Riskified 為 Axerve 的客戶提供 PSD2 解決方案，助力 KIKO Milano 確保其近 99% 的客戶擁有無摩擦結賬體驗

近日，Riskified（紐約證券交易所代碼：RSKD）作為致力于實現(xiàn)無摩擦電子商務的反欺詐平臺，與意大利領先支付中心Axerve拓展戰(zhàn)略合作關系。Riskified為Axerve服務范圍內的客戶提供基于機器學習模型的智能風控解決方案，其中涵蓋PSD2解決方案。意大利專業(yè)化妝品品牌KIKO Milano成為該合作下首批實施PSD2解決方案的客戶之一。Riskified通過無障礙交易風險分析（TRA），幫助KIKO Milano近99%的訂單免于強客戶認證（SCA），交易批準率同步提升10%以上。

歐盟的PSD2法規(guī)實施以來，強客戶認證（SCA）迫使商家的支付管理流程日趨復雜。Riskified的PSD2解決方案利用TRA豁免政策為合法用戶和低風險訂單提供安全無縫的支付體驗，僅在必要情況下使用3DS認證，從而最大限度地減少歐盟PSD2法規(guī)對電商商家運營的負面影響。在電子商務持續(xù)增長的時代，安全無摩擦的解決方案對于優(yōu)化消費者的購物體驗和商家的收款體驗至關重要。

PSD2：顧客體驗的雙刃劍

Axerve與全球10萬余位客戶建立了合作伙伴關系，以保障高安全標準和簡化結賬流程為愿景。PSD2法規(guī)生效后，歐洲各地的電商商家在客戶購物體驗方面遭受負面影響：結賬流程中摩擦加劇致使消費者棄購，進而影響其訂單轉換率。無獨有偶，KIKO Milano收到大量來自客戶針對支付失敗的投訴。由于近70%的訂單會遭遇3DS認證挑戰(zhàn)，并伴隨著居高不下的棄購率，KIKO Milano意識到他們亟需一個專業(yè)的解決方案，在合規(guī)的前提下優(yōu)化結賬流程并確保營收增長。

Riskified的解決方案：以支付優(yōu)化減少摩擦

為幫助商家克服PSD2帶來的挑戰(zhàn)，Riskified與Axerve達成合作，將PSD2解決方案引入Axerve支付處理平臺，即Axerve付款保函。KIKO Milano作為Axerve的長期合作客戶，歷來積極投資創(chuàng)新型解決方案以優(yōu)化客戶體驗，也在持續(xù)探尋合適的反欺詐解決方案來降低欺詐成本并提高訂單轉化率。

“PSD2解決方案上線后，Axerve反饋顯示我們的拒絕交易率正在迅速提升，品牌客服團隊的客戶開票數(shù)量更達以往的四倍?！?KIKO Milano的電子商務總監(jiān)Diego Morgandi表示，“從Axerve了解到Riskified的解決方案后，我們如獲至寶并躍躍欲試。PSD2解決方案的收益是立竿見影的，交易失敗的數(shù)量減少，訂單批準率提升，我們終于能夠為客戶提供真正無摩擦的結賬體驗。與Riskified的成功合作是取得這些耀眼成績的關鍵。”

當前的支付生態(tài)系統(tǒng)處于復雜的環(huán)境之中。為滿足整個支付過程中日益增長的風控需求，以安全合規(guī)的前提確保無摩擦的支付體驗，靈活性和創(chuàng)新性必不可少。Riskified解決方案助力電子商務商家安全地批準更多的訂單，增加營收，拓展新市場并提供優(yōu)質的客戶體驗。得益于與Axerve的合作支持，電子商務商家在開拓歐洲市場時可享受RiskifiedPSD2解決方案的各項益處，以豁免政策為客戶提供無摩擦的支付體驗。

“我們作為支付領域的專業(yè)合作伙伴，始終竭盡所能地為全球客戶提供最具創(chuàng)新性的解決方案，確保商家的支付成功率?！盇xerve首席執(zhí)行官Alessandro Bocca表示，“萬事開頭難，在PSD2法規(guī)實施之初，支付系統(tǒng)和行業(yè)無論是在管理身份驗證方面，還是在管理發(fā)行方豁免方面，都尚不具備應對挑戰(zhàn)的能力，這也導致訂單轉化過程中的高成本損失。與全球領先的反欺詐公司Riskified合作后，強客戶認證（SCA）乃至風控管理等挑戰(zhàn)都順勢成為營收增長的新機會?！?/p>

“PSD2法規(guī)出臺時我們便即刻響應到相應商家和合作伙伴對于實時解決方案的需求。他們需要在遵守該項法規(guī)和實施3DS認證的同時利用豁免政策改善客戶體驗。為使商家獲得最大限度的豁免，必須通過交易風險分析識別低風險訂單。這正是Riskified的專業(yè)所在，我們數(shù)十年如一日地精耕反欺詐風控?！盧iskified首席運營官Naama Ofek Ard表示，“歸根結底，我們的目標始終如一：為商家提供更高的訂單轉化率，為客戶提供更順暢的支付體驗。此次合作的完美落幕也恰如其分展示著Riskified的使命和能力?！?/p>

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關于Riskified

Riskified賦能電商行業(yè)發(fā)掘其全部潛能，為全球電商商家提供安全、便捷，且無摩擦的服務。我們已搭建了屬于未來的下一代電子商務風險平臺，助力電商商家建立可信賴的消費者關系。得益于先進的機器學習技術和龐大的全球商家網(wǎng)絡，我們的平臺可以從每筆交易中精準識別出背后的下單者，幫助商家降低風險，減少業(yè)務中的不確定性。與商家和我們合作前的表現(xiàn)相比，我們已經(jīng)為他們帶來了更高的銷量，更少的欺詐，更低的運營成本以及更好的消費者體驗。

關于Axerve

作為Fabrick金融科技生態(tài)系統(tǒng)的一部分，Axerve與超過10萬位活躍客戶開展業(yè)務發(fā)展合作。通技術性和創(chuàng)新性的解決方案面向銷售和電子商務客戶，幫助他們理解、預測和解決市場需求。Axerve為國內和國際市場每一位客戶提供支持，通過集成增值服務和超過250種支付方式，以個性化的用戶體驗滿足實體商店和線上商店的需求。該服務提供專項平臺，通過實體和數(shù)字網(wǎng)關，如POS機、電子商務解決方案、收銀機、應用程序和增值服務等，以清晰、簡單和安全的方式接受來自所有實體和數(shù)字渠道的所有類型的支付。旨在為客戶解答付款承兌領域的所有問題并根據(jù)客戶特定需求提供店內、移動和數(shù)字等新型解決方案。Axerve電子商務解決方案在所有產(chǎn)品領域的在線支付管理服務中都處于領先地位。

關于KIKO Milano

KIKO MILANO是意大利的專業(yè)化妝品品牌，由Percassi于1997年創(chuàng)立。為滿足全年齡段女性的美容需求，KIKO MILANO提供一系列前沿的彩妝、護膚和身體護理等具有卓越品質且溫和高效的產(chǎn)品。

尋找自己的美——這是KIKO對其美麗愿景的總結。KIKO的產(chǎn)品系列極其廣泛和多樣化，其產(chǎn)品的色彩、效果和質地在市場上獨一無二、無與倫比，致力于讓每位消費者在生活的各個階段均能適應不同的風格、膚色、膚質和品味，彰顯自己的個性。

KIKO的價值觀正植根于“意大利制造”所代表的世界時尚、藝術和設計之都的水準?；碓瓌?chuàng)紋理、色彩和美感進化的工匠，KIKO為客戶提供高效的優(yōu)質配方，完美融合品質與創(chuàng)新。