8月27日消息，淘寶網(wǎng)日前發(fā)布關(guān)于新增《淘寶網(wǎng)“安心鑒”服務(wù)規(guī)范》的公示通知（以下簡(jiǎn)稱公告）。

公告稱，為了提升消費(fèi)者的購買體驗(yàn)，增強(qiáng)買賣雙方購物信任度，平臺(tái)針對(duì)珠寶、奢品等商品，現(xiàn)擬新增“安心鑒”服務(wù)。符合條件的賣家和商品可申請(qǐng)展示“安心鑒”服務(wù)標(biāo)識(shí)，并對(duì)消費(fèi)者履行該服務(wù)。此次規(guī)則變更于2022年8月26日進(jìn)行公示通知，將于2022年9月2日正式生效。

公告顯示，主要變更點(diǎn)：新增《淘寶網(wǎng)“安心鑒”服務(wù)規(guī)范》，規(guī)定了服務(wù)商準(zhǔn)入/退出要求、服務(wù)要求、賣家準(zhǔn)入/退出要求以及消費(fèi)者服務(wù)申請(qǐng)條件和舉證要求等。

《淘寶網(wǎng)“安心鑒”服務(wù)規(guī)范》顯示，“安心鑒”服務(wù)，是指買家購買帶有“安心鑒”標(biāo)識(shí)的商品并選擇“安心鑒”服務(wù)后，賣家委托淘寶網(wǎng)合作的服務(wù)商在約定時(shí)間內(nèi)提供“先檢測(cè)，后發(fā)貨”的服務(wù)。

檢測(cè)范圍方面，買家購買 “飾品/流行首飾/時(shí)尚飾品新”、“珠寶/鉆石/翡翠/黃金”一級(jí)類目下指定類目的商品，服務(wù)商提供材質(zhì)、貴金屬純度的檢測(cè)服務(wù)。檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)參照GB/T  16553、GB/T 16552和GB11887等珠寶玉石國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

加入“安心鑒”服務(wù)的服務(wù)商，須履行的服務(wù)包括但不限于：須在“簽收”檢測(cè)商品后72小時(shí)內(nèi)完成如下事項(xiàng)：完成檢測(cè)并生成檢測(cè)報(bào)告；檢測(cè)結(jié)果合格的，完成發(fā)貨服務(wù)；無法檢測(cè)或檢測(cè)不通過的，完成退貨服務(wù)，退貨時(shí)間及相關(guān)事宜以賣家與服務(wù)商雙方約定為準(zhǔn)；不得出現(xiàn)違背發(fā)貨承諾、虛假發(fā)貨、丟件、錯(cuò)誤上傳報(bào)告單或出現(xiàn)報(bào)告單內(nèi)容有誤等情形；檢測(cè)后發(fā)貨或退貨的商品必須確?！巴旰谩?，不得造成磨損或二次傷害，影響二次銷售；應(yīng)確保檢測(cè)結(jié)果的客觀準(zhǔn)確性，不得出現(xiàn)服務(wù)商檢測(cè)結(jié)果與復(fù)檢結(jié)果不一致且確定為服務(wù)商檢測(cè)失誤的情形（復(fù)檢機(jī)構(gòu)由賣家/買家與服務(wù)商協(xié)商約定）；不得出現(xiàn)調(diào)換送檢商品的情形。