了商品鏈接導(dǎo)致無法價保，這些問題隨著天貓價保服務(wù)的升級通通不存在了。因為根據(jù)新的價保規(guī)則，不僅包含商品售價降價、商品優(yōu)惠變動等導(dǎo)致的價差，甚至88vip95折優(yōu)惠也被納入其中。也就是說，消費(fèi)者即便“買貴了”，在11月26日之前點擊“一鍵價保”就能享受到價保服務(wù)賠差價。

據(jù)了解，在淘寶天貓內(nèi)部，“對消費(fèi)者和商家的體驗提升”是今年的重點任務(wù)。除了全程價保以外，今年雙11還出現(xiàn)了一些新變化，包括各大行業(yè)上線特色服務(wù)、多地址下單、老年人專屬人工客服等。