9月1日消息，在2022世界旅游合作與發(fā)展大會高峰論壇上，阿里巴巴集團副總裁、飛豬旅行總裁莊卓然發(fā)表主題演講。莊卓然表示，旅游業(yè)的數(shù)字化意味著企業(yè)能利用數(shù)字技術的力量，更好地針對消費者的需求在供給側做出創(chuàng)新；同時有機會讓每個市場主體真正建立起數(shù)字化的生產(chǎn)力，建立更堅韌的信任關系，更好地分享數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的價值。

莊卓然指出，在這個過程中，產(chǎn)業(yè)上下游、企業(yè)內(nèi)外部的攜手合作、同舟共濟是關鍵。而數(shù)字化平臺應該努力發(fā)揮自身價值，為幫助更多人適應好數(shù)字化帶來的轉變、把握好數(shù)字化催生的機遇盡應有之力。

談到目前旅游業(yè)數(shù)字化方面存在的問題，莊卓然坦言，必須認識到旅游業(yè)供給分散，非標準化程度高，數(shù)字化的進程相對較慢，形成通用型的解決方案難度更大。他認為，行業(yè)“頭雁”的合作探索，有助于沉淀出可用、易用的產(chǎn)品和能力，幫助更多人把握好未來的機遇。

以北京環(huán)球度假區(qū)和飛豬旅行的數(shù)字化合作為例，通過飛豬旗艦店和阿里小程序在線預約、借助人像比對技術快速入園、通過智慧導覽查看實時等待情況等創(chuàng)新的服務方式，使游客的體驗變得更加順暢和簡單。莊卓然表示：“平臺通過與這些堅定投入于數(shù)字化創(chuàng)新的客戶深度合作，在共同創(chuàng)造新型消費體驗的同時，也積累了寶貴的一手經(jīng)驗，為更多伙伴驗證了數(shù)字化的確定性價值。”

此外，莊卓然還提出，數(shù)字平臺能夠服務旅游城市串珠成鏈，整合旅游、文化、餐飲、零售、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)資源，打造可持續(xù)運營的數(shù)字化服務陣地。

據(jù)莊卓然介紹，今年4月，北京平谷區(qū)和阿里巴巴集團合作打造了一屆“云上桃花節(jié)”，平谷的萬畝桃花在優(yōu)酷、淘寶直播上持續(xù)慢直播了168個小時，截至目前，觀看量超過400萬人次。同時，在飛豬淘寶的“平谷桃花節(jié)”專屬會場，消費者既能下單旅游線路，也能購買水蜜桃、蜜梨等農(nóng)特產(chǎn)品。

莊卓然分析，立體創(chuàng)新的營銷方法，不僅在時令節(jié)點上增強了“平谷休閑旅游”的IP價值；另一方面將景區(qū)、餐飲、特色農(nóng)業(yè)資源和便民服務等靈活組合，通過一個“吃住行游購娛”一體化的數(shù)字化解決方案，持續(xù)為來到平谷的客人提供便捷、豐富的服務?！斑@個創(chuàng)新實踐展現(xiàn)了北京平谷用高效合作、協(xié)同創(chuàng)新理念帶來的聯(lián)動效應，也彰顯了用城市維度來分析和指導世界旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實意義?！?nbsp;