疫情突發(fā)因素給經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)運(yùn)行帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)，消費(fèi)端波及尤甚，消費(fèi)者更加理性，在追求商品性價(jià)比的基礎(chǔ)上，也更聚焦家庭生活消費(fèi)。

根據(jù)國(guó)美與人民日?qǐng)?bào)數(shù)字傳播聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)零售業(yè)與家庭服務(wù)業(yè)融合發(fā)展研究報(bào)告》隨著全國(guó)養(yǎng)老金統(tǒng)籌步伐不斷加快，三孩“護(hù)航”政策加速落地，家庭服務(wù)賽道或?qū)⒂瓉?lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，為相關(guān)產(chǎn)業(yè)企業(yè)發(fā)展帶來(lái)新動(dòng)能、新機(jī)遇。

國(guó)美早早洞察到了這一趨勢(shì)，并在2017年便布局家庭消費(fèi)賽道，確立了“家·生活”這一宏遠(yuǎn)戰(zhàn)略。

專注家生活 留住生活煙火氣

據(jù)國(guó)美內(nèi)部測(cè)算，“家生活”市場(chǎng)包涵家電、家用、家居、家裝和家服務(wù)等細(xì)分賽道，總體市場(chǎng)空間約有30萬(wàn)億?？梢哉f(shuō)，30萬(wàn)億體量的“家生活”賽道，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，也關(guān)乎每一個(gè)家庭的幸福。

多年來(lái)，國(guó)美一直秉持“國(guó)美·家美·生活美”的理念，通過(guò)向全行業(yè)開(kāi)放自身供應(yīng)鏈資源，以招商、自營(yíng)、定制、代運(yùn)營(yíng)、分發(fā)五種模式，積極拓展商品品類(lèi)，不斷豐富“家生活”消費(fèi)供給。截至目前，國(guó)美平臺(tái)全品類(lèi)SKU已達(dá)到200萬(wàn)量級(jí)，涵蓋家電、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個(gè)護(hù)七大類(lèi)目，精準(zhǔn)覆蓋了家電與家用賽道。消費(fèi)者的吃穿用度，幾乎都能通過(guò)國(guó)美平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。

除豐富充足的品類(lèi)和商品供應(yīng)，國(guó)美還不斷提升消費(fèi)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者賓至如歸。對(duì)此，國(guó)美積極推進(jìn)戰(zhàn)略升級(jí)，并依托遍布全國(guó)4000家門(mén)店在全國(guó)范圍內(nèi)升級(jí)門(mén)店，升級(jí)后的線下空間是具備展示體驗(yàn)功能的“城市展廳”“國(guó)美家”以及“社區(qū)驛站”等新模式店，同時(shí)融入視頻導(dǎo)購(gòu)、一店一頁(yè)等數(shù)字化技術(shù)以提升線下門(mén)店服務(wù)質(zhì)量，目前國(guó)美新模式店已簽約35家、擬簽約70家，管理面積約100萬(wàn)平方米。

煥新后的國(guó)美線下門(mén)店更重視提升用戶的沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)，并有望逐步升級(jí)為中國(guó)家庭消費(fèi)、娛樂(lè)和休閑的理想場(chǎng)所。與此同時(shí)，國(guó)美線上平臺(tái)依托真快樂(lè)APP打造娛樂(lè)化場(chǎng)景，進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)。

六位一體全零售 守護(hù)萬(wàn)億家庭

在“家·生活”戰(zhàn)略指導(dǎo)下，國(guó)美以服務(wù)中國(guó)家庭美好生活需求為宗旨，聚焦零售業(yè)和家服務(wù)業(yè)，構(gòu)建起了線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云、共享共建六位一體的全零售生態(tài)閉環(huán)。

六大平臺(tái)協(xié)同，賦能?chē)?guó)美健康良性發(fā)展，助力守護(hù)萬(wàn)億家庭。

在線上，國(guó)美以“真快樂(lè)”APP為核心，重點(diǎn)打造“樂(lè)”和“購(gòu)”兩個(gè)創(chuàng)新板塊，圍繞家提供快樂(lè)購(gòu)物體驗(yàn)；線下以“國(guó)美家”為核心，強(qiáng)化展示體驗(yàn)和本地生活服務(wù)功能，線上線下協(xié)同共享，打破了線上線下隔閡，消費(fèi)者可實(shí)現(xiàn)雙平臺(tái)自由穿行。

此外，基于共享共建理念，國(guó)美還依托自有供應(yīng)鏈、物流優(yōu)勢(shì)，以技術(shù)賦能打造更加專業(yè)化、社會(huì)化的供應(yīng)鏈平臺(tái)、物流平臺(tái)和大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)，通過(guò)去中間環(huán)節(jié)，提高周轉(zhuǎn)效率，提升智能化水平，精簡(jiǎn)和優(yōu)化零售的全鏈條，實(shí)現(xiàn)降本增效、賦能商家，最終給消費(fèi)者帶來(lái)高性價(jià)比的消費(fèi)體驗(yàn)和高質(zhì)量服務(wù)。

以物流為例，國(guó)美將安迅物流與供應(yīng)鏈進(jìn)行一體化，相繼打造出了集零擔(dān)、專車(chē)、裝配于一體的“安迅卡航”和集RDC、FDC、新零售店倉(cāng)與虛擬中轉(zhuǎn)倉(cāng)于一體的安迅云倉(cāng)。目前，安迅物流已實(shí)現(xiàn)了全國(guó)10個(gè)大倉(cāng)、500多個(gè)城市倉(cāng)、1100多個(gè)縣鎮(zhèn)倉(cāng)和四千多家門(mén)店倉(cāng)的一體化進(jìn)程，打造了大家電送裝一體，小件物品在門(mén)店3-5公里范圍內(nèi)，線上下單“閃店送”2小時(shí)可快速送達(dá)等特色服務(wù)。

國(guó)美全零售平臺(tái)的落地，不僅意味著國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略步入深水區(qū)，更意味著國(guó)美通過(guò)全零售生態(tài)共享平臺(tái)的凝聚力，全渠道鏈接消費(fèi)者的“到網(wǎng)、到店、到家”全零售網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建起真正的全鏈路零售閉環(huán)及“家生活”服務(wù)生態(tài)。