近日，在由杭州市人民政府、浙江省商務(wù)廳主辦的“潮起錢塘·數(shù)字絲路”第六屆全球跨境電商峰會(huì)上，全球在線支付公司PayerMax全球業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Stella Wu，發(fā)表了題為《DTC品牌如何挖掘支付潛能，高效搶占新興市場(chǎng)》的演講，圍繞DTC品牌如何高效搶占新興市場(chǎng)，以及如何挖掘支付潛能，抵御海外市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分享。

Stella Wu表示“新興市場(chǎng)的支付環(huán)境不同于歐美，如何解決成功率，退款問(wèn)題，降低匯率風(fēng)險(xiǎn)和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是DTC模式下需要格外關(guān)注的方面，我們投入巨大的成本，搭建本地化支付渠道，現(xiàn)在已經(jīng)有350條覆蓋全球的新興市場(chǎng)支付渠道?！?/p>

保證用戶體驗(yàn)，才能保證商業(yè)表現(xiàn)

提升“非購(gòu)買意愿影響的”支付成功率，是出海DTC品牌相對(duì)容易解決的部分，但找到匹配的解決路徑，也非易事。支付方式普及率；網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和網(wǎng)速；支付環(huán)節(jié)跳轉(zhuǎn)頁(yè)的設(shè)計(jì)；收銀臺(tái)對(duì)接方式；以及風(fēng)控策略等都可能成為重要的影響因素。

網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和網(wǎng)速的壁壘，可能對(duì)于成熟市場(chǎng)來(lái)說(shuō)已經(jīng)是難以想象的問(wèn)題。但在新興市場(chǎng)，天災(zāi)人禍都可能影響網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和網(wǎng)速，進(jìn)而直接影響訂單成功率。許多公司的支付環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)不佳，跳轉(zhuǎn)頁(yè)多且慢，打開時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，以及收銀臺(tái)的對(duì)接方式和相對(duì)嚴(yán)格謹(jǐn)慎的風(fēng)控策略等，都能直接影響交易過(guò)程中的用戶體驗(yàn)，并造成支付環(huán)節(jié)不可忽視的損耗。

對(duì)此，PayerMax針對(duì)出海DTC品牌有著對(duì)應(yīng)的技術(shù)與操作解決方案。比如針對(duì)電商DTC在APP端的快捷支付要求，PayerMax推出One Touch產(chǎn)品，讓買家快捷綁定電子錢包，直接用指紋、密碼方式完成付款，大幅提升交易體驗(yàn)。隨著買家支付便捷度的提升，商家的訂單完成率也顯著提升。針對(duì)網(wǎng)速、對(duì)接方式、風(fēng)控策略等問(wèn)題，PayerMax亦通過(guò)全國(guó)骨干網(wǎng)加速跨州調(diào)用等方案，幫助商家解決風(fēng)險(xiǎn)與收益的波動(dòng)問(wèn)題。

微利DTC，如何不被匯率波動(dòng)掣肘

沒(méi)有貨幣兌換就沒(méi)有匯率風(fēng)險(xiǎn)，匯率風(fēng)險(xiǎn)是外貿(mào)企業(yè)無(wú)法回避的命題。尤其在退款場(chǎng)景下，新興國(guó)家用線上銀行轉(zhuǎn)賬方式退款較難，很多支付渠道并不支持原路退回，如果商戶自己去開發(fā)線下退款的模式，工作量大、成本高。認(rèn)為場(chǎng)景復(fù)雜而用純?nèi)斯し绞教幚淼纳碳遥瑒t反映效率掣肘，成本居高難降。

對(duì)此，PayerMax提供了具有針對(duì)性的解決方案。首先PayerMax會(huì)幫助商戶優(yōu)化貨幣兌換的頻次和節(jié)點(diǎn)，降低貨幣兌換的比例。其次，用交易日換匯方式幫助大家鎖定時(shí)間帶來(lái)的波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，即當(dāng)日收益不會(huì)隨匯率變動(dòng)影響最終受益。第三，反向鎖匯產(chǎn)品解決“退款場(chǎng)景”難題，例如在實(shí)操中，用戶支付1億印尼盾，10天后收到退款還能是1億，毋庸置疑這是保證用戶信任非常關(guān)鍵的部分。

解決方案的背后，PayerMax利用了PayerOUT網(wǎng)絡(luò)，盤活更多渠道，給用戶自動(dòng)退款，確保了用戶良好的退款體驗(yàn)。在對(duì)接退款接口這一步，通過(guò)流程自動(dòng)化，滿足商戶起步階段缺少開發(fā)資源的現(xiàn)實(shí)需求，也可以適配商戶的人工操作方式，批量退款，實(shí)時(shí)反饋指令。

把控財(cái)稅與政策合規(guī)，才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效突圍增長(zhǎng)

在挖掘持續(xù)增長(zhǎng)能量之前，出海DTC品牌必經(jīng)的“入學(xué)考試”則是關(guān)于所在國(guó)家的稅務(wù)責(zé)任以及政策風(fēng)險(xiǎn)。出海的商戶要格外關(guān)注新興國(guó)家對(duì)于境外公司的政策，越來(lái)越多的國(guó)家對(duì)于APP的監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)格，包括個(gè)人信息、稅務(wù)等等。電商企業(yè)要特別關(guān)注企業(yè)所得稅、代扣代繳、增值稅、進(jìn)口稅等。即便商戶有需求，目前很多支付公司并不處理稅務(wù)問(wèn)題，于是，壓力就又回到商戶本身。

眾多合作客戶表示，選擇PayerMax是看重其多年深耕新興市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，以及一站式全球化到在線支付解決方案，能滿足企業(yè)需要的便捷、可靠、安全的支付環(huán)境。據(jù)了解，PayerMax支持全球350多種支付方式，40余種幣種，業(yè)務(wù)覆蓋50余國(guó)家，涵蓋東南亞，南亞，韓國(guó)，中東，拉美，歐洲等主流海外市場(chǎng)，不僅技術(shù)與解決方案成熟，也能為自己的生意規(guī)避不同市場(chǎng)繁雜多樣的稅務(wù)及政策問(wèn)題。

“曾在印尼榜首位置、有幾千萬(wàn)日活的一家優(yōu)秀APP，因?yàn)樵谟∧釠](méi)有SE的批準(zhǔn)，被政府公告暫停APP運(yùn)營(yíng)。對(duì)于這一情況，PayerMax相關(guān)稅務(wù)團(tuán)隊(duì)給予了針對(duì)性建議，并協(xié)同相關(guān)合作伙伴給予配合，爭(zhēng)取了24小時(shí)延遲下架，為這家企業(yè)贏得了處理和溝通的時(shí)間，最大程度減少損失?！盨tella Wu分享了印尼地區(qū)的一個(gè)真實(shí)案例。

服務(wù)了大量企業(yè)在出海過(guò)程中的財(cái)稅案例，PayerMax除了提供收單與分發(fā)側(cè)的各類復(fù)雜場(chǎng)景解決方案，基于Web、App及H5等自建的聚合收銀臺(tái)到一站式支付管理服務(wù)，更為合作商戶提供有操作性的建議，包含境外、跨境、多國(guó)等各類情況，幫助企業(yè)找到多種模式下，適合自身的處理稅務(wù)問(wèn)題的最佳路徑?！翱孔V”的合作伙伴，不僅吸引了眾多大型供應(yīng)商、廣告商，以及社交直播類的商戶長(zhǎng)期協(xié)同發(fā)展，更為諸多出海籌備中的商戶帶來(lái)冷啟動(dòng)的信心。