近年，企服行業(yè)成為備受關(guān)注的潛力賽道。企業(yè)服務(wù)行業(yè)涉及研發(fā)、營(yíng)銷、銷售、客服、商務(wù)服務(wù)等眾多業(yè)務(wù)層次，其廣闊的發(fā)展空間逐漸吸引了更多創(chuàng)業(yè)者和資本市場(chǎng)的關(guān)注。

海比研究院《2022中國(guó)企業(yè)數(shù)智服務(wù)市場(chǎng)趨勢(shì)洞察報(bào)告》指出，國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)正處在高速增長(zhǎng)狀態(tài)，截止2021年底總體市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到3.6萬(wàn)億，今年年底預(yù)期突破4萬(wàn)億。

企業(yè)服務(wù)的數(shù)字化已是大勢(shì)所趨，但并非所有企服公司都能快速適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮。如何高效激活線上經(jīng)營(yíng)場(chǎng)，愈發(fā)成為傳統(tǒng)生活服務(wù)類企業(yè)亟待攻克的難題。

巨量引擎本地消費(fèi)業(yè)務(wù)中心推出的「百金計(jì)劃」，從本地經(jīng)營(yíng)緯度甄選出Top30案例，通過(guò)挖掘具有行業(yè)標(biāo)桿意義和可借鑒性的生意模式，將優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)傳遞給更多商家。

本期聚焦企業(yè)服務(wù)類版塊的優(yōu)質(zhì)案例展開(kāi)分享，包括安防安保類品牌如何以策略性運(yùn)營(yíng)及投放激活生意經(jīng)，以及服務(wù)于本地生活企業(yè)的服務(wù)商如何幫助企業(yè)在抖音開(kāi)辟團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)新場(chǎng)景。

深圳市南山區(qū)用芯看智能監(jiān)控專用設(shè)備商行（以下簡(jiǎn)稱“用芯看”），是一家為企業(yè)提供安防安保服務(wù)的公司。

初入巨量千川，用芯看不熟悉千川玩法，難以搭建高效的投放計(jì)劃并及時(shí)調(diào)優(yōu)；團(tuán)隊(duì)此前只做過(guò)超清長(zhǎng)視頻，缺乏電商短視頻的拍攝技巧，整體難以在抖音生態(tài)內(nèi)拓展生意規(guī)模。

針對(duì)這些痛點(diǎn)，巨量引擎本地消費(fèi)業(yè)務(wù)中心團(tuán)隊(duì)為用芯看提供六天定制培訓(xùn)服務(wù)，從產(chǎn)品服務(wù)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、內(nèi)容服務(wù)三個(gè)維度入手，協(xié)助客戶打造在電商運(yùn)營(yíng)和投放上更有條理、更有邏輯、更懂后續(xù)優(yōu)化的團(tuán)隊(duì)。

01

智能探索人群反應(yīng)，高效透?jìng)鳟a(chǎn)品力

產(chǎn)品方面，用芯看深度學(xué)習(xí)了巨量千川投放機(jī)制，再結(jié)合產(chǎn)品特征，用平臺(tái)的智能投放工具搭建自動(dòng)投放計(jì)劃。比如，在投放1個(gè)視頻前，先搭配4條標(biāo)題同步投放測(cè)試效果，再選出效果更優(yōu)的標(biāo)題，進(jìn)行集中投放。

02

打通“搭建-優(yōu)化-轉(zhuǎn)化-口碑”店鋪運(yùn)營(yíng)路徑，筑牢線上陣地

運(yùn)營(yíng)方面，用芯看在與平臺(tái)探討監(jiān)控?cái)z像頭對(duì)應(yīng)的人群喜好后，篩選出核心關(guān)鍵詞進(jìn)行重點(diǎn)觸達(dá)。在店鋪經(jīng)營(yíng)上，用芯看從前端的賬戶起量、店鋪評(píng)分、店鋪儲(chǔ)備、賬戶優(yōu)化，到后端的訂單轉(zhuǎn)化、產(chǎn)品售后及復(fù)購(gòu)等進(jìn)行全方位維護(hù)，讓線上基建更加穩(wěn)固。

03

讓創(chuàng)作有跡可循，增強(qiáng)內(nèi)容儲(chǔ)備力量

內(nèi)容方面，巨量引擎協(xié)助用芯看展開(kāi)視覺(jué)組的專項(xiàng)培訓(xùn)，提供“借、創(chuàng)、改”三字方法論——對(duì)爆款內(nèi)容合理借鑒、針對(duì)不同人群需求創(chuàng)作、對(duì)優(yōu)秀視頻不斷優(yōu)化和追加生產(chǎn)。

用芯看掌握了短視頻內(nèi)容的創(chuàng)作核心之后，創(chuàng)作效能大幅提升，產(chǎn)出10支爆款視頻；日均視頻產(chǎn)出數(shù)量在40條左右，為賬戶運(yùn)營(yíng)提供了充足的素材。

經(jīng)過(guò)密集培訓(xùn)，巨量引擎助力用芯看培養(yǎng)出了3位專業(yè)的巨量千川投手，還通過(guò)人群包等策略投放手段，幫助用芯看匡正目標(biāo)人群模型，為品牌的長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)打下基礎(chǔ)。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的用心運(yùn)營(yíng)，用芯看如今已躋身抖音平臺(tái)4G監(jiān)控?cái)z像頭行業(yè)頭部客戶。

食物主義作為全國(guó)領(lǐng)先的本地生活類網(wǎng)紅服務(wù)電商，旗下簽約1萬(wàn)+達(dá)人，為全國(guó)120+熱門城市商戶提供定制化探店視頻+流量營(yíng)銷方案，利用DOU+流量?jī)r(jià)值撬動(dòng)門店引流獲客。

今年上半年，本地生活商家普遍受環(huán)境影響，尤其在食物主義的總部，上海的經(jīng)濟(jì)受到一定沖擊（本地生活商家普遍受環(huán)境影響）。在生意復(fù)蘇后，本地商家亟需拉動(dòng)更多消費(fèi)者到店、拉動(dòng)團(tuán)購(gòu)券核銷轉(zhuǎn)化，但究竟如何才能打開(kāi)生意新通路？

01

擴(kuò)大自有達(dá)人矩陣優(yōu)勢(shì)，提高商家與達(dá)人觸達(dá)效率

觀察到食物主義自有達(dá)人矩陣的優(yōu)勢(shì)，巨量引擎邀請(qǐng)食物主義旗下達(dá)人入駐巨量星圖，并向食物主義開(kāi)放巨量星圖全國(guó)達(dá)人庫(kù)，方便商戶、達(dá)人自由開(kāi)展探店業(yè)務(wù)下單。

這樣一來(lái)，所有商家都可以自主邀請(qǐng)合適的達(dá)人，大大節(jié)省了管理及運(yùn)維成本。這一模式很快掀起達(dá)人探店風(fēng)潮，也為食物主義自營(yíng)達(dá)人團(tuán)隊(duì)打下口碑。

02

“達(dá)人種草XDOU+”雙管齊下，線上導(dǎo)流線下精準(zhǔn)獲客

投放方面，食物主義使用DOU+投放工具，選擇「門店曝光」，通過(guò)智能預(yù)約投放功能，降低商家經(jīng)營(yíng)成本，同時(shí)將投放重心從「內(nèi)容」向「門店」傾斜，吸引目標(biāo)人群前往門店核銷團(tuán)購(gòu)券，帶動(dòng)團(tuán)購(gòu)GMV快速增長(zhǎng)。

DOU+投放產(chǎn)出的爆款視頻，有效帶動(dòng)了商家生意增長(zhǎng)，而達(dá)人創(chuàng)作積極性相較之前也增加30%。

就這樣，食物主義憑借“達(dá)人種草×DOU+”模式，助力團(tuán)購(gòu)GMV提升，成功化解了本地餐飲商家內(nèi)容不適配、投放不高效、平臺(tái)不兼容等經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)

03

靈活開(kāi)發(fā)“團(tuán)餐”，以衍生興趣帶動(dòng)生意增量

在上海停止堂食期間，商家無(wú)法正常開(kāi)展線下生意，而廣大用戶又有用餐需求。食物主義特別開(kāi)發(fā)“直播+團(tuán)購(gòu)”的模式，且利用流量助攻，解決特殊時(shí)期供需難題。

食物主義邀請(qǐng)多家可提供外賣的品牌商戶在抖音開(kāi)展直播，以達(dá)人直播、品牌直播和季節(jié)性直播等玩法，展開(kāi)“直播+團(tuán)購(gòu)”的新業(yè)務(wù)；還將抖音“地點(diǎn)清單”功能靈活運(yùn)用于本地商家的達(dá)人視頻中，同時(shí)推薦多個(gè)商家，讓本地用戶一鍵看到附近多個(gè)提供“團(tuán)餐”的商家，自由做出選擇。

從效果來(lái)看，“團(tuán)餐”直播單場(chǎng)GMV提升近5倍，讓品牌商戶和達(dá)人營(yíng)銷的價(jià)值在特殊時(shí)期得到充分發(fā)揮，也為食物主義帶來(lái)50%超額收益。

更重要的是，食物主義沉淀出一套完善的本地服務(wù)商直播方法論，未來(lái)食物主義也將通過(guò)這套方法協(xié)助更多本地生活商家實(shí)現(xiàn)生意的持續(xù)增長(zhǎng)。

企業(yè)服務(wù)的數(shù)字化，不僅僅是簡(jiǎn)單地把業(yè)務(wù)從線下搬到線上，更是借助線上渠道整合市場(chǎng)需求與資源，提升市場(chǎng)效率，甚至打造全新的增長(zhǎng)曲線。這不僅是一場(chǎng)技術(shù)的探索，也是一場(chǎng)對(duì)耐力的考驗(yàn)。

工欲善其事，必先利其器。巨量引擎平臺(tái)的專業(yè)化工具、定制化服務(wù)加持，幫助生活服務(wù)類商家借助線上渠道大大拓展獲客來(lái)源，再通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)大幅提升品牌知名度和口碑，為未來(lái)增長(zhǎng)打造長(zhǎng)效驅(qū)動(dòng)力。