9月30日消息，為了讓更多網(wǎng)點的意見和建議直達總部，建立更正規(guī)、更有效的溝通渠道，安能在現(xiàn)有的溝通反饋渠道基礎上，開通了新的網(wǎng)點問題需求反饋渠道，聽取網(wǎng)點心聲。

（圖源：“今日安能”公眾號，下同）

據(jù)了解，網(wǎng)點通過“專門通道”反饋的內(nèi)容，將由專人收集梳理，反饋到各個業(yè)務相關部門，進行針對性的改進和解決，確保網(wǎng)點的合理化需求事事有著落，件件能落地。網(wǎng)點可通過在企業(yè)微信中找到“網(wǎng)點問題需求收集”應用，進入反饋渠道，然后填寫問題需求。

值得關注的是，本次，客服團隊不僅從網(wǎng)點問題反饋渠道進行了升級，更結(jié)合網(wǎng)點的實際工作場景，從貨物差錯、投訴、仲裁等多個方面入手，通過“四個聚焦”，多維度科學提升服務水平，分別是：聚焦網(wǎng)點思維，調(diào)整制度設定方向，立足網(wǎng)點實際，減小工作難度；聚焦公平管控，降低罰款壓力，強化網(wǎng)絡出貨管控；聚焦投訴解決，明確責任，強化實效；聚焦仲裁合理，調(diào)整標準，提高合理性。

值得一提的是，為了進一步提升網(wǎng)點服務用銀票結(jié)算的客戶的能力，降低網(wǎng)點墊資發(fā)貨的成本，安能物流于今年3月推出提升網(wǎng)點流動性，降低融資成本的工具“聚合貼現(xiàn)”。

自“聚合貼現(xiàn)”上線以來，安能物流已與10余家銀行達成合作，為網(wǎng)點提供更具性價比的票據(jù)“變現(xiàn)”服務。截至7月底，聚合貼現(xiàn)業(yè)務累計服務網(wǎng)點數(shù)超150個。其中，近30%的網(wǎng)點通過安能聚合貼現(xiàn)平臺成功獲得資金，網(wǎng)點平均貼現(xiàn)利率2%。