8月25日消息，京東健康CEO金恩林近期接受了《八點健聞》的獨家專訪。在此次專訪中，“斷舍離”是金恩林的關(guān)鍵詞之一。

京東健康CEO金恩林

談及“商品收入和服務(wù)收入的合理比重應(yīng)該是多少？”，金恩林認為，在醫(yī)療領(lǐng)域，醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)能力是最核心的。所以我們希望由實物驅(qū)動轉(zhuǎn)為服務(wù)驅(qū)動。目前，包括零售在內(nèi)的供應(yīng)鏈“左輪”確實貢獻了主要的收入，但我們肯定要逐步轉(zhuǎn)為以服務(wù)為主的“右輪”驅(qū)動收入的增長。

對于“在開拓醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)上，京東健康前期是通過?？浦行膩砥凭?，未來會不會持續(xù)增加？”這一問題，金恩林表示，我們做?？浦行牡某踔允窍Ｍ茏寣＜覀兗尤氲皆诰€醫(yī)療服務(wù)的生態(tài)里來，最終實現(xiàn)兩個主要目的：第一，借助專家的影響力提高用戶和患者對于在線醫(yī)療服務(wù)的認知，給用戶提供真正優(yōu)質(zhì)可靠的在線醫(yī)療服務(wù)；第二，希望專家們在線上的?？平ㄔO(shè)和?？圃\療的過程中，能給我們一些指導(dǎo)，比如做糖尿病線上管理規(guī)范等，提高我們的專業(yè)化服務(wù)水平。

金恩林介紹，經(jīng)過一段時間實踐，目前京東健康已經(jīng)擁有27個?？浦行?，與非常多的專家形成良好的合作與互動，下一步除了拓展新的?？祁I(lǐng)域外，我們將深挖專科中心的運營價值，為用戶和專家提供“雙邊價值”。

談及過去的半年，京東健康做的最具亮點的事，金恩林認為，上半年的亮點產(chǎn)品是5月上線的幾個在線醫(yī)療服務(wù)的新產(chǎn)品，比如“秒問京醫(yī)”、“專家在線”、“夜間急診”等。

以“秒問京醫(yī)”為例，我們通過制定線上診療服務(wù)路徑和規(guī)范，以及全職和合作醫(yī)生的培訓(xùn)，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的線上診療服務(wù)，無論是醫(yī)生響應(yīng)的速度還是服務(wù)的態(tài)度，都很好。另外像“專家在線”，過去一些專家可能得半天才有空上線回復(fù)，你問一句又要等半天，但我們這個服務(wù)產(chǎn)品里的專家是在線值班的，用戶可以連續(xù)與專家保持對話。

此外，談及京東健康3到5年能達到什么目標(biāo)時，金恩林表示，第一，無論是線上還是線下，我們要繼續(xù)鞏固在實物供應(yīng)鏈上的渠道優(yōu)勢，進一步提升效率。這塊不會放緩的，這是基本盤，也是公司開拓服務(wù)業(yè)務(wù)和其他新業(yè)務(wù)時，自身“底氣”和“安全感”的來源。第二，在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域里，擴大我們在線醫(yī)療服務(wù)的規(guī)模，包括用戶規(guī)模和收入規(guī)模。

當(dāng)被問及“接手京東健康一年了，你覺得自己的風(fēng)格是怎樣的？”，金恩林表示，我強調(diào)有序地發(fā)展，有序地創(chuàng)新。在業(yè)務(wù)和團隊前進之前，我希望前進的方向是看準(zhǔn)的，投入是集中的，在結(jié)構(gòu)和控制上面達成一致。這點就像行軍打仗，要有計劃、集中力量去做有價值的事情，去粗取精，打掉泡沫，所以我在策略上面很少做不太確定的加法。在創(chuàng)新方面，希望大家能夠用最有效的辦法直面最根本的難題。

“我鼓勵‘大膽假設(shè)、小心求證’式的創(chuàng)新?！苯鸲髁直硎?，京東健康內(nèi)部有相應(yīng)的激勵機制，來支持團隊或員工提出的一些創(chuàng)新產(chǎn)品或業(yè)務(wù)模式的快速發(fā)展。

圖源：截自八點健聞微信公眾號