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1688平臺調(diào)整交易爭議處理規(guī)則 7月10日生效

云合
2022-07-04 14:16

7月4日消息，1688平臺今日發(fā)布關(guān)于交易爭議處理規(guī)則調(diào)整說明（以下簡稱公告）。

公告稱，為持續(xù)提升平臺買家的交易體驗，1688.com將對交易爭議處理規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。

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公告顯示，規(guī)則變更前，交易雙方在退（換）貨時應(yīng)明確約定運費的承擔(dān)方，若因約定不明導(dǎo)致糾紛，阿里巴巴將根據(jù)責(zé)任判定運費的承擔(dān)方。包郵的交易，如僅因買家主觀原因退貨，買家需承擔(dān)賣家發(fā)貨運費和退貨運費，但交易雙方另有約定的除外。

規(guī)則變更后，交易雙方在退（換）貨時應(yīng)明確約定運費的承擔(dān)方，若因約定不明導(dǎo)致糾紛，阿里巴巴將根據(jù)責(zé)任判定運費的承擔(dān)方。包郵的交易，如僅因買家主觀原因退貨，買家需承擔(dān)退貨運費，但交易雙方另有約定的除外。

此外，規(guī)則變更正式生效執(zhí)行時間為2022年7月10日，生效范圍為所有行業(yè)。

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1688平臺近日還發(fā)布1688“采源寶”APP下線公告，因業(yè)務(wù)調(diào)整，1688平臺將停止“采源寶”APP的各項功能和服務(wù)。

自2022年8月1日起，1688平臺將陸續(xù)停止存量“采源寶”APP的各項功能和服務(wù)，2022年8月4日起用戶將無法訪問或使用“采源寶”APP的任何服務(wù)?！安稍磳殹盇PP停止運營后，1688將根據(jù)個人信息保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理和保護(hù)用戶的個人信息。

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公告稱，考慮到春節(jié)期間假期及物流等特殊影響因素，為保護(hù)買家購物體驗及1688市場交易秩序，1688平臺對2023年春節(jié)期間的在線交易相關(guān)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。未按要求發(fā)貨的，按照《交易爭議處理規(guī)則》中“違規(guī)處理-賣家行為類問題的扣分處理”進(jìn)行處理。同時，此期間產(chǎn)生的訂單將不計入商家新燈塔物流體驗分考核、24小時/48小時發(fā)貨服務(wù)標(biāo)的考核計算。此規(guī)則不包含春節(jié)不打烊會場。
公告稱，為了給買家提供更高效的退款服務(wù)和交易體驗，1688.com將對《1688平臺特殊商品/交易爭議處理規(guī)則》做調(diào)整說明。公告顯示，《1688平臺特殊商品/交易爭議處理規(guī)則》新增第六章和第七章。具體來看，針對非平臺允許銷售的二手商品類目，平臺禁止銷售其他二手商品。大件商品發(fā)生退貨退款、換貨、補寄、維修事項的，交易依情形作下列處置，雙方另有約定的從其約定。
7月4日消息，1688平臺今日發(fā)布公告稱，1688.com將對交易爭議處理規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。規(guī)則變更正式生效執(zhí)行時間為2022年7月10日，生效范圍為所有行業(yè)。規(guī)則變更前，交易雙方在退（換）貨時應(yīng)明確約定運費的承擔(dān)方，若因約定不明導(dǎo)致糾紛，阿里巴巴將根據(jù)責(zé)任判定運費的承擔(dān)方。包郵的交易，如僅因買家主觀原因退貨，買家需承擔(dān)退貨運費，但交易雙方另有約定的除外。
8月27日消息，1688平臺日前發(fā)布公告稱，為了更好地保障交易雙方的合法正當(dāng)權(quán)益，在征集平臺用戶意見后，未收到有效的反饋意見，1688平臺將對《交易爭議處理規(guī)則》進(jìn)行修訂，修訂后的《交易爭議處理規(guī)則》將于2022年9月2日正式生效。
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8月27日消息，為了保障買賣雙方的權(quán)益，維護(hù)市場秩序保障買家體驗，幫助買賣家更好地解決跨境交易履約過程中的糾紛，同時為商家創(chuàng)造更好的營商環(huán)境，1688平臺擬變更《1688 跨境交易爭議處理規(guī)范》，于2024年8月23日公示，2024年8月31日生效。
2月14日消息，1688平臺今日發(fā)布不當(dāng)獲取使用信息規(guī)則解讀等相關(guān)規(guī)則更新公告 。公告稱，為了規(guī)范平臺經(jīng)營秩序，保障用戶合法權(quán)益與購物體驗，營造良好經(jīng)營環(huán)境，1688平臺將依據(jù)法律法規(guī)、協(xié)議及《個人信息保護(hù)法》相關(guān)規(guī)則，對《不當(dāng)獲取使用信息規(guī)則解讀》和《交易爭議處理規(guī)則》進(jìn)行更新。此次規(guī)則變更于2023年2月14日進(jìn)行公示通知，將于2023年2月21日正式生效。