抖音電商修訂《抖音商城管理規(guī)范》
7月14日消息,抖音電商今日發(fā)布《抖音商城管理規(guī)范》修訂公告(以下簡稱公告)。
公告稱,為規(guī)范維護(hù)抖音商城的正常運(yùn)營秩序,保障抖音商城商家、創(chuàng)作者的合法權(quán)益,根據(jù)國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章、《電子商務(wù)開放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》、《全球購電子商務(wù)開放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》、《全球購違規(guī)管理規(guī)則》、《電商創(chuàng)作者管理總則》等規(guī)定,特制定本規(guī)則。本規(guī)范適用于商品進(jìn)入抖音商城的小店平臺(tái)商家、全球購平臺(tái)商家和內(nèi)容(短視頻/直播)進(jìn)入抖音商城的創(chuàng)作者。
商品準(zhǔn)入要求方面,商家要求:須為平臺(tái)正常經(jīng)營商家,即已符合《招商標(biāo)準(zhǔn)及入駐規(guī)范》、《全球購招商管理規(guī)則》等相關(guān)基礎(chǔ)經(jīng)營規(guī)則規(guī)定;商家體驗(yàn)分不低于4.3;店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪無因出售假冒商品、發(fā)布混淆信息、不當(dāng)獲利等規(guī)則處罰的歷史記錄。
商品要求:商品狀態(tài)正常,且符合《商品信息發(fā)布規(guī)范》、《全球購商品管理規(guī)范》發(fā)布要求(包括但不限主圖/詳情頁清晰,無畫風(fēng)低俗、圖片拼接、水印、過分P圖等問題);商品類目正確,不存在錯(cuò)發(fā)類目;商家價(jià)格穩(wěn)定正常。穩(wěn)定指商品價(jià)格不存在調(diào)整價(jià)格頻率過快、幅度過大的情形,正常指不存在價(jià)格虛高、明顯高于商品歷史成交價(jià)的情形;商品狀態(tài)穩(wěn)定在線,不存在重復(fù)鋪貨和頻繁上下架(一周內(nèi)上下架4次)等情形;商品不存在嚴(yán)重投訴、差評(píng)、品質(zhì)退貨問題(相關(guān)指標(biāo)可通過【抖店羅盤】查看,異常指標(biāo)商品可參考【商家-危及消費(fèi)者權(quán)益】實(shí)施細(xì)則及【全球購-危及消費(fèi)者權(quán)益】實(shí)施細(xì)則進(jìn)行整改提升)。
平臺(tái)基于主動(dòng)排查、行政管理部門通報(bào)、平臺(tái)消費(fèi)者投訴等措施對(duì)進(jìn)入商城的商品和內(nèi)容(短視頻/直播)進(jìn)行識(shí)別與管控,針對(duì)不符合商城準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)或管控標(biāo)準(zhǔn)的商品,平臺(tái)有權(quán)采取限期整改、商城屏蔽等措施。
以下為規(guī)則全文:
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