9月15日消息，在亞馬遜的年度賣家大會上，該公司在亞馬遜客戶參與工具中引入了三種新的受眾類型，以幫助賣家免費增加他們的電子郵件營銷覆蓋范圍。這是第一次，賣家可以通過發(fā)送免費的營銷郵件來接觸他們的回頭客、最近的客戶和高消費客戶，而不僅僅是品牌關注者。

亞馬遜北美銷售合作伙伴服務副總裁本杰明·哈特曼（Benjamin Hartman）表示:“各品牌能夠在亞馬遜商店迅速獲得新客戶，但他們表示需要改進工具，以增加客戶的終身價值?！薄斑@些改進有助于釋放再營銷的價值，因為我們致力于幫助賣家在正確的時間接觸到正確的客戶?！?/p>

Amazon Customer Engagement的定制受眾還允許賣家通過性能和報告指標來監(jiān)控他們的電子郵件營銷活動和客戶參與度的影響，如打開率、點擊率、發(fā)送的電子郵件、選擇退出率、銷售額和轉化率。

亞馬遜目前正在測試“定制觀眾”（Tailored audience），該公司計劃在2023年初向所有美國賣家開放。通過這個工具，賣家選擇客戶受眾類型，亞馬遜將營銷電子郵件直接發(fā)送給這些客戶。該工具將在亞馬遜的賣家在線門戶網(wǎng)站賣家中心免費提供。亞馬遜還計劃通過定制HTML內容和改進的模板來增強消息的設計能力。

亞馬遜提供了一系列工具，使賣家能夠在實體店、直接面向消費者和亞馬遜購物體驗中以一致的聲音傳播他們的品牌故事。這些免費的自助品牌和營銷解決方案幫助賣家更好地理解和吸引客戶，區(qū)分和建立他們的品牌，并優(yōu)化銷售。

亞馬遜最近還推出了Premium A+ Content，這是對標準內容管理系統(tǒng)的升級，支持產品頁面上新的、更大的模塊，如視頻、交互式懸停熱點、圖像旋轉帶和問答，功能面向全球所有符合資格標準的品牌。參與品牌的A+內容產品銷量增長了20%。

每年，亞馬遜都會投資數(shù)十億美元來改善基礎設施、工具、服務、履約解決方案和資源，以幫助賣家取得成功。亞馬遜表示，賣家負責亞馬遜超過一半的實體產品銷售。另外，亞馬遜商店的賣家在美國雇傭了150多萬人，并為他們提供了就業(yè)機會。