抖店入駐前要做哪些準(zhǔn)備?入駐中遇到的各類(lèi)問(wèn)題該怎么解決?提交資料后還需要做什么?

本期問(wèn)不倒的電商人聚焦新手商家入駐九大問(wèn)題,幫助大家快速入駐抖音電商。

入駐前要做哪些準(zhǔn)備? 

1. 店鋪入駐需要哪些材料?

必備材料包含:

(1)三證合一的營(yíng)業(yè)執(zhí)照

(2)境內(nèi)法人法定代表人/經(jīng)營(yíng)者身份證件、境外法人護(hù)照

(3)銀行賬戶(hù)信息

(4)店鋪Logo(品牌logo或代表性圖片,禁止使用線(xiàn)下門(mén)店門(mén)臉圖)

品牌資質(zhì)及行業(yè)資質(zhì):不同的店鋪類(lèi)型、類(lèi)目要求不同。

(1)品牌資質(zhì)

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(2)行業(yè)資質(zhì):經(jīng)營(yíng)不同類(lèi)目所需要的行業(yè)資質(zhì)不同。

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2. 個(gè)人身份可以入駐平臺(tái)嗎

平臺(tái)目前已經(jīng)不接受個(gè)人身份入駐(已入駐個(gè)人暫不受影響),建議您前往當(dāng)?shù)毓ど叹洲k理個(gè)體或企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照后入駐平臺(tái)。

3. 一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照可以開(kāi)幾個(gè)小店?新注冊(cè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照可以入駐抖店嗎?

目前平臺(tái)一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照僅可以開(kāi)通一個(gè)抖店店鋪。新注冊(cè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照建議14個(gè)工作日后嘗試入駐操作,以免國(guó)家公示官網(wǎng)信息未及時(shí)更新,查不到您的企業(yè)信息導(dǎo)致審核駁回。

4. 開(kāi)店需要繳納多少費(fèi)用呢?   

目前抖店平臺(tái)主要收取費(fèi)用為保證金和技術(shù)服務(wù)費(fèi),入駐所需材料及費(fèi)用可掃描下方二維碼或點(diǎn)擊文末“閱讀原文”,選擇“入駐材料與費(fèi)用”模塊,在該頁(yè)面輸入商品/品牌名搜索您想經(jīng)營(yíng)的類(lèi)目。

掃描二維碼了解入駐所需材料、費(fèi)用:

入駐中遇到問(wèn)題怎么辦?

1. 信息填錯(cuò),無(wú)法繼續(xù)入駐怎么辦

當(dāng)您入駐過(guò)程中信息填寫(xiě)錯(cuò)誤時(shí),未繳納保證金前支持放棄入駐,重新申請(qǐng)入駐流程,不同頁(yè)面的放棄入駐入口不同。

(1)入駐審核未通過(guò)時(shí)

（2）賬戶(hù)驗(yàn)證時(shí) 

a.待實(shí)名認(rèn)證時(shí)

b.待打款認(rèn)證時(shí)

c.打款認(rèn)證失敗時(shí)

d.打款認(rèn)證金額填寫(xiě)錯(cuò)誤時(shí)

(3)待繳納/未實(shí)際繳納保證金時(shí)

(4)特別說(shuō)明:若手機(jī)號(hào)對(duì)應(yīng)多個(gè)店鋪,放棄入駐后無(wú)法重新入駐

若當(dāng)前登錄手機(jī)號(hào)下已有多個(gè)店鋪,確認(rèn)放棄入駐后暫不支持重新入駐,系統(tǒng)將跳轉(zhuǎn)至您的店鋪選擇頁(yè),選擇您的店鋪登錄即可。

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2. 店鋪入駐過(guò)程中遇到問(wèn)題怎么辦?

您可以在入駐頁(yè)面右下方點(diǎn)擊“聯(lián)系商服”按鈕,進(jìn)行人工咨詢(xún)處理:

入駐/審核頁(yè)面的右下角常見(jiàn)問(wèn)題有在線(xiàn)客服入口,商家將營(yíng)業(yè)執(zhí)照統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、店鋪ID和問(wèn)題整理好,反饋客服咨詢(xún)。

提交資料后還需要做什么?

1. 提交后,審核要多久?

平臺(tái)審核預(yù)計(jì)1-3個(gè)工作日,審核結(jié)果會(huì)通過(guò)短信通知您,請(qǐng)關(guān)注入駐頁(yè)面填寫(xiě)的管理人手機(jī)號(hào)信息。

2. 審核不通過(guò)怎么辦?

審核不通過(guò)只需要按照頁(yè)面提示進(jìn)一步修改內(nèi)容重新提交即可,無(wú)需過(guò)多擔(dān)心。駁回信息修改建議可在抖音電商學(xué)習(xí)中心搜索“商家入駐審核駁回指南手冊(cè)”參考文章修改。

掃描二維碼了解商家入駐審核駁回指南手冊(cè):

3. 什么時(shí)候繳納保證金?保證金可以退嗎?

店鋪驗(yàn)證成功后,頁(yè)面會(huì)提示繳納保證金。請(qǐng)?jiān)诠雀铻g覽器登錄【抖店后臺(tái)-資產(chǎn)-店鋪保證金】點(diǎn)擊【充值】,使用支付寶掃碼或企業(yè)網(wǎng)銀支付。溫馨提醒:請(qǐng)您務(wù)必按照以上流程繳納保證金,切勿私下轉(zhuǎn)賬!

商家可在經(jīng)營(yíng)中,支持將保證金余額中超出應(yīng)繳金額的部分操作退回,即可退金額=保證金余額-保證金應(yīng)繳,當(dāng)可退金額大于0時(shí),可以申請(qǐng)退保;商家可在店鋪關(guān)閉后,支持申請(qǐng)退還剩余保證金。