9月27日消息，2022中國(guó)同城即時(shí)物流行業(yè)峰會(huì)上，餓了么副總裁韓鎏發(fā)表演講稱，即時(shí)物流在服務(wù)本地商家、促消費(fèi)、穩(wěn)就業(yè)，打造城市“全天候、多時(shí)效、多溫層”即時(shí)生活圈的同時(shí)，餓了么通過新型騎手成長(zhǎng)體系，實(shí)實(shí)在在支持百萬(wàn)騎手發(fā)展。

據(jù)人民網(wǎng)研究院《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告（2022）》，至去年底，我國(guó)網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)5.44億，生鮮、日用品、醫(yī)療物資等非餐飲業(yè)務(wù)成為重要的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。韓鎏表示，即時(shí)物流離不開每天風(fēng)雨無(wú)阻穿行在社區(qū)的數(shù)百萬(wàn)騎手。餓了么與政府、公眾和社會(huì)一起，通過生態(tài)共治、成長(zhǎng)保障、科技支持等三大舉措，打造新型騎手成長(zhǎng)體系。

（圖源 中國(guó)網(wǎng)科技，下同）

在新型騎手成長(zhǎng)體系中，餓了么設(shè)立了暢通溝通機(jī)制，完善成長(zhǎng)保障，通過藍(lán)騎士基金、藍(lán)騎士圓桌會(huì)、藍(lán)騎士智囊團(tuán)、藍(lán)騎士爭(zhēng)議調(diào)解中心等方式，積極服務(wù)騎手成長(zhǎng)。藍(lán)騎士基金計(jì)劃面向全行業(yè)騎士，一年投入上千萬(wàn)元，為騎士父母、子女、配偶提供大病幫助、意外事故幫扶，同時(shí)為困難騎士家庭的子女提供助學(xué)金。計(jì)劃成立一年來，已切實(shí)幫助202個(gè)家庭。

餓了么還持續(xù)升級(jí)藍(lán)騎士關(guān)懷保障。今年夏季，全國(guó)多地持續(xù)高溫，餓了么聯(lián)合上百家品牌為騎手提供冰飲、雪糕等降暑食品。同時(shí)，餓了么“一平米溫暖戶外勞動(dòng)者關(guān)愛驛站”項(xiàng)目今年將在北京、上海、杭州等十座城市新增開放1000家休息驛站，供騎手等戶外勞動(dòng)者納涼、小休，并投入專項(xiàng)資金購(gòu)買降暑用品、冰飲并免費(fèi)發(fā)放。

此外，餓了么通過技術(shù)支持更好地保障騎手權(quán)益。在線上，餓了么為復(fù)雜配送場(chǎng)景提供更加靈活的配送時(shí)間，解決暴雨、道路臨時(shí)管制、商戶出餐慢、聯(lián)系不上顧客等情況下的配送難題。在線下，餓了么推廣智能頭盔、智能餐箱等方式，讓科技更好服務(wù)騎手配送。

韓鎏表示，希望外賣騎手不僅是一份“能穩(wěn)定”的工作，更是持續(xù)提升獲得感，成為“有希望”的職業(yè)發(fā)展路徑。餓了么數(shù)據(jù)顯示，2021年共有114萬(wàn)騎士在餓了么平臺(tái)獲得穩(wěn)定收入，1877位騎士晉升為站長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)，285位騎士成長(zhǎng)為配送經(jīng)理。

“餓了么希望通過即時(shí)物流的持續(xù)創(chuàng)新，新型騎手成長(zhǎng)體系的建設(shè)，讓新就業(yè)群體得到更好保障和發(fā)展，讓城市生活更美好?！表n鎏說。