9月6日消息，天眼查信息顯示，順豐科技有限公司申請公布“快件時效預(yù)測方法、裝置、計算機(jī)設(shè)備和存儲介質(zhì)”專利，申請公布號CN115018107A，申請日期為2021年3月5日。

專利摘要顯示，本申請涉及一種快件時效預(yù)測方法、裝置、計算機(jī)設(shè)備和存儲介質(zhì)。本申請能夠向用戶提供更準(zhǔn)確的快件預(yù)計到達(dá)時間以及快件在各個階段的預(yù)測時間，有利于減少用戶的問詢和催件次數(shù)，提高快遞公司的服務(wù)質(zhì)量。本申請還可計算不同階段隨時間分布的快件件量，改善物流資源配置，從而降低成本。

該方法包括通過獲取線上快件信息，判斷快件所處的當(dāng)前狀態(tài)；將快件的線上快件信息輸入預(yù)設(shè)當(dāng)前狀態(tài)對應(yīng)的預(yù)先構(gòu)建的階段預(yù)測模型，得到階段預(yù)測結(jié)果；將階段預(yù)測結(jié)果與線上快件信息輸入預(yù)先構(gòu)建的結(jié)果可信度檢測模型，得到階段預(yù)測結(jié)果的可信度檢測結(jié)果；根據(jù)階段預(yù)測結(jié)果和可信度檢測結(jié)果得到快件的時效預(yù)測結(jié)果；將時效預(yù)測結(jié)果發(fā)送至與相應(yīng)的快件處理端。

值得一提的是，日前，順豐集團(tuán)官微發(fā)文稱，9月5日起，順豐在全國50個主要大中城市，同時亮出“派件不上門，承諾必賠付”的服務(wù)承諾。

在這些城市中，如果順豐快遞員沒有獲得收件人的同意，未能按標(biāo)準(zhǔn)上門派送，收件人可以通過順豐客服熱線、在線客服，或滿意度評價這些渠道向順豐反饋。

經(jīng)客服核實(shí)無誤后，收件人可獲得5元客戶體驗保障紅包，紅包可用于在順豐APP、小程序、公眾號再次下單時，作為寄件金額抵扣。順豐將以50城為起點(diǎn)，逐步向全國展開。