7月12日消息，阿里巴巴國際站發(fā)布公告稱，為保障RTS市場健康運行，降低商家成交不賣行為，提升買家交易體驗，平臺新增了《RTS訂單成交不賣行為處理規(guī)則》，該規(guī)則將于2022年8月1日生效。

據(jù)了解，《RTS訂單成交不賣行為處理規(guī)則》適用于阿里巴巴國際站中國大陸地區(qū)的免費會員、出口通、金品誠企商家會員。

“商家原因?qū)е鲁山徊毁u”指：已支付的信用保障訂單，發(fā)貨前由于商家缺少庫存、商家提高商品或運費價格、商家無法按約定方式發(fā)貨、商家無法按約定發(fā)貨日期發(fā)貨，從而導致買家被迫關(guān)閉訂單且申請退款的情況。

“RTS直接下單訂單”指：買家通過點擊“Start Oder”購買RTS商品的訂單。

在處理規(guī)則上，對于商家原因?qū)е鲁山徊毁u的RTS直接下單訂單，平臺已凍結(jié)的交易手續(xù)費不再退還商家。

非商家原因?qū)е碌某山徊毁u行為不在本規(guī)則處理范圍，主要包括但不限于：因不可抗力、買家原因或平臺原因造成的商家無法發(fā)貨的情況。買賣雙方達成一致的，平臺按買家選擇的退款原因認定責任；雙方無法達成一致的，按照平臺最終判責結(jié)果認定責任。

阿里巴巴國際站表示，為避免成交不賣，商家應保持商品庫存充足、確定合理的交貨日期、不要隨意變更雙方已達成的商品價格和運費價格、準確配置運費模板，從而避免買家因“商家缺少庫存”、“商家提高商品或運費價格”、“商家無法按約定方式發(fā)貨”、“商家無法按約定發(fā)貨日期發(fā)貨”等原因發(fā)起退款并關(guān)閉訂單。