7月27日消息，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會（CCFA）聯(lián)合達(dá)達(dá)集團(tuán)及京東消費及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布了《即時零售開放平臺模式研究白皮書》，這是即時零售行業(yè)首份針對平臺模式的白皮書。

白皮書指出，O2O到家業(yè)務(wù)成為近年來零售行業(yè)重要驅(qū)動力，2016-2021年的年復(fù)合增長率達(dá)到64%。作為O2O到家業(yè)務(wù)重要組成部分，即時零售迎來快速增長，其中平臺模式2016-2021年的年復(fù)合增長率為81%。預(yù)計到2025年，即時零售開放平臺模式規(guī)模將突破萬億門檻，達(dá)到約1.2萬億元。 

據(jù)了解，即時零售，指消費者線上交易平臺下單商品，線下實體零售商通過三方或自有物流執(zhí)行配送上門的服務(wù)，配送時效通常在30-60分鐘。即時零售產(chǎn)業(yè)中，主要參與方包括零售商、品牌商、電商平臺及承擔(dān)物流功能的企業(yè)，分為自營模式和開放平臺模式。

以即時零售開放平臺方代表京東小時購、京東到家為例，已入駐超15萬家實體零售門店，覆蓋超過1700個縣區(qū)市，深度合作超200家品牌商，今年618雙平臺銷售額同比去年增長77%，京東小時購下單用戶數(shù)同比增長超過400%。

白皮書首次對即時零售平臺模式進(jìn)行全景式研究，包含即時零售產(chǎn)業(yè)鏈分析、開放平臺模式發(fā)展背景條件、現(xiàn)狀分析及終局展望。

展望即時零售開放平臺模式遠(yuǎn)景，將呈現(xiàn)消費側(cè)“客群廣、場景廣、訴求廣”，供給側(cè)“品類廣、品牌廣、地域廣”特征，參與各方在流量、履約、服務(wù)創(chuàng)新和賦能的合作上持續(xù)深化，即時零售開放平臺將兼顧服務(wù)廣度和深度，實現(xiàn)多方共贏。

同時，白皮書結(jié)合達(dá)達(dá)和京東作為即時零售行業(yè)開創(chuàng)者7年來的實踐經(jīng)驗，以及對商超零售、時尚居家、3C電器等業(yè)態(tài)的差異化經(jīng)營痛點和需求洞察，創(chuàng)新性提出即時零售ACE制勝演進(jìn)路線，包含能力即時化（Ability）、創(chuàng)新即時化（Creativity）和體驗即時化（Experience）的業(yè)務(wù)能力，以及業(yè)務(wù)規(guī)劃、組織與人才、數(shù)字化等管理支撐。

其中，演進(jìn)路線將即時零售分為三大發(fā)展階段：導(dǎo)入期、發(fā)展期和突破期。其中，導(dǎo)入期標(biāo)志特征為“門店線上化”，初步形成即時零售導(dǎo)入；發(fā)展期主要標(biāo)志為“倉店一體化”，即時零售與線下業(yè)務(wù)相互融合、運(yùn)營效率提升；突破期主要標(biāo)志為“模式創(chuàng)新化”，關(guān)注商業(yè)模式創(chuàng)新賦能。

此外，白皮書總結(jié)并分享了沃爾瑪、vivo、萬寧、聯(lián)合利華、金佰利等與開放平臺的成功合作案例，為零售行業(yè)提供指引參考。

以沃爾瑪為例，其線下大賣場門店100%上線京東到家和京東小時購，并100%應(yīng)用達(dá)達(dá)優(yōu)揀“眾包揀貨”創(chuàng)新模式。運(yùn)行2年后，眾包揀貨助力沃爾瑪O2O整體履約效能和平均揀貨人效同比兩位數(shù)增長，累計為35000人創(chuàng)造靈活就業(yè)機(jī)會。2022年618當(dāng)天，沃爾瑪在京東小時購的銷售額達(dá)到去年7倍。