7月8日消息，餓了么數(shù)據(jù)顯示，小暑前一周，長沙雪糕銷量較去年同比增長超8成，全國其他區(qū)域中寧波、無錫、溫州、蘇州等多地雪糕外賣訂單同比增長超過100%。與此同時，全國超過4萬家商戶今年接入餓了么“融化必賠”服務(wù)，是去年2.7倍。

“今年上半年多地疫情，更多消費(fèi)者開始嘗試通過外賣購買各類商品；同時，‘雪糕刺客’的價格問題在線上也可以被更好解決。”，餓了么冰品行業(yè)運(yùn)營負(fù)責(zé)人劉澤介紹，“更多消費(fèi)者開始嘗試通過外賣購買各類商品，餓了么也針對雪糕外賣升級一系列服務(wù)，包括價格透明、融化必賠等?！?/p>

餓了么數(shù)據(jù)顯示，在近三年中，長沙老年用戶通過外賣購買雪糕的訂單量也同步增長了3倍?！按蠹艺?xí)慣用外賣買更多樣的生活用品，消費(fèi)者過往有的痛點(diǎn)，比如擔(dān)心雪糕放在餐箱融化、外賣小哥取送雪糕延遲，也正被新的服務(wù)所解決”，劉澤表示。

2021年夏季，餓了么在業(yè)內(nèi)率先推出“融化必賠”服務(wù)。消費(fèi)者在購買“融化必賠”標(biāo)記的商品后，簽收時如果發(fā)現(xiàn)商品融化，即可依相關(guān)憑證獲得平臺額外紅包賠付。目前，該項(xiàng)服務(wù)已覆蓋超過4萬家全國線下門店，合作商戶數(shù)量達(dá)去年2.7倍。

據(jù)介紹，騎手在餓了么接到冰品訂單時，會同時收到消息提醒，提示該筆訂單內(nèi)存在冰品;取貨時，騎手需確認(rèn)冰品是否單獨(dú)包裝、是否配有冰袋等足夠的保溫物品;在配送時，騎手也需要將訂單與熱餐隔離存放，避免受熱融化。

同時，針對冰品的專用配送餐箱，餓了么采用了食品級TPU材料及高密度填充棉，對比同體積普通泡沫餐箱，冰袋有效時間由此可以提升25%。此外，在今年“夏季行動”期間，餓了么也已聯(lián)合品牌共同投放了超過500萬個定制冰袋，助力商戶更好服務(wù)消費(fèi)者。