押注即時(shí)零售

行業(yè)秩序的重組，往往是從一些愈發(fā)明顯的苗頭開始的。

就在京東大舉進(jìn)軍外賣行業(yè)之際，外賣“老大哥”美團(tuán)也將觸角伸到了京東的主戰(zhàn)場(chǎng)。

今年6月15日，無印良品正式宣布與美團(tuán)閃購(gòu)達(dá)成合作，這是其入駐即時(shí)零售平臺(tái)。目前，全國(guó)240家無印良品門店中，已經(jīng)有超過9成上線美團(tuán)。

上線的商品內(nèi)容多達(dá)4000多款，包括家居日用、美妝護(hù)膚、辦公用品等。如同點(diǎn)外賣一樣，消費(fèi)者可以在下單后30分鐘左右收到商品。

在此之前，覆蓋全國(guó)276個(gè)城市的小米之家，也選擇美團(tuán)成為其在即時(shí)零售領(lǐng)域的首家合作伙伴，讓“米粉”像點(diǎn)外賣一樣買小米產(chǎn)品。

一直以來，美團(tuán)最深入人心的定位是外賣配送平臺(tái)，如今，借助與多家知名零售企業(yè)“牽手”，美團(tuán)在短時(shí)間內(nèi)快速拓展自家的即時(shí)零售業(yè)務(wù)，也讓外界看到更多美團(tuán)的希望。

從團(tuán)購(gòu)到外賣，再到零售技術(shù)，美團(tuán)一直在謀變。而對(duì)于零售，美團(tuán)似乎也有自己的定義，美團(tuán)CEO王興曾說：“我們看待零售的視角更加廣闊，即向終端客戶銷售產(chǎn)品或服務(wù)，終端客戶包括消費(fèi)者和中小型商家。我們認(rèn)為這才是零售原本的定義，因而零售可分為商品零售和服務(wù)零售兩類?！?/p>

美團(tuán)在零售領(lǐng)域的摸索由來已久。早在2017年，美團(tuán)就啟動(dòng)了無人機(jī)項(xiàng)目。歷經(jīng)多年的探究和開發(fā)，在去年的世界人工智能大會(huì)上，美團(tuán)首次對(duì)外公開無人機(jī)產(chǎn)品。

不僅如此，美團(tuán)已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)無人機(jī)物流的落地，在部分社區(qū)實(shí)現(xiàn)了“3公里內(nèi)15分鐘速達(dá)” 的低空物流，并建立了無人機(jī)配送站點(diǎn)。

并行發(fā)展的是，美團(tuán)于2018年上線閃購(gòu)，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“萬物到家”，包括超市便利、鮮花、藥品、化妝品等品類，能夠滿足用戶的即時(shí)消費(fèi)需求。

2021年9月的戰(zhàn)略會(huì)上，王興正式宣布，將美團(tuán)戰(zhàn)略由“Food+Platform”升級(jí)為“零售+科技”。這是美團(tuán)第一次將“零售”提升至公司戰(zhàn)略級(jí)高度。

次月，王興親自帶隊(duì)，成立了零售特別小組，專門負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的討論和決議。除了王興外，這一小組的成員只有4人，但無一例外都是公司的核心高管。可見，美團(tuán)對(duì)零售業(yè)務(wù)的看重。

在此之后，美團(tuán)的即時(shí)零售業(yè)務(wù)開始發(fā)足狂奔。

美團(tuán)零售的野心

在美團(tuán)的不斷發(fā)力下，即時(shí)零售業(yè)務(wù)也沒有辜負(fù)期待，給了美團(tuán)一個(gè)大驚喜。

最新的財(cái)報(bào)顯示，今年一季度，美團(tuán)閃購(gòu)、美團(tuán)優(yōu)選以及美團(tuán)買菜等多個(gè)業(yè)務(wù)線的營(yíng)收同比增加了47%，達(dá)145億元，同時(shí)虧損收窄至62.3%。營(yíng)收增長(zhǎng)，虧損收窄，美團(tuán)新業(yè)務(wù)迎來蓬勃發(fā)展。

（圖源：異觀財(cái)經(jīng)）

在談及美團(tuán)布局零售業(yè)務(wù)原因時(shí)，美團(tuán)閃購(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)理曾表示：“美團(tuán)的使命是‘幫大家吃得更好，生活更好’，零售就是其中一部分。我們當(dāng)時(shí)洞察到了用戶的即時(shí)購(gòu)買需求，不少用戶上平臺(tái)搜索商品，甚至搜索類目遠(yuǎn)大于平臺(tái)SKU?！?/p>

除了滿足用戶端需求，美團(tuán)也與B端商家達(dá)成互利共贏的合作模式。對(duì)于商家來說，入駐美團(tuán)零售相當(dāng)于增加了一個(gè)銷售渠道，多了一份確定的保障。而對(duì)于美團(tuán)而言，只有BC兩端體驗(yàn)都提上來了，業(yè)務(wù)才能快速跑起來。

從用戶端和商家端的需求不難看出，即時(shí)零售市場(chǎng)蘊(yùn)藏著巨大前景。

艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)也印證了這一點(diǎn)，2019-2020年中國(guó)即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模由830億元增長(zhǎng)到1510億元，2021年的市場(chǎng)規(guī)模繼續(xù)增長(zhǎng)到了2280億元；預(yù)計(jì)到2025年中國(guó)即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模達(dá)萬億元。

（圖源：艾瑞咨詢）

面對(duì)如此巨大的蛋糕，美團(tuán)也展現(xiàn)出了野心。去年秋天的零售大會(huì)上，美團(tuán)到家總裁王莆中發(fā)言稱：“即時(shí)零售未來五年的市場(chǎng)預(yù)期是1萬億，而美團(tuán)想要拿下其中的4000億”，換句話說，美團(tuán)要爭(zhēng)奪40%的市場(chǎng)。

豪言壯志之下，美團(tuán)也把自己的雄心一步步落實(shí)到行動(dòng)上。

2020年，美團(tuán)閃購(gòu)孵化出“閃電倉(cāng)”項(xiàng)目，經(jīng)營(yíng)范圍囊括了日用百貨和諸多的快銷品。區(qū)別于此前接入的線下便利店，美團(tuán)閃電倉(cāng)經(jīng)營(yíng)的SKU多達(dá)3000-5000種，遠(yuǎn)超前者的1000-2000種。

不僅如此，美團(tuán)閃電倉(cāng)也與線下便利店形成一定程度上的互補(bǔ)，提供了更多商品品類。

而對(duì)于入駐的商家，平臺(tái)也大力扶持。除了提供流量福利，還會(huì)對(duì)商家生命周期給予支持輔導(dǎo)。例如，商店起步初期，美團(tuán)閃購(gòu)?fù)ㄟ^選址、用戶運(yùn)營(yíng)等多種方式，幫助商家找到合適的倉(cāng)店位置，并參與輔助倉(cāng)庫(kù)的設(shè)計(jì)。

去年底，美團(tuán)曾公布過閃電倉(cāng)項(xiàng)目的發(fā)展計(jì)劃——希望能在3年內(nèi)開出一萬個(gè)“閃店倉(cāng)”，并增加資金等方面的投入，扶持200個(gè)年?duì)I收過億的商家。

目前，美團(tuán)閃電倉(cāng)的擴(kuò)張迎來初步勝利。截至今年6月，閃電倉(cāng)已在全國(guó)覆蓋了100多個(gè)城市，合作商家超過500個(gè)，商家建店1000余家，未來還將繼續(xù)增多。

虎視眈眈的巨頭們

龐大的市場(chǎng)和用戶需求，孕育了巨大的商機(jī)，巨頭們都想要從中分得一杯羹。

阿里、京東、抖音、拼多多等紛紛下場(chǎng)爭(zhēng)搶。

先來說說阿里，2020年3月，支付寶進(jìn)行重大改版，將外賣、美食玩樂、酒店住宿等本地生活的入口位置提前。而后，將高德地圖、本地生活和飛豬旅行，組成新的生活服務(wù)板塊，并進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整。

今年5月，餓了么上線“全能超市”服務(wù)，類似于半日達(dá)的線上超市服務(wù)。近期，餓了么的“免單一分鐘”點(diǎn)燃了用戶熱情，開始了新一輪布局。

京東方面，同城業(yè)務(wù)被視作今年京東零售的四大重要業(yè)務(wù)方向之一，內(nèi)部員工稱其為“必贏之戰(zhàn)”。2020年，京東在其社交產(chǎn)品梨喔喔內(nèi)新增本地生活服務(wù)版塊；2021年雙11前夕，京東APP上線了“附近”頻道，對(duì)標(biāo)美團(tuán)APP。

今年，京東成立了“同城購(gòu)業(yè)務(wù)部”，負(fù)責(zé)拓展到店和到家業(yè)務(wù)。近期，京東進(jìn)軍外賣領(lǐng)域，再次與美團(tuán)、阿里正面交鋒。

京東持續(xù)加碼同城零售，足以見其做大零售業(yè)務(wù)的決心。

另一頭的抖音，也是動(dòng)作頻頻。2020年，字節(jié)跳動(dòng)成立“本地直營(yíng)業(yè)務(wù)中心”，將約1萬名員工被調(diào)整至該中心，圍繞生活服務(wù)、文化旅游和餐飲等行業(yè)進(jìn)行客戶挖掘。

此后，抖音先后上線“優(yōu)惠團(tuán)購(gòu)”、地圖服務(wù)等，并且不斷將本地生活服務(wù)的入口提前，入口位置越來越顯眼，直至升級(jí)為一級(jí)流量入口。

抖音的大動(dòng)作頻繁，其進(jìn)軍本地生活的野心也顯而易見。

然而，無論是阿里、京東，還是抖音、美團(tuán)，要想打贏即時(shí)零售這一仗，都必須先解決供應(yīng)鏈和物流履約能力的問題。

只有跟上了消費(fèi)需求，消費(fèi)者體驗(yàn)上升、信任度提高，才能讓業(yè)務(wù)進(jìn)入正向循環(huán)。未來，誰家成為最終王者，都還有待時(shí)間的檢驗(yàn)。