9月30日消息，永輝宣布，為落地公司新十年戰(zhàn)略，永輝于福州正式啟動全國用戶服務(wù)提升專項訓(xùn)練營，以幫助省區(qū)建設(shè)服務(wù)標桿店，提升門店標準化服務(wù)能力，使門店團隊具備標準服務(wù)的意識與行為，掌握標準化服務(wù)工具的使用。

（圖源永輝同道公眾號，下同）

據(jù)了解，本次活動范圍覆蓋11個省區(qū)，通過理論學(xué)習(xí)、實操練習(xí)、實戰(zhàn)演練的方式幫助永輝員工重構(gòu)服務(wù)認知、統(tǒng)一基礎(chǔ)服務(wù)標準，學(xué)會如何入形、入腦、入心，讓服務(wù)標準落地。同時，活動結(jié)束后，永輝將在試行的11個省區(qū)制定標桿店建設(shè)行動計劃，將服務(wù)標準快速進行復(fù)制。

在目前已經(jīng)結(jié)束的兩期專項訓(xùn)練營培訓(xùn)中，永輝助力員工做好針對現(xiàn)場商品和顧客的服務(wù)，包括珍視每一位進店的顧客，為其提供安全、健康、高性價比的商品，讓用戶在賣場里有舒適親切的體驗等。

永輝相關(guān)負責(zé)人表示：“零售的本質(zhì)是商品價值，在公司以客戶為中心的新十年戰(zhàn)略下，永輝希望真正把商品+服務(wù)做好，呈現(xiàn)給顧客新的、不一樣的永輝。希望未來顧客走過永輝門店，感受到的是煙火氣和親切溫暖的服務(wù)?！?/span>

未來，永輝將持續(xù)圍繞“以生鮮為基礎(chǔ)，以客戶為中心的全渠道數(shù)字化零售平臺”的戰(zhàn)略定位，讓員工更滿意，讓用戶更喜歡。

值得一提的是，前不久，永輝超市舉行了2022年半年度業(yè)績說明會。會上，永輝超市董事會秘書吳樂峰提到，倉儲會員店上半年銷售增長百分之二十幾，明顯強于公司整體增速。目前，永輝超市共有1048家商超。

永輝超市CEO李松峰提到，永輝上半年到家業(yè)務(wù)已從原來的7.9%虧損率下降到1.6%，線上占比也持續(xù)提高，盈利機會越來越大。李松峰表示，目前，永輝純線上的生鮮到家業(yè)務(wù)經(jīng)過五六年的試錯基本沒有走出虧損的泥潭，而線上線下倉店合一的形式是最有希望看到盈利的機會。

據(jù)永輝超市2022年半年報顯示，公司實現(xiàn)營收487.32億元，同比增長4.07%，歸屬于上市公司股東的凈利潤為-1.12億元，虧損同比收窄89.68%?？鄯呛髿w母凈利潤達0.94億元，去年同期為-9.25億元，同比增加10.19億元，實現(xiàn)扭虧為盈。