8月4日消息，日前，騰訊智慧零售聯(lián)合運營研究社推出的《私域人才公開課》系列視頻號直播小程序運營專場上線。微盟學(xué)堂負責(zé)人白龍飛受邀進行了以《人才驅(qū)動私域長效發(fā)展》為主題的演講，解答當(dāng)下企業(yè)布局私域所面臨的增長困惑與挑戰(zhàn)。

據(jù)介紹，2020年，微信小程序?qū)嵨镫娚蘂MV同比增長154%，商家自營小程序GMV同比增長255%。然而，2022年騰訊Q1財報顯示，小程序日活已突破5億，商家自營的實物交易額同比翻倍。在各行業(yè)的矚目中，以小程序為核心載體的私域新業(yè)態(tài)，從值得嘗試鋪設(shè)、具有渠道價值的“私域1.0時代”逐步發(fā)展到了需要精耕細作、全域經(jīng)營的“私域2.0時代”。

白龍飛表示，私域2.0的本質(zhì)是進入了全域經(jīng)營的時代。如今，無論是停留在過去只講公域，還是脫離公域只談私域，都不能準確表達當(dāng)今品牌與用戶的連接關(guān)系。私域進入2.0階段，全域布局，公私聯(lián)運，才是打開企業(yè)增長的正確方式。

據(jù)介紹，騰訊智慧零售針對企業(yè)的定向調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)做私域的前三大主要困難中有兩項與人才成長有關(guān)，分別是“缺乏系統(tǒng)的私域運營方法論學(xué)習(xí)”和“運營人才的短缺”。進入2022年，迎接私域2.0時代的分水嶺，這一挑戰(zhàn)將更加突出：據(jù)見實聯(lián)合前程無憂預(yù)測，2022年的私域人才新增需求將高達110萬。

反觀私域成果較為領(lǐng)先的品牌，微盟發(fā)現(xiàn)他們在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中都更加注重“培訓(xùn)帶教”。白龍飛在借助GROW輔導(dǎo)模型幫助企業(yè)梳理私域業(yè)務(wù)困難時也表示，在企業(yè)設(shè)定目標的時候，不僅要制定績效目標，還要制定員工能力成長目標，充分關(guān)注人才能力的培養(yǎng)。

人才成長已成為當(dāng)下制約企業(yè)私域發(fā)展的重要因素，亦是在私域2.0時代亟需激活的關(guān)鍵增長動力。

據(jù)悉，在騰訊智慧零售近期推出的智慧零售私域人才認證計劃中，微盟旗下微盟學(xué)堂與騰訊智慧零售協(xié)作共創(chuàng)，圍繞智慧零售-小程序商城運營，為企業(yè)及行業(yè)從業(yè)者提供包括商城、商品、流量、活動、會員、數(shù)據(jù)6個維度在內(nèi)的25門精品課程。