10月13日消息，Wish近日與在線數(shù)據(jù)情報(bào)商EverC簽署了一項(xiàng)打擊假冒產(chǎn)品的協(xié)議，EverC的MarketView（一個(gè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)），將利用人工智能技術(shù)在最短的時(shí)間內(nèi)為Wish檢測(cè)出危險(xiǎn)、非法和假冒產(chǎn)品。 

通過與EverC的協(xié)議，Wish可以提高運(yùn)營(yíng)效率，旨在客觀地檢測(cè)和識(shí)別其全球在線市場(chǎng)中具有潛在危險(xiǎn)、非法和假冒產(chǎn)品的商品，同時(shí)改善用戶在平臺(tái)上的整體體驗(yàn)。

EverC營(yíng)銷副總裁表示，該公司完全自動(dòng)化的解決方案將使Wish能夠加入新的商家，并以一種符合監(jiān)管準(zhǔn)則和該公司政策的方式，共同打擊假冒產(chǎn)品。

（圖源Wish官網(wǎng)）

Wish全球品牌保護(hù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)高級(jí)總監(jiān)表示，與EverC的這種業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系非常符合該公司需求，可以幫助該公司進(jìn)一步改善消費(fèi)者體驗(yàn)。

Wish與EverC合作內(nèi)容中，除了當(dāng)前的政策執(zhí)行工作外，還整合了新的自動(dòng)化功能。Wish通過利用EverC解決方案進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，從而進(jìn)一步完善Wish購(gòu)物服務(wù)。

據(jù)了解，EverC專注于通過自動(dòng)化、人工智能驅(qū)動(dòng)的商家和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案為在線賣家生態(tài)系統(tǒng)提供安全、可擴(kuò)展的增長(zhǎng)。該公司為銀行、收單機(jī)構(gòu)、支付提供商和市場(chǎng)提供即時(shí)和持續(xù)的商戶風(fēng)險(xiǎn)情報(bào)。

（圖源EverC官網(wǎng)）

值得一提的是，Wish近日宣布與電子商務(wù)客戶支持平臺(tái)eDesk建立合作關(guān)系。Wish在一份新聞稿件中稱，此次合作旨在為Wish商家提供更多的資源和工具，以提供優(yōu)秀的客戶支持體驗(yàn)。

通過這一合作關(guān)系，美國(guó)和歐洲的所有Wish商家將能夠在他們的一個(gè)eDesk帳戶中查看和服務(wù)來自Wish和其他主要電子商務(wù)平臺(tái)的客戶查詢。通過合作，Wish旨在縮短客戶支持響應(yīng)時(shí)間并提高運(yùn)營(yíng)效率。

eDesk將來自所有市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)商店、社交和支持渠道的客戶請(qǐng)求整合到一個(gè)單一的共享系統(tǒng)中，使客戶支持更容易管理。Wish商家可以使用eDesk根據(jù)查詢類型（取消、退貨或產(chǎn)品問題）和客戶支持服務(wù)目標(biāo)對(duì)客戶服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，使他們能夠毫不費(fèi)力地?cái)U(kuò)大銷售范圍，并提供優(yōu)秀的、簡(jiǎn)化的客戶體驗(yàn)。

（圖源Wish官網(wǎng)）