出品 | 電商頭條  作者 | 電商君

雙十一第一槍！

京東按下提振經濟信心的責任按鈕

很多時候，華山論劍不是真的要一決高下，而是劇情已經發(fā)展到這里了。

往年的這個時候，一年一度的雙十一狂歡早就聲勢浩大地拉開了序幕；但是最近兩年，受制于外部環(huán)境變化、消費需求萎縮等多重因素的疊加影響，作為商家必爭之地的雙十一大促的氣氛也變得微妙起來：大屏上滾動著的精確到幾分幾秒的實時數(shù)據(jù)不見了，商家歡天喜地的報喜戰(zhàn)報能不發(fā)就不發(fā)了，變得“寡淡”的雙十一，也讓置身其中的消費者再也感受不到“熬夜”的快樂了。

雙十一見頂了嗎？經歷13年的雙十一將以怎樣的姿勢繼續(xù)走下去？面對整個行業(yè)的整體低迷，平臺應該發(fā)出怎樣的聲音？

9月7日上午，京東以在線直播的方式，率先宣布啟動2022年11.11動員會，果斷吹響了今年京東11.11的號角。

對眾多平臺商家特別是中小微商家而言，當“安靜”成為11.11前的行業(yè)“規(guī)則”時，打破行業(yè)規(guī)則的京東，給商家?guī)淼母嗟氖钦駣^和期待！

尤其是很多企業(yè)受外部環(huán)境波動、原材料價格上漲、用工成本高企等因素影響，遭遇到前所未有的困境。所以，京東打響今年11.11第一槍，對于幫扶企業(yè)穩(wěn)增長，尤其是幫扶中小微商家、穩(wěn)定社會就業(yè)等方面而言，無疑是下了一場“及時雨”。

事實上，現(xiàn)在也到了平臺該發(fā)出積極信號的時候了。

數(shù)據(jù)顯示，今年1到7月，全國網上零售額達到73224億元，同比增長3.2%。增量雖然不多，但是這至少說明，整個社會的消費信心正在逐漸恢復。

今年上半年，雖然消費大環(huán)境面臨諸多壓力和挑戰(zhàn)，但京東依托“有責任的供應鏈”，提升了商家應對困難的能力和韌性，幫助他們建立了確定性可持續(xù)增長的信心，上半年有超過2.5萬個店鋪在京東的成交額翻番，僅二季度，京東零售新增第三方商家數(shù)量同比增長40%。

在這個經濟即將“破曉”的關鍵時刻，那些站出來率先發(fā)聲的人，正在以實際行動喚醒商家的活力！

改變正在發(fā)生，

京東11.11值得期待！

事實上，去年的11.11，京東就已經給平臺上的品牌和商家?guī)砹梭@喜。

這種驚喜不僅體現(xiàn)在京東11.11突破性的3491億成交額，以及31個品牌銷售突破10億、超4萬個商家成交額同比增長超200%，更體現(xiàn)在超過500萬農戶實現(xiàn)了增收，以及同比增長超4倍的中小品牌的新增數(shù)量。

在電商增長整體放緩的背景下，商家對于雙十一的關注重心正在悄然發(fā)生一場遷移：這個時候，平臺能給這么多品牌和商家?guī)砜吹靡姷脑鲩L，才是最重要的。

今年11.11，京東再接再厲，正式發(fā)布了“四新舉措”，通過 “招募新商家、建立新機制、推出新服務、開啟新增長”，多措并舉，為中小微商家?guī)泶_定性增長，并且?guī)赢a業(yè)鏈上下游超千萬人就業(yè)。

招募新商家，進一步開放京東POP生態(tài)。

很多人也注意到了，現(xiàn)在的京東，商業(yè)生態(tài)越來越完善了。對此，京東零售CEO辛利軍在今年618商家大會說過，在自營和第三方商家兩種不同模式長期并存的情況下，京東一直在努力建設一個開放、融合的生態(tài)，最大程度地服務好自營供應商和第三方商家的多元化需求。

今年京東11.11，在其他平臺商家陸續(xù)“出逃”的背景下，京東招募新商家的舉動有點“醒目”，也說明京東“開放生態(tài)”還在進一步擴大。這個開放生態(tài)，在今年年初將大批優(yōu)質個體工商戶納入“京東小店”模式后，正在通過建設“工廠店”模式，進一步扶持產業(yè)帶工廠、個體工商戶、大學生群體在京東開店，為更多中小微商家?guī)硇碌脑鲩L機遇。

對此，辛利軍在京東11.11商家大會上說，京東依托“有責任的供應鏈”，幫助中小微商家應對外部挑戰(zhàn)，實現(xiàn)了高質量增長，今年11.11期間將繼續(xù)實現(xiàn)小微商家新入駐數(shù)量同比超100%、銷售額同比提升100%的“雙百增長”目標。

京東零售CEO辛利軍

建立新機制，讓商家獲取流量“so easy”。

進入存量時代后，流量生態(tài)的升級只能通過兩種途徑實現(xiàn)。一是提升現(xiàn)有流量的使用效率；二是開辟新的流量增長渠道。

在提升現(xiàn)有流量使用效率方面，今年618期間京東APP改版，大幅提升首頁短視頻、頻道、商家店鋪等占比等方式，為很多優(yōu)質商家?guī)砹肆髁吭鲩L機遇。今年京東11.11期間，京東將在APP首頁全新推出“探館”頻道，吸引更多訪客通過品類關聯(lián)和搜索場景化“探店”，獲得全新的購物體驗；而在開辟新的流量增長渠道方面，京東11.11期間將通過站內直播等方式、站外達人、娛樂營銷資源互動的方式，為商家經營帶來更多全渠道流量。

值得一提的是，通過“店鋪星級”體系升級，“店鋪星級”整合了搜索推薦、活動場域在內的超100項權益資源，也為商家?guī)砹烁忧逦牧髁窟\營規(guī)則。通過以上這些流量扶持舉措，預計京東11.11將在全渠道助力商家?guī)沓?0%的流量增長。

推出新服務，全面提升商家服務體驗。

多年來，正是因為不斷升級服務，京東才成為用戶眼中辨識度最高的電商平臺。今年京東11.11期間，京東將為商家提供包括“免費上門取退”、“運費險”在內的多達102項服務產品，全面提升商家的服務體驗。數(shù)據(jù)顯示，“極速審核”和“閃電退款”推出后，京東的整體商家售后服務時長降低了28.25小時，糾紛服務單量更是降低了40%；“晚必賠”推出后，在今年以來幫助了近2萬商家減少了近千萬訂單糾紛。

開啟新增長，為商家降本提效。

在當前充滿各種不確定因素的市場環(huán)境中，對所有企業(yè)而言，提效和降本都是需要持續(xù)追求的目標。作為以自營業(yè)務起家、一向重手筆投放基礎設施的新型實體企業(yè)，降本提效更是京東的重大課題。

降低商家成本方面，京東11.11期間，京東將對多個產業(yè)帶新商家推出技術服務費、保證金等優(yōu)惠政策；11.11期間，首次在京東服務市場下單的商家可0元享受店鋪診斷等超級優(yōu)惠；同時，京東“商家成長中心”也會在11.11期間降低新商家領取廣告虛擬金的門檻，光是這個舉措就將為商家節(jié)省近3000萬廣告投放成本；京東還推出入倉優(yōu)惠活動，為滿足條件的商家提供倉儲費用減免、配送費用打折優(yōu)惠；而通過為商家提供息費折扣權益，“京東白條”預計將為商家節(jié)省2億元成本。

提高商家效率方面，京慧（輕享版）產品將在京東11.11期間為入倉商家提供高效的倉儲、配送實時數(shù)據(jù)，助力商家提升50%的運營效率。

改變正在發(fā)生，創(chuàng)新永遠不止。“四新舉措”的推出，將讓商家在今年的京東11.11更有底氣，更讓他們在京東做生意時，流量更容易、模式更豐富、服務更完善、經營更輕松，獲得更加確定性增長。

不是搶跑，而是回歸

回到文章的開頭，在雙十一變得有些冷清，同時隨著直播電商的蓬勃發(fā)展，“貨架電商的這桿大旗還能扛多久”一直像一門玄學一樣壓在很多人心中的時候，京東為什么還是有勇氣在今年11.11“逆勢”出臺“四新舉措”？

一方面，“瘋狂的雙十一”雖然不可能再現(xiàn)，但是雙十一作為一年中最重要的電商節(jié)點，從來都是平臺消費體驗和協(xié)同價值的全面展現(xiàn)，也是反射“電商之爭，遠未終局”的一面鏡子，多年以來一直初心不改、品質如一的京東沒有理由浪費這樣一次展示自己的機會。

另一方面，經濟學中有一個“薩伊定律”，“供給創(chuàng)造自己的需求”是對薩伊定律最常見的表達形式。而在進入存量階段后，行業(yè)也開始進入新的供給驅動階段，市場要獲得更充分的競爭，就需要充分激發(fā)出中小商家的活力；而要將中小商家都帶動起來，對平臺而言，就不能僅僅停留在流量層面，而是更加考驗平臺的供應鏈能力，實現(xiàn)“供給創(chuàng)造自己的需求”。

作為一家具備實體企業(yè)基因、擁有數(shù)字技術和能力的新型實體企業(yè)，京東積極推進線上線下融合，“以實助實”。對于平臺上的廣大品牌和商家而言，京東穩(wěn)健的供應鏈特別是完善的物流經營能力，一直是協(xié)同企業(yè)實現(xiàn)高質量增長的有力保障，而這種增長的背后，則飽含了42萬京東人和成千上萬的品牌及商家的辛勤努力。

所以，如果把京東11.11作為觀察中國消費的一個切面，我們不僅看到了京東率先摁下了提振經濟信心的責任按鈕，還看到了京東正在引領品質消費、產業(yè)創(chuàng)新潮流的強勢回歸。正是從這個方面而言，京東11.11打響第一槍，不是搶跑，而是回歸。